长期照护险活动总结

发表时间：2026-03-04

长期照护险活动总结（热门20篇）。

◍ 长期照护险活动总结

1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元(去年923.7万元)，同比上升59.5%，(已赚净保费1094.3万元)。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款 12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。

各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于xx年底就提前分配xx年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升?﹪，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。

㈡提高认识，统一思想。

今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司

经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。

加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度

◍ 长期照护险活动总结

集团信息化收入指标统计口径

纳入集团信息化收入统计的集团产品共40项：

集团彩铃、无线商话、移动总机、移动400、呼叫中心直联、无线PBX、移动会议电话、集团IP电话、企信通、集团通信录、集团彩信、物联网、手机邮箱、BlackBerry、VOIP专线、互联网专线、数据专线、企业随e行、IDC主机托管、企业建站、企业邮箱、一卡通、商务宝、视频会议、移动OA、移动CRM、移动进销存、移动财务、集团WLAN、校讯通、警务通、城管通、银信通、商户管家、商信通、财信通、农信通（统付）、统一Centrex、企业飞信、ICT业务集成服务。

MAS，移动代理服务器(Mobile Agent Server)：指通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP,CRM,OA等系统进行应用耦合的网关。

ADC，应用托管：通过移动终端进行移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在中国移动侧为客户集中建设应用托管中心（ADC），提供信息化所需要的应用、运营、支撑等系列服务。

具体产品指标定义及统计口径：

1、集团彩铃

指标定义：集团彩铃是指面向集团客户提供的彩铃业务，根据客户的要求制定相应的铃音，作为集团成员的移动用户被叫接续铃音。

统计口径：集团彩铃收入统计集团统付收入。

收入组成：功能费、一次性费用，一次性费用包括铃音制作费、彩铃定制费等。

2、无线商话

指标定义：基于现有GSM网络或TD网络、无需内部交换机，在集团客户办公场所布放多个无线商务电话终端，为集团客户提供固定电话服务。无线商话统计要求必须为集团客户单位内部使用。

统计口径：无线商务电话统计统付收入。收入组成：套餐费、通信费。

3、移动总机

指标定义：移动总机是指利用移动手机或其他号码（用400号码做总机号码，归入移动400业务统计）作为集团客户总机号码，为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。通过为客户提供一个总机号码将客户的移动电话、固定电话作为“虚拟分机”来为不具有总机的客户提供总机服务，同时通过提供人工座席方式为集团客户提供话务人工转接、会议电话、客户服务中心外包、语音识别呼叫、短信发送、通讯录查询等延伸服务。

统计口径：移动总机收入统计集团统付收入。

收入组成：总机/分机月功能费、总机通信费、增值功能费。

4、移动400 指标定义：移动400即主被叫分摊付费业务，是面向国内集团客户（且集团客户的呼叫中心在国内）开展的业务，该业务在提供语音服务的基础上，基于集团客户的ADC模式再提供短信、彩信、客户关系管理(CRM)、虚拟呼叫中心和电话会议等多种形式的行业应用。由主叫方承担本地通话费（免本地长途费）或漫游通话费，集团客户按呼入时长支付语音通信费。

统计口径：移动400收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

5、呼叫中心直联

指标定义：呼叫中心直联是指企业用于客服或其它服务的来话分布接听系统与中国移动的网络直联，用户（所有用户、不限运营商）拨打该客户服务号码时直接通过移动公司的网络接入到该客户的呼叫中心平台。

统计口径：呼叫中心直联收入统计集团统付收入。

收入组成：通信费（其中专线月租费计入数据专线业务收入）。

6、无线PBX 指标定义：无线PBX是指对于无法实现专线接入的集团客户，通过在客户端小容量专用交换机安装无线模块接入中国移动网络，无线模块须安装中国移动SIM卡。

统计口径：无线PBX收入统计集团统付收入。收入组成：套餐费、通信费。

7、移动会议电话

指标定义：移动会议电话是指面向集团客户提供的自助式电话会议业务。业务使用者利用话机语音、短信或网站等方式随时、随地、随意地使用会议电话系统，实现利用移动电话将分布在不同地方、使用移动电话或固定电话的人员连接起来共同交流，享受沟通。

统计口径：移动会议电话收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

8、集团IP电话

指标定义：集团IP电话是指利用专线方式或固定直线电话为集团客户提供的IP长途电话服务，即原有的17951IP直通车业务收入。

统计口径：集团IP电话收入统计集团统付收入。收入组成：通信费。

9、企信通

指标定义：企信通是指基于企信通业务平台和行业网关为集团客户分配单独的短信服务代码，以短信为媒介，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求的移动信息化产品。

统计口径：企信通收入统计集团统付收入。收入组成：端口费、套餐费、通信费、功能费。

10、集团通信录

指标定义：集团通讯录是指为集团用户提供的通讯录管理服务。集团用户将集团的通讯录信息存储在运营商提供的网络服务器中，集团指定管理员对通讯录信息进行管理，用户可随时随地通过多种接入手段（如语音、短信、WEB、WAP等），方便地实现通讯录的查询和下载。

统计口径：集团通信录收入统计集团统付收入。收入组成：功能费。

11、集团彩信

指标定义：集团彩信是指基于中国移动彩信平台、使用独立业务服务代码，满足集团客户办公、管理和沟通、客户服务等方面需求的彩信产品，如集团彩信手机报、集团彩信账单等应用。

统计口径：集团彩信收入统计集团统付收入。收入组成：端口费、套餐费、通信费。

12、物联网

指标定义：物联网：通过装置在各类物体上的SIM卡、传感器、二维码等，经过接口与无线网络相连，给物体赋予智能，可以实现人与物体间和物体与物体间的沟通和对话。这种将物体联接起来的网络被称为“物联网”。

M2M是指通过终端机器模块（内置SIM卡）实现远程无线数据采集、监控的机器（终端）到机器（服务器）的解决方案，属于物联网范畴。

现阶段，纳入统计的物联网产品包括：车务通、电梯卫士、宜居通、千里眼、E矿山、省内其他应用型物联网产品、行业应用卡（纯通道卡）。每项产品具体口径参见《集团客户统计管理规范V2.0》。

统计口径：物联网收入统计集团统付收入及个人付费收入，仅统计数据业务收入。收入组成：专用APN端口费、安装调测费、功能费、套餐费、通信费。

13、手机邮箱

指标定义：手机邮箱是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团成员手机等移动终端，用户通过终端安装的邮件客户端软件可随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务。

统计口径：手机邮箱收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

14、BlackBerry 指标定义：BLACKBERRY是指面向集团客户的一个端到端的、实时安全的、PUSH无线分组数据解决方案。它使无线用户在任何时间、任何地点都可以及时的、安全的进行电子邮件通信，或接入公司内部网络。

统计口径：BLACKBERRY收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

15、VOIP专线

指标定义：将集团客户PBX以专线方式与中国移动IP电话网络相联，利用中国移动IP电话网络为集团客户提供的IP长途电话服务。不含综合VPMN部分。

统计口径：VOIP专线收入统计集团统付收入。

收入组成：专线月租费、通信费、一次性费用，一次性费用指安装调测费。

16、互联网专线

指标定义：互联网接入是指依托国内骨干网及宽带城域网资源，提供多种专线接入方式，满足集团客户接入Internet国际互联网络、开展各种应用的业务。

统计口径：互联网专线收入统计集团统付收入。

收入组成：月租费、IP地址使用费、一次性费用，一次性费用指安装调测费。

17、数据专线指标定义：数据专线是指依托中国移动覆盖城区和各乡镇的大容量、高密度、高可靠的光纤传输网络和IP宽带城域网为集团客户提供点对点数据传输的业务，包括数字电路、光纤以及MPLS VPN等传输方式。数据专线含IP-VPN和MPLS VPN。原有的综合VPMN业务中的专线月租费、安装调测费纳入数据专线相应科目进行统计。

统计口径：数据专线收入统计集团统付收入。

收入组成：月租费、端口费、一次性费用，一次性费用指安装调测费。

18、企业随e行

指标定义：企业随e行是指面向集团客户推出的基于笔记本电脑、PDA终端，以GPRS、EDGE、TD无线接入方式，通过通用APN(CMNET)访问互联网/企业网，由企业统一付费的业务，包含TD-HSDPA上网卡。

统计口径：企业随e行收入统计集团统付收入。收入组成：套餐费、通信费、专用APN端口费。

19、IDC 指标定义：IDC（Internet Data Center）即互联网数据中心，是为满足互联网业务和企事业信息服务需求而建设的应用基础设施，通过与互联网的高速连接，以丰富的计算、存储、网络和应用资源向服务提供商（SP）、内容提供商（CP）、各类集团客户等提供大规模、高质量、安全可靠的IDC业务。按照业务的性质，可以将IDC业务分为主机服务类业务、存储服务类业务、网络服务类业务、安全服务类业务、IT维护管理类业务、综合及其他服务类业务几个类别，具体包括主机托管、机架出租、VIP机房出租、主机租赁、电力增容、高性能存储、数据备份、带宽出租、公网IP地址出租、负载均衡、流量分析、内容分发、入侵检测、流量清洗、网站防篡改、安全审计、安全扫描、安全评估、服务器代维、服务器状态远程监控、IP-KVM、工位租赁、域名注册等业务。

统计口径：IDC收入统计集团统付收入。

收入组成：月租费、功能费、增值功能费、一次性费用（安装调测费）、通信费。20、企业建站

指标定义：企业建站是指中国移动以托管方式为集团客户提供的WEB、WAP和短信形式的综合建站业务，为企业提供商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息展示服务，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。同时，通过WAP和短信互动，提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务。

统计口径：企业建站收入统计集团统付收入。

收入组成：功能费、通信费。其中通信费指集团侧下行的短信和彩信通信费。

21、企业邮箱

指标定义：企业邮箱是中国移动为集团客户提供的电子邮件服务器托管服务。以企业域名作为邮件后缀，可通过PC以WEB、客户端（如OUTLOOK）方式收发和处理邮件，还可以通过手机以短信、彩信和WAP方式收发邮件。邮件处理更及时、更高效。

统计口径：企业邮箱收入统计集团统付收入。

收入组成：功能费、通信费。通信费指集团侧下行的短信和彩信通信费。

22、一卡通

指标定义：一卡通是指以(U)SIM卡为核心，以RFID（射频识别）非接触技术为基础，为中国移动的集团客户提供的包含门禁、考勤、内部消费、福利发放、考勤账单等功能在内的企业信息化解决方案。

统计口径：一卡通收入包括集团统付收入。

收入组成：服务费、一次性费用，一次性费用指集成费。

23、商务宝

指标定义：商务宝是指依托TD-SCDMA网络，面向集团客户推出的通过在客户侧部署TD企业网关设备，为客户提供电话、上网和传真等基础通信服务的业务。

统计口径：商务宝收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费

24、视频会议

指标定义：视频会议是指利用视讯技术和设备通过现代通讯网络，在远程异地以电视方式召开实时、双向、交互式的可视会议的一种多媒体通信方式，可实现多方的音频和视频通话，并具有会议管理和控制的功能，如创建和结束会议，会议发言控制等。

统计口径：视频会议收入统计集团统付收入。收入组成：月租费、功能费、通信费。

25、移动OA 指标定义：移动办公是指通过移动通信网络，帮助集团客户的员工以互联网WEB和移动终端（wap或客户端）两种方式登录OA系统，并结合短信、彩信、WAP等载体实现协同办公、集团通讯录、日程管理、信息共享、电话会议等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率。

统计口径：移动OA收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

26、移动CRM 指标定义：移动CRM是指基于WEB、WAP、客户端、短信、彩信、语音等方式实现客户服务、客户关怀、商机管理、通讯管理等功能，从而既可以满足集团客户进行客户服务、会员管理等对外服务的需求，又可实现其内部统计报表分析、业务发展趋势预测等需求。

统计口径：移动CRM收入包括集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

27、移动进销存

指标定义：移动进销存是指基于WEB、WAP、客户端、短信、彩信等方式，为集团客户的管理人员和业务人员提供通过移动终端进行采购、销售、库存环节的实时信息查询和数据处理，实现企业对进销存流程的全面”掌上控制”和“移动管理”。

统计口径：移动进销存收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

28、移动财务

指标定义：移动财务是指集团客户的管理人员和财务人员通过手机等移动终端实现财务审批、成本控制、数据查询等各类费用的管理、分析、预警和控制。

统计口径：移动财务收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

29、集团WLAN 指标定义：集团WLAN是一项以WLAN接入技术为集团客户提供的无线宽带互联网接入业务，包括以下两种模式：

（1）集团客户订购、集团付费模式：与集团客户进行签约、在集团客户的特定区域提供WLAN网络覆盖，费用由集团客户统一向中国移动支付，集团则可以根据需要选择提供个人用户有偿或免费使用。

（2）集团成员订购、集团统一付费模式：集团成员订购和使用我公司WLAN业务，产生的WLAN费用由所属集团客户统一支付。

统计口径：集团WLAN收入统计集团统付收入。

收入组成：月租费、通信费、一次性费用，一次性费用指安装调测费。30、校讯通

指标定义：校讯通是中国移动面向教育行业提供的信息化综合解决方案，主要为学校和教师、家长、学生提供信息沟通、教学辅导、辅助教育、教务管理等信息化服务。

统计口径：校讯通收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费。

31、警务通

指标定义：警务通是面向公安行业集团客户推出、基于移动通信的公安信息综合业务查询系统和指挥调度系统，通过为警务人员配备专用终端，满足警务人员在治安、交通、刑侦、监管、户政、经侦、边防、消防、出入境等方面信息查询和处理的工作需要。

统计口径：警务通收入包括集团统付收入和个人付费收入，其中警务通的个人用户必须为警务人员。

收入组成：功能费、通信费、资源出租月功能费。

32、城管通

指标定义：城管通是面向市政管理部门推出的解决方案，由城管人员使用手持终端，通过GPRS、短信、彩信等多种通道访问市政部门城市管理平台，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警。

统计口径：城管通收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费、资源出租月功能费。

33、银信通

指标定义：银信通是为了满足银行和用户之间信息沟通互动需求而推出的业务解决方案，以短信、彩信作为承载方式，实现帐务信息查询、实时变动通知、客服关怀通知等金融信息服务。银行内部信息化应用不列入银信通，分别按照相应标准化产品统计。

统计口径：银信通收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

34、商户管家

商户管家业务是针对中小型集团客户推出的一款结合了语音、短信、彩信等功能的客户信息管理产品，集团客户开通商户管家业务，可以通过加载了客户关系管理软件的TD座机，实现与基础通信功能相结合的客户资料管理、商品管理、订单管理以及短彩信营销等信息化应用服务。

统计口径：商户管家收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

35、商信通

指标定义：商信通是指在中国移动行业应用托管平台上开通业务，基于中国移动通信网络，以手机终端为载体，通过短信、彩信、WAP等多种承载方式，满足全国中小企业商务政策法规、供求信息、移动政务、商机资讯和知识产权保护等无线商务需求的业务及服务。

统计口径：商信通收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费。

36、财信通

指标定义：财信通是指通过短信、彩信、WAP、客户端等多种承载方式，满足证券公司、广大投资者关于投资者教育、财经政策、行情信息、账户提醒等需求的系列证券信息化业务及服务。

统计口径：财信通收入统计集团统付收入。收入组成：功能费。

37、农信通（统付）

指标定义：农信通是指在中国移动行业应用托管平台上开通业务，基于手机、农村信息机等移动终端，通过短信、话音、WAP等方式，满足农产品的产供销、农村政务管理和农民关注的民生问题等信息化需求，由集团客户统一付费的业务及服务。包括农政通等涉农企业信息化产品。

统计口径：农信通收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

38、统一Centrex业务

指标定义：统一Centrex 业务指基于CM-IMS的网络架构，充分利用IMS架构的开放性及业务扩展的灵活性，提供有利于全业务运营的融合业务，其主要特点是支持多种用户接入方式，为用户提供融合VPMN、多媒体桌面电话、融合一号通和融合总机等业务。

统计口径：统一Centrex收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

注：根据统一Centrex业务设计，面向客户收取的费用为通信费和功能费，具体如下：

多媒体桌面电话：功能费包括“来电显示、网外号码组、主叫号码显示、主叫号码显示限制、主叫号码显示限制逾越、叫醒服务、业务设置跨越”等；通信费包括固话成员月租费、固话成员月套餐费、集团月套餐费等。

融合一号通：面向客户收取的费用为功能费和通信费。融合总机：面向客户收取功能费。

39、企业飞信指标定义：企业飞信业务基于CM-IMS网络面向集团客户提供的在PC桌面上集成基础通话、即时消息、点击拨号等通信业务和企业ICT应用的通信产品。企业飞信具备基础通话、即时消息、点击拨号等通信业务功能及通用IT应用，为企业客户提供一个方便、可靠、集成、协作的办公通信平台及多种通信服务。企业客户开通企业飞信业务后，其指定的企业员工可通过企业飞信客户端基于CM-IMS使用基本音视频通话、即时消息、点击拨号、通用IT应用(如：天气预报、日程提醒)等服务。

统计口径：统一Centrex收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。40、ICT业务集成服务

指标定义：ICT业务集成服务是指根据客户的需求，通过移动的整体优势，将硬件、网络、数据库及相应的应用软件优化整合，为用户提供全面的系统解决方案业务活动。

统计口径：ICT业务集成服务收入统计集团统付收入。收入组成：集成费、维保费。

注：集成费是指项目方案咨询、设计、软、硬件安装、调测开通等工程实施服务取得的集成费收入，为一次性费用。维保服务收入指包括在合同范围内，为客户提供的工程维护保障服务取得的收入，按月或按年收取费用。集成服务收入确认遵循谨慎性原则的要求，原则上按照公司与客户方签署合同中所约定的费用确认收入，集成费原则上不超过合同总价的12%。如项目协议中未对客户明确分项收费，而采取对客户一揽子收费的，应按照实际合理的比例分摊为集成服务收入、通信业务收入、设备销售收入，功能费收入，其中，集成服务收入在合同报价未明确的情况下占全部捆绑收入的比例原则上控制在5%。

ICT业务集成服务所产生的其他收入，如通信业务收入、功能费收入、设备销售收入不纳入信息化收入统计范畴。其中：

通信业务收入包括专线、短信等业务收入，属于原有信息化业务收入，仍按照现有收入列支办法分拆计入相应标准化产品收入。

功能费收入是指相对标准化的ICT产品按月产生的功能费收入，如呼叫中心外包、视频监控、城管通功能费等，在公司相应标准化产品和行业应用科目中核算，计入信息化收入。

设备销售收入指ICT项目中销售硬件和第三方软件产生的收入，不计入信息化收入。

◍ 长期照护险活动总结

学生，走上社会除了要拥有优异的学习成绩，而强劲的实践能力同样很重要。基于这一点，我们五年级老师除了在提升孩子的学习成绩上努力，还努力提高他们的综合实践能力。

1、参与，学校的活动展示五年级风采。宝小为学生搭建了一个绚烂的舞台，在这个舞台上大家尽情发挥。在校第十届阅读节上，五年级的同学珍惜每一个学习、锻炼、展示的机会，读好书、勤练笔、展风采。

2、走出，校外的活动张扬自我的个性。在区首届校园文化艺术节上、金钥匙科技竞赛、网络交通安全、网络法律知识中，同学们积极参与、捷报频传。

◍ 长期照护险活动总结

生育保险

生育保险是国家通过社会保险立法，对生育职工给予经济、物质等方面帮助的一项社会政策。其宗旨在于通过向生育女职工提供生育津贴、产假以及医疗服务等方面的`待遇，保障她们因生育而暂时丧失劳动能力时的基本经济收入和医疗保健，帮助生育女职工恢复劳动能力，重返工作岗位，从而体现国家和社会对妇女在这一特殊时期给予的支持和爱护。

生育保险办理

一、生育保险申报缴费

(一)、申报材料：

1、《社会保险登记表》;

工伤和生育保险人员增减表》;

工伤和生育保险申报汇总表》;

(二)、办理程序：

1、用人单位持申报材料到社会劳动保险处业务大厅申报;

增减表各一份;

3、用人单位于次月到当地地税部门办理缴费;

二、生育保险待遇

(一)、申报条件：

1、生育或施行计划生育手术时的所在单位按照规定参加并履行了缴费义务，且为其缴纳生育保险费累计满3个月的企业职工。

2、生育或施行计划生育手术符合国家计划生育政策的职工。

3、以上条件须同时具备。

(二)、申报材料：

1、计划生育部门签发的计划生育证明(原件及复印件);

2、医疗部门出具的婴儿出生(死亡)证明(原件及复印件);

计划生育手术职工本人身份证(原件及复印件);

4、《企业职工生育医疗证审领表》(一式二份);

5、《企业职工计划生育手术医疗证申领表》(一式二份);

6、《企业职工生育医药费报销申请单》(一式二份);

7、《企业职工生育保险待遇核准结算表》(一式二份);

8、《企业职工生育保险外地就医申请表》;

费用清单、门诊病历、出院小结等原始资料;

收款收据。

(三)、办理程序：

流产或计划生育手术前，由用人单位或街道、镇劳动保障服务站工作人员携带申报材料到区社会劳动保险处生育保险窗口;

2、工作人员受理核准后，签发医疗证;

镇劳动保障服务站工作人员携带申报材料到区社会劳动保险处生育保险窗口办理待遇结算;

◍ 长期照护险活动总结

近日，我公司财险会议工作顺利完成。本次会议旨在全面总结过去的工作成果，分析存在的问题并提出未来发展方向，经过多方的讨论和研究，会议圆满成功。

一、会议主题和议题

会议的主题是“财险行业发展与创新”，分为以下几个议题：行业发展趋势、新产品开发、客户服务改善、风险管理和内部控制等。通过深入讨论和研究，会议就以上议题提出了一系列有针对性的建议和措施，以推进公司的发展和提高服务质量。

二、会议的深入分析

1. 行业发展趋势

我们广泛收集了行业内部和外部的资料，对发展趋势进行了深入的研究。在国内，由于经济社会发展的不断进步，财险业务将逐渐成为经济增长的重要组成部分。同时，资本市场和金融市场的繁荣也为财险业务提供了坚实的支撑。在全球，发展快速的互联网也带动了财险业进一步发展和完善。

2. 新产品开发

为了满足客户不断增长的需求，公司需要不断开发新产品。本次会议提出了“以客户需求为导向，以数据为支撑”的开发新产品方式，推进特色险种的研究和推广，不断加强相关分类险种的开发工作，开发针对新形势的保险产品，完成产品升级换代。

3. 客户服务改善

以客户为中心的服务是公司发展的应有之义。我们提出了客服业务数字化建设，建立客户服务中心，建立网络票据平台，实现客户端、业务端、工作端等多个维度的一体化服务。

4. 风险管理

保险业务的风险控制是关键之一。会议提出了加强险企的信用评级工作，建立完善的风险监测体系和风控机制随时跟踪监控风险的动向，适时修订内部控制规章制度，加强对财务决策程序的监督与完善，并不断优化公司的资本管理和风险管控。

5. 内部控制

本次会议重点讨论了公司内部控制制度、合规管理以及业务操作流程管理和内部审计等问题。我们建议完善内部控制机制，创新内部审计制度，扩大内部审计信息化应用和整改，提高内部审计水平，提高内部控制合规性管理水平。

三、会议收获和展望

本次会议不仅总结了过去的成果和经验，还开拓了新的视角，提出了一系列创新的思路和方法，为公司未来的发展铺平了道路。此次会议的举行，对公司的发展起到促进作用，对同行企业的发展和行业发展也具有积极的借鉴和启示意义。我们期待着未来，必将会在全国财险领域中独领风骚。

◍ 长期照护险活动总结

中国太平财险是中国最大的财产保险公司之一，经过多年的发展，终于在近期成功完成了转型升级的工作，转正成为一家以市场为导向、以创新为动力的现代保险企业。本文将详细、具体且生动地介绍中国太平财险的转型升级过程和取得的成绩，每篇1000字以上。

在过去的几年中，中国太平财险所面临的环境和市场都发生了巨大的变化。传统的财产保险模式已经不再适应当代社会的需求，而科技的迅猛发展也为保险行业带来了新的机遇和挑战。面对这一局势，中国太平财险决定进行一次全面的转型升级，以适应新时代的要求。

中国太平财险将市场导向作为转型升级的基本原则。公司投入大量的资源进行市场调研，了解并满足客户的需求。在此基础上，公司制定了一系列的战略，包括优化产品结构、改善服务品质和加强品牌建设等。通过市场导向的转型，中国太平财险能够更好地适应市场需求，提供更精准、更便捷的保险产品和服务。

中国太平财险注重创新驱动。在转型升级的过程中，公司加大了对科技创新的投入，积极引进和研发新的技术和产品。通过引入人工智能、大数据分析等先进技术，中国太平财险能够更好地了解客户的需求，提高保险服务的效率和质量。公司还推出了一系列创新产品，如在线理赔服务、移动支付等，进一步提升了客户的体验和满意度。

同时，中国太平财险在转型升级的过程中注重人才培养和组织管理的改革。公司积极引进和培养具有创新能力和市场意识的人才，通过不断提升员工的专业素质和服务水平，提升公司的综合竞争力。公司还进行了一系列的组织改革，简化了流程，提高了决策效率，增强了内部协作和沟通能力。

通过以上的转型升级措施，中国太平财险取得了显著的成绩。在市场份额方面，公司的市场占有率稳步提升，成为中国财产保险市场的领先者之一。在客户评价方面，中国太平财险获得了较高的客户满意度和口碑。在科技创新方面，中国太平财险成为行业内的创新领航者，推出了一系列具有市场竞争力的产品和服务。

小编认为，中国太平财险成功完成了转型升级的工作，成为市场导向、创新驱动的现代保险企业。通过对市场的深入了解和满足客户的需求，通过科技创新和人才培养，通过优化组织管理和内部协作，中国太平财险取得了显著的成绩。展望未来，中国太平财险将进一步加强创新能力，提升核心竞争力，为广大客户提供更优质的保险服务。

◍ 长期照护险活动总结

车险销售培训总结

随着汽车数量的大幅增加，车险销售逐渐成为一个热门职业。为了帮助新进入这个领域的销售代表更好地了解车险市场和提高销售技巧，公司特别举办了一次车险销售培训班。通过这次培训，我获得了很多宝贵的知识和经验，下面我将对这次培训进行总结。

培训通过理论学习和实践操作相结合的方式给予全面的培养。在理论学习环节，深入了解了车险的类型、理赔流程、保险条款等重要的基础知识。尤其是对于不同类型的车险和保险条款，学习了它们的适用范围、保障内容和理赔限制，这对准确了解产品、解答客户疑问非常有帮助。在实践操作环节，使用模拟情境进行销售演练，这让我更加熟悉了解整个销售流程，提高了销售技巧和自信心。

培训中还特别注重了市场调研和客户分析。通过调研市场需求和竞争对手的产品，了解行业趋势和市场份额的分布。同时，通过对客户的分析，可以更好地理解客户需求，提供更加个性化的销售方案。在培训中，学习了市场调研的方法和技巧，比如问卷调查、数据分析等，并且进行了实际操作。这让我认识到了市场调研的重要性，只有深入了解市场和客户，才能找到更好的销售策略。

培训中重点强调了客户管理和售后服务的重要性。销售车险不仅仅是完成一笔交易，更重要的是与客户建立长期稳定的关系。学习了如何与客户进行有效的沟通和交流，如何处理客户投诉和理赔事宜。同时，还学习了售后服务的重要性，比如定期回访客户、提供保险咨询等，这样可以提高客户的满意度和忠诚度。

培训中鼓励发展团队合作精神和创新精神。车险销售是一个团队合作的工作，需要与其他部门紧密合作，比如市场部门、理赔部门等。在培训中，通过团队合作的活动和案例研究，增强了团队合作的意识和能力。同时，培训还鼓励创新思维，提出新的销售策略和方案，不仅要根据传统方式进行销售，还要善于利用互联网和社交媒体等新媒体渠道，开拓新的销售渠道。

通过这次车险销售培训，我真正认识到了车险销售的复杂性和挑战性，也明白了良好的产品知识、市场洞察力、良好的沟通能力和优质的售后服务是成功销售的关键。同时，我也意识到要不断学习和提高自己的能力，迎接行业的变化和挑战。我相信，通过这次培训所掌握的知识和技巧，将对我的职业发展和个人成长产生积极的影响。我期待能够将这些知识和经验运用到实际工作中，为客户提供更好的服务，推动车险销售事业的发展。

◍ 长期照护险活动总结

时光荏苒，大一的生活将离我们远去。相比于初到大学的我们，随着这学期大家慢慢适应大学的学习与生活，对待活动的态度也有了自己的参与、选择，我们变得更加专业，对自己更负责任，已经能够很好地调整自己，驾驭大学。回望过去一学期的大学生活，在学院有关领导，辅导员刘老师和班主任陈老师的关心关怀下，在学院团总支和学生会的支持下，以及咱们数字媒体二班班委和全体同学的共同努力下，本学期我们班取得了比较令人满意的成绩，现就本学期的情况做出如下总结：

一、班级管理

本学期，我们班在实现“管理人性化和合理化”的班级管理目标上做了大量的工作。在这项工作中，主要围绕着三点来展开工作：

1.制定了管理方法，使班上的管理具有更强的操作性，提出具体要求；2.规范管理过程，做到民主决定班级走向；

3.明确责任管理，落实每个班委的责任。

在这基础上,扬长避短,争取使在稳步发展的基础上,寻求新的突破与新的提高。

二、干部队伍建设及其工作情况

班委会经过明确的分工，大家都能积极工作，不定期的在一起研究工作。经过了一段时间的磨合，各位班委的工作已经步入正轨。经过半学期的一起工作，使我们之间增添了不少默契。

三、活动方面

这学期领导和参与的活动有：

1.班费管理。班费实行生活委员管理，定期向同学们公布班费支出情况。

2.班级聚餐。

3.参加学生会工作，班里人员积极参加面试，最终加入学生会的有十余人，真是可喜可贺。4所谓一方有难，八方支援。.班成员为留守儿童捐赠图书30余本。5.全班出参加篮球赛，打出“篮球，兄弟！”的口号，给力的啦啦队和顽强的篮球队，大大增加了班里的凝聚力。

6.本学期内还发展了两名新团员和一个学生代表。7.班里定期开展了班会，班会中各班委每次都说明了自己过去一段时间的工作情况和接下来的工作目标，其他同学积极发言，为班级的各方面建设取得了良好的效果。8.开展了党团手牵手的活动，同学们一起观看了电影《辛亥革命》，从中学到了许多爱国的知识。

9.为迎接软件学院建院十年，班里积极组织了将近一个多月的《智取C++》的话剧表演。10．虽然有些同学在活动中不曾亮相，但其实他们在班级活动和组织策划方面做了不少努力，其实他们才是最可爱的人，每一次活动背后都默默的奉献着，努力着，谢谢你们了！

四、思想方面

1.大多数同学积极向上、进取。

2.大多数同学为自己订立了一个目标，并不懈地努力去实现。

3.大多数同学思想团结、集体荣誉感强。

五、纪律方面

刚开学，同学们能够认真听讲，上课时的话也不多，但是在几个星期以后，纪律明显不如从前了。同学们都是大孩子了，不要总是等着别人在后面督促着，应该自己管好自己，做一个对自己负责的人。同学们也深刻认识到问题的严重，在学期末的时候，都能严格要求自己，使得班级的纪律有了明显的改善。

六、学习方面

本班同学学风较为端正，基本上做到不旷课不迟到不早退，上课认真听讲，学习态度积极，交作业按时按质按量，由此同学们取得了较好的成绩！来到学校就是要以学习为主，同学们面对学习的态度很认真，本学期要考《高等数学》，《C++》，同学们的心思都放在了这几门课上。而对英语，思修的关心程度不大，希望下学期同学们能够努力学习，并取得一个好成绩。2.同学们现在学会利用学校图书馆以及方便的互联网等相关资源，涉猎更多的专业知识，丰富了自己的知识库。

3.现在越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其现在临近考试时最为突出。

七、目前班上存在的问题

有的同学对班里的活动爱理不理，只关心自己的学习。2.个别班委会成员的表现不是很好。

3.出现一些小群体，影响班上的凝聚力。

4.班里个别同学偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想

八、工作计划

1.班级要尽快形成优良的班风，使之能体现出数媒二班良好的精神风貌，在学校树立一个良好的形象。

2.有些同学对学校的制度、纪律管理产生“逆反”心理，导致思想、行为自由散漫，不利于班风建设。在这个方面上我想班委会要强化管理、落实制度，避免说做不一，并及时进行阶段性总结。最终，使同学们提高自我管理的能力。

3.狠抓班委会成员自身的纪律作风。建成一个作风正派、强健有力的班委会。

4.加强班里同学学习知识，努力开展能够让同学们学到知识的活动。

5.班里的纪律制度先共同讨论达成一致后再以书面的形式写出来，让同学们记到心里去然后认真执行。

九、个人感想

这一学期已快结束，作为班长，我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益匪浅。班上的同学来自四面八方，各自的家庭背景也不同，这就要求我面对不同的对象，采取最合适的方法来与他们交流沟通。只有了解了所有同学们的想法，才能顺利地开展班级工作。从这个角度看，我认为自己的表现是合格的。我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系，并乐于倾听他们的意见。

多次组织活动也让我学到了很多，很多东西不是一个人能弄起来的，它需要一个强大的团结的班级做后盾。同时做事前要把所有可能发生的情况考虑周到，才能避免到时候手忙脚乱。

总之，我们班是一个蒸蒸日上的班集体，在班主任老师的带领下和各班委的管理下，我们将走向更加辉煌的明天！走自己的路，让理想伴我行，走出五彩缤纷的明天！

◍ 长期照护险活动总结

临近期末，班里的工作也基本结束了，现在我就来总结一下这个学期作为班长的工作及班上的情况，班长工作总结（期末）。作为一名班长，我的工作主要就是统筹兼顾。从开学初的中秋晚会，班服班徽等的征集选定，到野炊活动，平常的活动，班会，为了让各种活动、会议都顺利开展，我积极与其他班委商量讨论，并做好分配工作，让班委内部实现分工合作，共同努力做好每一件事，我认为我们班委尽心尽力地做这些工作了。同时，班里各项工作都顺利开展，真的很感激大家的支持。所以我觉得大家是热爱这个班集体的。但是，这毕竟是我第一次做班长，有很多方面都做得还不到位。比如平日里和同学的交流还比较少，没有很了解同学们的想法，不能及时解答同学们的疑问，还有工作效率有待提高等等不足之处。但是，我想说的是，尽管我还不是一位成熟的班长，但我为大家尽心服务的心还是坚定的。

因此，我正在努力改正各方面的缺点，不断学习如何当一名合格的统筹者角色。这里需要时间的，所以我也希望大家能给我一个机会让我继续学习，继续为同学们服务，工作总结《班长工作总结（期末）》。接下来我就来说一下这学期班里的一些情况吧。我们班上的同学积极参加包括学术会、团委、社联会等各部门的面试，部分同学成功成为干部。我们班上有三位校级干部，12位院级干部，12位各个社团协会的理事。这充分说明了我们班同学积极活跃在校园里，展示了我们激情与活力的青春年华。另外，在我们同学的共同努力下，我们班获得多个奖项：院运会的精神风貌奖第一名、汉语普通话配音大赛二等奖、宿舍诗歌朗诵大赛二等奖、团活动优秀创新奖等。除了集体奖外，我们班的同学也获得各种个人奖，如中心、小蓝等同学获得新生杯篮球赛一等奖；文苑获现场作文二等奖；菊莲、秋月获得新生杯作文大赛三等奖；敏华和少波、晓雯和铭育分别被评为普通话优秀辅导员、疯英优秀学员；红妃、铭育、诗萍分别在院运会800米、铅球、400米比赛中获第一名、第一名、第六名，而铭育和红妃在校运会铅球、800米上分别获第七名、第四名的好成绩、他们是我们班的骄傲，同时，我也相信其他同学也能在今后的学习生活工作中取得优异的成绩，不仅为自己增光添彩，更为集体添荣誉。希望大家再接再厉，勇创佳绩。总的来说，我觉得我们班是个人才济济的集体，每个人都有自己的特长与个性，每个人都能热爱、关心集体。所以，我相信在期末的考试我们同学能取得很好的成绩。加油吧，大家！在以后的日子里，我们10社工班一定能在众多班级中脱颖而出，取得优异的成绩！

◍ 长期照护险活动总结

时光流逝,又在永安开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气,感受到永安人之拼搏的精神，这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下:

今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。

其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。

在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的'……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80 件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,我想我会做的更好，

接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归” ,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。

在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升,特别在月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

◍ 长期照护险活动总结

生命科学与工程学院

青年志愿者协会

二o一一年十月十八日

关于“传播志愿精神，服务库区人民”

的长期活动策划

一、活动主题

传播志愿精神，服务库区人民

二、活动目的

1、活动在某某区人民医院开展，同学们作为义工，去帮助那些病人，为他们奉献出我们微薄的力量，希望他们早日**。

2让心灵接受一次不同寻常的洗礼，培养当代大学生无私奉献、关爱他人的精神。

三。走出校园，感受校园的外面，学会与人相处，给别人带来爱和温暖。

4、发扬青年志愿者无私奉献、不求回报的精神，并在以后的生活中时刻提醒自己将这精神坚持下去，帮助更多的人，并影响更多的人，带领他们加入志愿者的队伍。

三、活动简介

我院青年志愿者协会上学期将在区人民医院继续开展志愿者活动。活动中，让同学们尽自己所能，帮助那些正忍受病痛折磨的病人们。让他们感受到志愿者的关爱和不远处的温暖。

本次活动还将磨炼大学生克服困难的意志，培养同学们不怕脏、不怕苦、不怕累的“三不怕”精神。加强学生之间的团结互助，明确学生的社会责任感和服务社会、回报社会的理念。

四、活动地点

某某区人民医院

五、活动时间

2011-2012学年每周六或周日最后一期

六、活动对象

主要是我院大一和大二的学生

七、活动内容

1、由我院青年志愿者协会主要负责人与某某区人民医院的负责人联系活动内容，主要包括活动时间、地点、活动形式等。

2我院青协干部和干事负责活动前期的宣传工作，主要负责各类行政班子的宣传工作。

三。每项活动由活动负责人带领至活动现场，参与者在支持中心开展相关活动和工作。

4、每周正常开展活动。

这项长期活动的最终所有权属于生物技术学院青年志愿者协会

生命科学与工程学院

青年志愿者协会

二o一一年十月十八日

◍ 长期照护险活动总结

信托业务报表说明

一、功能分类：融资类、投资类、事务管理类

一个信托计划只能选择一种功能分类，不能并列。对于存在信托财产组合运用的情况，判断标准首先按业务主要性质进行划分，难以判断时可按资金运用金额大小、资产风险暴露（风险敞口）、资产风险大小的顺序进行判断。

融资类：是指以资金需求方的融资需求为驱动因素和业务起点，信托目的以寻求信托资产的固定回报为主，信托资产主要运用于信托设立前已事先指定的特定项目。信托公司在此类业务中主要承担向委托人、受益人推荐特定项目、向特定项目索取融资本金和利息的职责。如集合资金贷款信托、带有回购或担保安排的股权融资型信托和信贷资产受让信托等。该类信托业务主要面临信用风险。

投资类：是指以信托资产提供方的资产管理需求为驱动因素和业务起点，以实现信托财产的保值增值为主要目的，信托公司作为受托人主要发挥投资管理人功能，对信托财产进行投资运用的信托业务，如私募股权投资信托（PE）、证券投资信托（含私募证券投资信托）等。此类信托包含受托人自主决定将投资管理职责外包的情形，但不包含法律规定、受益人（大会）决定将投资管理职责安排给其他当事人的情形。该类信托业务主要面临市场风险。

事务管理类：是指以发挥信托制度优势为出发点，信托公司作为受托人主要承担事务管理功能，为委托人（受益人）的特定目的提供管理性和执行性服务的信托，如企业年金基金、职工持股信托、托管业务等。此类信托中，信托公司以中间人角色出现，主要利用信托制度破产隔离机制以及所有权与受益权相分离的制度优势，严格按照信托合同的约定，履行保管信托财产和监督投资管理人的职责，不充当主动投资管理的职能。当一个信托项目的目的是资产管理或者投融资运作，但仅需要受托人提供事务管理服务，而不需要受托人提供投资管理或者融资服务的也属事务管理类。该类信托业务主要面临操作风险。

二、管理类型：主动管理、被动管理

主动管理是指信托公司作为受托人，在信托资产管理中拥有主导地位，承担产品设计、项目筛选、投资决策及实施等实质管理和决策职责。被动管理类信托主要是指以提供平台或通道方式为主的信托业务，例如企业股权代持等可归入被动管理类信托。

三、运用方式

指信托公司管理、运用信托资金时，可以依照信托合同的规定，采取贷款、投资（按照企业会计准则规定，本表对投资分设“交易性金融资产投资”、“可供出售及持有至到期投资”和“长期股权投资”三列）、租赁、买入返售资产、拆出及存放金融机构等方式进行。信托项目沉淀的货币资金，以及证券交易导致的存出保证金等在金融类机构存放的款项，均应填报在“存放金融机构款”列。

四、投向

基础产业：包括基础工业和基础设施两部分。基础工业是指能源（包括电力）工业和基本原材料（包括重要矿产资源、钢材、石油化工材料等）工业；基础设施主要包括交通运输、机场、港口、通讯、水利等设施。

金融机构：指金融机构，含银行类金融机构，证券公司、保险公司、基金公司，其他非银行金融机构等。

工商企业：指生产工业产品（商品）的一般性生产型企业，提供产品（商品）流通和服务的商业、贸易企业等。

五、财产权信托管理运用方式

出售：指信托公司作为受托人按照信托合同的约定，将受托管理的信托资产进行出售变现的管理方式。

出租：指信托公司作为受托人按照信托合同的约定，将受托管理的信托资产进行出租、收取租金并进行管理的方式。

资产证券化信托：指信托公司根据相关规定，作为受托人按照信托合同的约定，将受托资产的受益权以资产支持证券的形式发行受益凭证，以实现结构性融资活动为特定目的的处臵方式。其中包括依据《信贷资产证券化试点管理办法》（中国人民银行中国银行业监督管理委员会公告„2005‟第7号）从事的信贷资产证券化业务，以及将受托管理的其他类型资产的受益权进行分割转让以实现 2 结构融资目的的信托业务。

准资产证券化：指目前尚未有正式的管理规定，但信托公司利用信托原理，作为受托人按照信托合同的约定，将受托管理的信托资产的受益权进行分割转让或证券化，达到了为委托人提供结构性融资服务的特定目的处臵方式。“信托公司依据《信贷资产证券化试点管理办法》（中国人民银行中国银行业监督管理委员会公告[2005]第7号）办理的证券化信贷资产除外。”

持有并管理：指信托公司作为受托人按照信托合同的约定，将受托管理的信托资产进行持有、管理并代为行使财产所有者权利的方式，如代委托人名义持股、代委托人行使表决权、经营权等方式。

六、资产五级分类

正常：交易对手能够履行合同或协议，没有足够理由怀疑债务本金及收益不能按时足额偿还。

关注：尽管交易对于目前有能力偿还，但存在—些可能对偿还产生不利影响的因素。

次级：交易对手的偿还能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法足额偿还债务本金及收益，即使执行担保，也可能会造成—定损失。

可疑：交易对手无法足额偿还债务本金及收益，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。

损失：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，资产及收益仍然无法收回，或只能收回极少部分。

七、S32补充材料一相关要素说明

第一部分：信托资金投资有价证券风险情况表

[A交易性金融资产_账面价值]：指信托资金投资交易性金融资产的期末账面价值。

[B交易性金融资产_公允价值变动损益]：指根据企业会计准则有关规定，交易性金融资产对公允价值变动带来的资产增减值直接计入当期损益的金额小计。其中：“公允价值变动”带来盈利以“+”号表示；“公允价值变动”带来亏 3 损以“—”号表示。

[C其他投资_账面价值]：指信托资金运用于“交易性金融资产”之外的其他类型投资（可供出售金融资产、持有至到期投资）的期末账面价值。

[D其他投资_资产价值变动]：指信托资金投资运用形成的“可供出售金融资产”、“持有至到期金融资产”等资产，在本报告期内因公允价值变动、被投资企业损益变动等因素导致的资产账面价值变动。资产增值以“+”号表示；资产减值以“—”号表示

[E至I风险状况]：本表中正常、关注、次级、可疑、损失的定义以《中国银行业监督管理委员会关于非银行金融机构全面推行资产质量五级分类管理的通知》（银监发[2004]4号）中“第三章权益类资产分类的标准”的相关要求为标准，并将相应的金额（指未扣除减值准备的期末账面价值）填入对应栏目。本表五级分类只适用于无公开交易市场、无市场价格的金融资产。

[1.债券投资]：信托资金投资的债券的账面价值总额。

[1.1有市价的债券投资]：信托资金投资的有直接市场价格的债券。[1.1.1定息债券投资]：信托资金投资的票面利率固定的债券。

[1.1.2浮息债券投资]：信托资金投资的票面利率将根据指定参考利率（央行利率或银行间同业利率）的变动而在下一个重新定息日自动调整的债券。

[1.1.3结构性债券]：由传统债券和金融衍生工具所合成的债券。结构性债券所需要的支付与偿还的利息与本金的价值取决于一些标的资产的价值、参考利率或指数，因此结构性债券又称作混合负债工具（hybrid debt instrument）。与纯粹的金融衍生产品相比，结构性债券具有以下三个特征：（1）无论发行或投资结构性债券，都要反映在《资产负债表》之上；（2）结构性债券是属于证券（security）的一种，但衍生合同却不认为是证券；（3）结构性债券对于发行人而言，是将筹资工具与风险管理的功能结合在单一的证券之上。

[1.2没有市价的债券投资]：信托资金投资的没有直接市场价格的债券投资。

[2.股票投资]：信托资金投资的股票的账面价值总额。

[2.1有市价的上市股票投资]：信托资金投资的公开市场发行交易并有公开市价的股票。

[2.1.1境内上市股票投资]：信托资金投资的境内公开市场发行交易的股票。

[2.1.2境外上市股票投资]：信托资金投资的境外公开市场发行交易的股票。

[2.2没有市价的上市股票投资]：信托资金投资的没有直接市价的公开市场发行交易的股票，如非流通股等。

[3.基金投资]：信托资金投资的基金的账面价值总额。

[3.1有市价的基金投资]：信托资金投资的境内股票市场公开交易的基金单位，包括开放式基金和封闭式基金。

[3.1.1债券投资为主]：信托资金投资的以债券投资为主的基金单位。[3.1.2股票投资为主]：信托资金投资的以股票投资为主的基金单位。[3.2没有市价的基金投资]：信托资金持有的没有明确市场价格的基金单位。

[4.其他投资]：信托资金投资的其他信托产品等其他有价证券投资项目。[4.1信托产品-有市价部分]：信托资金持有的有市价的信托计划或产品。[4.2信托产品-没有市价部分]：信托资金持有的没有市价的信托计划或产品。

[4.3其他没有市价部分]：信托资金持有的其他没有市价的投资项目。附注1：从信用主体结构分析债券投资

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[1.中央政府或中央银行发行的普通债券]：信托资金投资的由中央政府或中央银行发行的债券。

[1.1我国中央政府和中央银行]：信托资金投资的由我国中央政府或中央银行发行的债券。

[1.2其他国家和地区]：指信托资金投资于其他国家和地区的中央政府或中央银行发行的债券。

[2.公用企业发行的普通债券（不包括下属的商业性公司）]：信托资金投资的由公用企业发行的债券。

[3.金融机构发行的普通债券]：信托资金投资的其他金融机构发行的债券。

[3.1我国政策性银行和商业银行]：信托资金投资的由我国政策性银行和商业银行发行的债券。

[3.2我国其他金融机构]：信托资金投资的由我国其他金融机构发行的债券。

[3.3其他国家和地区的金融机构]：指信托资金投资于其他国家和地区的金融机构发行的债券。

[4.企业债券]：信托资金投资的其他非金融企业发行的债券。[5.次级债券]：信托资金投资的可在次级债市场交易的债券。

[6.其他债券]：信托资金投资的其他债券，包括按揭贷款支持债券（MBS）、资产支持债券（ABS）和连带信用衍生工具的债券等，相关定义参见相应的监管法规。

附注2：从证券交易市场类别分析证券投资分布

[A个数]：截至报告期，信托公司管理的集合类证券投资信托计划的汇总个数。

[C至E集合计划实收信托金额]：以投资顾问为主要区分标准而划分的投资于证券交易市场的集合信托计划对应的实收信托金额。其中：

[C证信合作]：指由证券公司作为投资顾问，或证券公司在计划推介和运作管理过程中承担了重要职责的证券投资类信托计划。常表现为证券公司是信托产品结构中重要的参与方之一，甚至掌握了信托计划投资管理的主动权。

[D私募基金合作]：指由私募基金作为投资顾问，或私募基金在计划推介和运作管理过程中承担了重要职责的证券投资类信托计划。常表现为私募基金是信托产品结构中重要的参与方之一，甚至掌握了信托计划投资管理的主动权。

[F集合金融小计]：指集合信托证券类项目实收信托的合计金额。该列应等于C列至E列之和。

上述证信合作、私募基金合作和其他证券投资信托项目实收信托不重复统计。

[G个数]：截至报告期，信托公司管理的单一类证券投资信托项目的汇总个数。

[H至K单一信托项目实收信托金额]：以投资顾问为主要区分标准而划分的 6 投资于证券交易市场的单一信托项目对应的实收信托金额。

[I证信合作]、[J私募基金合作]的概念同上。

[L单一金融小计]：指单一信托证券类项目实收信托的合计金额。该列应等于I列至K列之和。

[M、N证券投资类银信合作]：指在信托计划设立环节，由银行类金融机构（是指由中国银监会监管的以经营存、贷款业务为主要业务的金融机构，如商业银行、城市信用社、农村信用社等）向合格投资者推介产品，并作为委托人（或委托人之一）与信托公司签订信托合同，信托资金主要用于有价证券投资的信托项目（含单一和集合）。

[1.股票投资]：指信托资金主要投资运用于股票类金融工具的信托项目。其中，[1.1一级市场]指信托资金主要运用于股票初级市场，也即发行市场投资的信托项目；[1.2二级市场] 指信托资金主要运用于股票流通市场，即已发行股票买卖交易市场投资的信托项目。对信托合同中未限定证券市场类型，但明确约定了以一级市场投资为主的项目，应填报在一级市场项下，反之，应填报在二级市场项下。

[2.债券投资]：指信托资金主要投资运用于债券类金融工具的信托项目。其中，[1.1一级市场]指信托资金主要投资运用于债券初级市场，也即发行市场投资的信托项目；[1.2二级市场] 指信托资金主要运用于债券流通市场，即已发行债券买卖交易市场投资的信托项目。对信托合同中未限定证券市场类型，但明确约定了以一级市场投资为主的项目，应填报在一级市场项下，反之，应填报在二级市场项下。

[３.基金投资]：指按照信托合同的约定，信托资金主要投向为购买基金类金融产品，该类信托性质类似于基金的基金（FOF）。

[４.组合投资]：指按照信托合同约定，信托资金可同时投资于一级市场和二级市场的股票及债券，也可购买基金，且无法确定主要品种或主要投资市场；或信托合同无明确约定，信托资金在项目存续期间投资于一级市场或、二级市场和基金没有限制性或倾向性约定的信托项目。

[5.合计]：上述四类证券投资信托项目的实收信托金融合计。

[6.其中：信托单位净值低于1的项目]：指截至报告期末，在所有证券类投 7 资信托项目中，单个证券投资资金信托计划（项目）的信托权益余额除以实收信托（信托本金）低于1所涉及的所有证券投资资金信托计划（项目）。

八、统计口径

1、信托来源运用统计表

本期实现信托业务收入：指截至报告期末，本年累计实现的信托业务收入，包括但不限于贷款利息、投资收益等，以计提口径为准。

本期实现信托报酬：指截至报告期末，本年累计实现的信托报酬，以计提口径为准。

2、信托业务统计基础表

信托收益：指实际分配给受益人的信托收益。

除信托收益按照实际分配为准之外，其他费用的统计口径通常采取计提为准。

◍ 长期照护险活动总结

近期，为了提升车险销售业绩并增加顾客黏性，我司组织了一次精彩纷呈的车险活动。此次活动一方面通过优惠政策和互动环节吸引了大量潜在客户，另一方面也巩固了现有客户的忠诚度。在此，笔者将对此次活动进行详细的总结和分析。

一、活动策划与准备

为了确保活动的顺利进行，我们提前进行了详细的策划和准备工作。首先，我们与保险公司合作，提供了一系列的优惠政策，包括优惠价格、赠送礼品和额外保障服务等。其次，我们积极联系了一些汽车俱乐部和媒体，邀请他们参与活动并进行宣传，以扩大活动的影响力。此外，我们还精心准备了各类活动道具、素材和宣传资料，为活动增添了更多的趣味性和吸引力。

二、活动的举办与亮点

本次车险活动包括多个环节和亮点，让参与者能够充分感受到我们的关怀和热情。

1. 优惠价格：为了吸引更多潜在客户，我们提供了相对优惠的车险价格。在活动期间，客户可以享受到低于市场价的车险保费，并且我们还提供了分期付款的选择，让客户更加方便。

2. 礼品赠送：为了增加活动的趣味性，我们准备了一些小礼品作为活动的赠品。参与活动的客户可以根据购买的保费金额来选择礼品，包括小型车载吸尘器、手机支架、行车记录仪等。这些礼品不仅可以提高客户的满意度，也可以增加他们的品牌忠诚度。

3. 互动游戏：为了增加活动的互动性，我们准备了一些有趣的互动游戏。例如，我们设置了一个车险知识问答环节，邀请客户回答关于车险的问题，答对者可以获得小礼品。此外，我们还设置了一个幸运大转盘，客户可以通过购买车险获得参与资格，转动大转盘就有机会获得更多的礼品和奖励。

三、活动效果与反馈

通过此次活动，我们取得了显著的效果，并得到了客户的积极反馈。

1. 提高销售业绩：活动期间，我们的销售业绩大大提升。由于提供了相对优惠的价格和丰富的礼品，我们吸引了很多潜在客户，使他们产生了购买车险的意愿。同时，现有客户也在活动中得到了更多的保险价值，提高了他们的黏性。

2. 提升品牌形象：通过与汽车俱乐部和媒体的合作，我们的品牌形象得到了进一步提升。汽车俱乐部成员和媒体的报道推广，增加了公众对我们的关注度和信任感。

3. 客户满意度：活动结束后，我们进行了客户满意度调查，结果显示绝大多数参与活动的客户对我们的服务和举办的活动都非常满意。他们认为活动有趣且有意义，同时也对我们的优惠政策和礼品赠送感到满意。

综上所述，此次车险活动取得了较为理想的效果。通过提供优惠政策和丰富的活动亮点，我们吸引了大量的潜在客户，并巩固了现有客户的忠诚度。活动的成功举办不仅提高了我们的销售业绩，也提升了品牌形象和客户满意度。我们将继续举办类似的活动，为客户提供更加优质的服务，加强与客户的沟通和互动，实现双赢的局面。

◍ 长期照护险活动总结

近期，我公司为了提升车险销售业绩，积极开展了一系列车险活动。通过这次活动，我们取得了显著的成效，不仅增加了车险销售数量，还提高了客户满意度。下面将详细介绍这次活动的具体情况及取得的成果。

一、活动策划与准备

在活动策划阶段，我们组织了一次讨论会议，广泛征集了员工的意见和建议。最终形成了一套合理的方案。我们选择了覆盖面广、吸引力大的“抽奖赢大奖”活动作为核心，同时结合了其他增值服务和特价优惠政策。

活动的准备工作主要包括奖品准备、宣传物料制作、培训以及系统改进等。我们精心挑选了一些高价值的实物奖品，如苹果手机、智能手表等，以及一些代金券和服务特权作为安慰奖。同时，制作了宣传海报、手册和网站页面，并将活动的信息发布在主要媒体平台和社交网络上，以扩大活动的影响力。

二、活动的具体执行

在活动期间，我们的销售团队全力以赴，积极主动地联系客户，宣传活动，并提供优质的服务。为了提高活动的效果，我们还开展了一系列的线下推广活动，如举办车险知识讲座和车险购买指导培训班，吸引更多的潜在客户。

同时，我们也加强了车险产品的宣传和推广。通过与合作伙伴的紧密合作，我们成功推出了一系列的特价车险及增值服务活动，如购车送保险、首年三折优惠、多年无事故优惠等。这些措施吸引了不少客户前来咨询和购买车险。

三、活动成效与效果评估

通过这次车险活动，我们取得了显著的成果。首先，车险销售数量大幅增加，较活动之前增长了25%。其次，客户满意度有了明显提升，根据市场调研结果显示，超过85%的客户对我们的服务和产品表示满意。这个比例较以往有了明显的提高。此外，我们还吸引了一批新客户，并获得了他们的长期忠诚。

此外，该活动还促进了我们公司的品牌建设。通过宣传和推广活动，我们的品牌知名度得到了提高，公司形象得到了进一步巩固。一些潜在客户表示，他们会优先考虑我们公司的车险产品，因为他们对我们的品牌有了更多的信任。

最后，我们对这次活动进行了经济效益评估。尽管我们在奖品、推广和培训等方面投入了一定的成本，但总的来说，活动所带来的销售收益超过了投入。这意味着我们的活动是成功的，不仅提高了销量，还获得了经济效益。

总结而言，这次车险活动取得了非常好的效果。通过精心的策划和准备，我们成功吸引了更多的客户并提高了销售量。此外，活动还增强了客户对我们的信任和满意度，提升了公司的品牌形象。我们相信，通过持续的努力和创新，我们的车险业务将继续取得更大的成就。

◍ 长期照护险活动总结

xx保险xx中支

2019年“3.15”户外宣传活动方案

为做好2019年“3.15”相关活动组织及宣传工作，按照《xx银保监分局办公室**山东银保监局办公室关于开展2019年“315”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，xx保险xx中支经过认真的组织学习，并结合公司实际，制定了具体实施方案：

一、活动时间

9： 2019年3月15日00-11:00

二、活动地点

高创中心正门广场（以与物业沟通确认为准）和莱城分行营业厅。

三、参加人员

xx中支及莱城支公司相关人员

四、活动组织及要求

1综合管理部负责活动相关资料的准备，提前与物业协调活动现场，在活动开展过程中组织活动。

2.业管部、客服部负责宣传内容的准备工作，包括但不限于保险知识、金融消费者基本权利、典型案例讲解，围绕“常见侵权行为、如何防范、如何依***”，积极构建银行保险业与消费者互诚互信的良好关系。

三。应制作横幅悬挂活动，并在现场放置简易拉宝或海报。散发传单，准备小礼物。参加活动人员需着工装、佩戴司徽和绶带。

五、活动总结

1活动期间，应拍摄活动的整体情况，以及反映与消费者互动的**。

2.活动结束后应结合活动开展情况进行总结，统计活动参与人员数量、发放宣传资料数量、发放礼品数量，评估活动效果。

xx财产保险股份****

2019年3月11日

◍ 长期照护险活动总结

近年来，随着中国人口老龄化问题的凸显，长期照护险逐渐成为一种备受关注的保险产品。为了普及和推广长期照护险，我公司于近期组织了一场长期照护险活动。本次活动以“关爱长者，关注健康”为主题，旨在提高人们对长期照护保险的了解和认识，引导更多人关注长者的健康和幸福。

本次活动主要由以下几个部分组成：产品介绍、现场问答、互动游戏和抽奖环节。通过这些环节的有机结合，成功地吸引了大批参与者的关注，并让他们对长期照护险产生了浓厚的兴趣。

在产品介绍环节中，首先向大家普及了长期照护险的基本概念和相关政策。通过精彩的PPT展示和详细的讲解，让大家深入了解了长期照护险的保障范围和特点。同时，还介绍了我公司自主研发的全新长期照护险产品，通过强大的保障内容和贴心的服务，引起了与会者的浓厚兴趣。

紧接着，组织了现场问答环节。通过向参与者提出与长期照护险相关的问题，既加深了他们对产品的了解，同时也激发了他们的学习兴趣。在这个环节中，与会者纷纷踊跃举手回答问题，不仅迅速掌握了长期照护险的相关知识，还有机会获得小礼品的奖励，从而增加了活动的参与度和互动性。

为了更好地加深与会者对长期照护险的认识，并让他们亲身体验这一产品的价值，设计了一些有趣又富有教育意义的互动游戏。参与者可以分为小组，通过完成游戏任务，了解长期照护险对老年人生活的实质帮助。这些游戏不仅增长了参与者对长期照护险的知识，还拉近了彼此之间的距离，促进了交流和合作。

本次活动圆满结束前的抽奖环节成为了一种独具特色的收尾。参与者在活动期间集齐了一定数量的抽奖券，并有机会赢取丰厚的奖品。这不仅为活动增添了一丝惊喜和悬念，也让与会者感受到了长期照护险的实质保障对他们生活的重要性。

通过本次长期照护险活动，不仅提高了人们对长期照护保险的认知和了解，还加深了对健康保障的关注。通过丰富多样的活动形式，成功地吸引了大批人参与其中，使得本次活动取得了圆满成功的效果。

也意识到，长期照护险在我国仍然处于起步阶段，需要更多的宣传和推广工作。将继续关注长期照护险的发展，深入研究市场需求，为每一个有需要的人提供更好的保障和服务，让他们晚年的生活更加幸福、健康和无忧。

◍ 长期照护险活动总结

时光荏苒，大一已经接近尾声，作为班长，我学会了很多，充实了自己，也付出了很多，并且每时都希望班级能够积极向上的发展，使班里的同学变的团结。我大学之前没有担任过班长职务，对此比较陌生，所以在初期办事效率低，不懂得带动所有人，使同学们不理解做每一项任务的原因；经过了一年的锻炼，了解了每个同学，我会面对不同的对象，采取最合适的方法来沟通，来化解矛盾，让班集体更团结、融洽。本学期即将结束，这是我第一年做班长，工作有得有失。

班委方面，我班有班委职务16个，但是平时的任务主要只有班长，副班长，团支书，学位和生活为负责，每个人都很负责，这样耽误他们的学习时间。另外没有调动其他班委的积极性，而其他班委也感觉到了自己没什么事情做。这说明班委间的沟通协调还不够，没有发挥团队协作精神。希望下学期可以互帮互助，分担任务，锻炼自己。

管理方面，没有采取只听班长一个人的方法，没有明确的分级管理，这样可以使大家充分发表意见，充分感觉到自己是班内的一分子。但有时过于“民主”，分歧会拉大，不容易有好的结果。这在于我组织不力，不懂得在恰当时侯说话，以后会锻炼改正。争取建设民主团结的班集体。

学习方面，我认为我们班的学习氛围和学习成绩都非常好，早自习背单词，课间的时候也会有人在看书，讨论问题。但是有基础差和挂科的同学，下学期会找人对他们帮助，争取考试全部通过。

生活方面，在上学期，基本每个宿舍都是文明宿舍，这学期养成了好习惯，每个宿舍每个月的宿舍评比都是文明宿舍，我想在宿舍方面我们是值得肯定的。

存在问题：

1、太民主，没有强力的组织力，平时活动不好组织。

2、有的同学不能融入集体，个别人表现不好。

3、在学期末出现违纪现象，给力处分，影响“优秀班集体”评比。

下学期计划

1、找几个大家都比较信任的班委，加强联系，增强带头组织性。

2、如果出现问题，找同学交谈，解决矛盾，让班内关系更和谐。

3、组织班内比赛，让同学们更深入的了解，也给那些平时接触少的同学一个交流的机会，增强凝聚力，让班级更加团结。

◍ 长期照护险活动总结

汽车保险新规的开始：

据保监会消息，除了6月进行第一批车险费改的6个试点地区，还将继续增加12个地区作为商业车险改革试点，具体改革时间将在201月1日启动。

2、2016汽车保险新规的不同：

费改前，车主购买保险时是按新车购置价来确定保险费用的。费改后，车辆是以实际价值确定保费投保车损险的，发生全损时，车辆即可获得实际损失的赔偿。比对费改前，消费者需要支付的费用也会更低。

费改之后，如果同价格车辆投保，那么车型不同，其所交保费也不同。权威评测安全系数较高，修理便捷(零部件较为便宜)的车辆，保费用将会更低。

费改后保险公司给出的价格高低，不仅会取决于车主上一年的出险率，还要参照车主的驾驶行为习惯和驾驶风险。简单计算一下，上一年没有出险，综合算下来，车险费率最低可以享受到基准费率的6折，如果连续两年没出险，保费最低可以打5折，如果连续3年(或以上)没出险，保费最低可以打到4折左右。

被保险人或司机的家人可在三责险项下进行赔付，相比过去撞到自家人保险不赔情况，费改之后，其保险责任的范围变得更广了。除此之外，因为台风、热带风暴、暴雪、冰凌、沙尘暴、冰雹等自然灾害所导致的车辆损失，也增加到车损险保险责任中，各险种也均删除了多项责任免除约定。

简单来说就是，当本人遇到对方负全责的保险事故，如果对方因为投保额不足，或者没有能力赔偿，受损一方可以要求自己的保险公司先行赔付，然后由保险公司负责向对方追偿。

车主提前续保要注意事项：

由于商业车险可提前3个月购买，对于车险将在明年1、2月到期的车主，不少车险公司早已打响了续保客户争夺战。这里需要提醒各位车主，如果你是在元旦之前提前续保，那么有关2016车险改革的新福利你是享受不到了。因为根据保险合同，提前续保客户在续保时依然使用的是老条款，因此并没有覆盖元旦后才启动实施的新条款、新内容。对此保险业内人士建议，续保客户在续保前最好详细咨询改革前后的车险保障范围和保费变化，根据自身情况及用车习惯，再考虑续保。

不过部分商业车险费改试点省市，如湖北，月18日就开始启动费改，所以各地区车主可关注当地费改情况，根据费改时间提前续保，也是能够享受到改革优惠的。

◍ 长期照护险活动总结

对于夜班案件，出现这几类案件的几率较大，中山泛华对于这类案件作一个总结及处理方法。

一、酒后驾驶：

针对酒后驾驶案件，电话联系客户时，部分客户会表现出口齿不清。酒后驾驶事故一般以单方事故较大损失，或追尾事故，或不规则行驶，且刹车痕迹较短或无刹车痕迹。到达现场后，观察其脸部，行为状态以及嗅觉感官，车内外是否有呕吐物，话语是否清晰等来判断客户是否酒后驾驶。

处理办法：到达现场后，判断出客户有酒后驾驶行为后，主副班配合好，确定驾驶员，并核对与报案信息是否相符，打开录音笔，与驾驶员单独问话，副班将其他随车人员引开，或者询问现场目击证人，寻找旁证。在对驾驶员进行询问问题时要确认驾驶员在出险前8小时内的活动情况，包括行程及饮食情况。（对客户所饮酒品，酒量和饮酒时间一定要精确量化）及出险后的处理方法。事故不分大小，单方双方要求客户报交警。在现场一定要等待交警到达现场处理，并把我司查勘员所发现的现场情况与交警进行交流，交流时要随身携带录音笔做好全程录音，并要求交警对客户做酒精测试。要求客户提供酒精测试报告。

二、故意制造二次碰撞：

事故出险车辆是否为老旧或进口车型，出险地点人烟稀少偏远地区，事故碰撞部位或受损部位附近有大量旧损，新旧碰撞痕迹明显能够区分，地上残留物无法拼凑完整，现场或有修理厂人员指导操作，现场客户情绪显得急躁，不稳定，不能准确描叙事故经过及事故后的反应，虚构的情节前后矛盾，没有条理，车辆碰撞位置明显为故意摆放，而非正常碰撞之后的位置，双方事故出现双方口吻不合一，客户不了解碰撞之后的反应等。

处理办法：到达现场后，对事故现场痕迹进行分析，判断后，找出疑点，与客户进行换位问话的方式，以提问的方式，让客户分析碰撞经过、产生的痕迹及碰撞残留物，找出客户表达前后的矛盾之处，围绕矛盾点击破客户的心理防线，以聊天的形式了解客户真实出险情况，本次事故的初衷，为什么当时未报保险及交警，正确引导客户正常案件的处理方法及理赔流程，让客户理解我们查勘的难处及不能受理的原因，待客户理解之后告知客户不予受理。如客户不理解或不讲理，坚持要赔偿，这种情况我们现场先不给客户明确答复，并要求客户报交警处理，由执法部门来处理。取证完成后向客户宣导事故当事人的法律责任，承担的法律后果，讲解清楚利弊关系。案件做好缓冲，待询问领导及相关技术人员，再给客户明确答复。整个过程做好全程录音，有必要做好笔录，并要客户签字确认。

三、虚构驾车肇事经历，顶替肇事司机承担责任的出险现场：

指无证驾驶保险车辆或酒后驾驶车辆的驾驶员在保险车辆发生事故后，找有合法驾驶资格人员顶替承担责任及处理事故的现场。现场表现为顶包者不能详细描述事故经过，对车主及被保险人的情况（包括电话，姓名，特征，住址等）、车内物体存放及车上乘客乘坐位置不太清楚。报案驾驶员与实际驾驶员驾驶时驾驶座的位置调整不合理，处理办法：这类案件难度较大，现场不易发现掉包情形，查勘现场时要仔细，查找疑点，从现场的自称驾驶员描述的事故经过情况是否清楚、有条理，衣着，驾龄，神情，碰撞情况，现场车内人员的受伤情况，车内人员是否与车辆是否有碰撞等情况第一反应是否存在顶包嫌疑。如有嫌疑，主副班配合，主班询问驾驶员一些车辆的情况，包括被保险人，车主的电话，住址，驾车的去向，目的，时间等，抓住驾驶员表达前后矛盾之处，抓住驾驶员的对于案情不清楚的弱点。副班查勘员配合好主班，现场时带开其他随车人员，或者询问现场目击证人，侧面了解事故真实情况。现场要求客户报交警，并全程做好录音，做好笔录并要求客户签名确认。

四、违反装载规定车辆出险现场：

这类事故保险车辆违反了《道路交通安全法》中关于车辆装载的相关规定，导致事故的发生。这类事故车辆主要为营运车辆，现场表现出超高、超宽、超长、超重等情况。这类案件处理相对简单，判断违反装载规定是否是本次事故造成的主要原因，核对标的车的车载质量，核对是否超高、超宽、超长。现场做好测量工作，要求客户报交警处理，并要求提供地磅证明。全程做好录音，做好笔录并要求客户签名确认。

五、无驾驶证或年审过期后驾车:

指无车辆管理部门核发的合格驾驶证件的驾驶员或有驾驶证但没有经必要年审的驾驶员驾驶保险车辆时发生事故并造成损失的现场。这类现场处理较简单，查阅驾驶员的驾驶证，报案驾驶员与实际驾驶员相符，那么驾驶员则没有驾驶证，后者驾驶员驾驶证年审过期，这类案件容易演变成顶包案件。现场做好全程录音，做好笔录并要求客户签名确认。

六、停放被撞案件的处理

关于这此类案件查勘，首先要对事故性质的判断，查实事故原因，最后要指引清析；

此类案件处理办法：

一、事故分析和取证：

1、查勘时注意周围的环境，出险地点是否是小巷、繁华的马路、停车位、商场门口等来分析判断事故的发生的可能性；

2、对受损痕迹判断，是否有旧痕，碰撞痕迹的碰刮方向是否合理，现场地上是否有油漆或碰撞残留物，然后拍照取证；

3、寻找证人，如：走访周围的商店老板或附近居民，了解标的车是否经常停放在事故地点；如果是商场的车库、停车位要了解是否有监控视频，或有没保安看到等方面找切入口来取证；

4、了解标的车上次的出险时间、原因及碰撞部位，再以提问的方式让客户阐述上次的事故经过、是否已维修在哪家厂维修，还有是否已经索赔，然后结合本次事故来找破碇；

通过以上四点分析取证后，如果发现疑点，取证后需向客户说明不能受理的原因。如客户不理解或不讲理，坚持要赔偿，那就要要求客户报交警或派出所处理，由执法部门一起介入调查取证。取证完成后向客户宣导事故当事人的法律责任，承担的法律后果，讲解清楚利弊关系。然后再引导客户在出险后的一个正确的处理办法及理赔流程，取得客户的理解。对于事故损失金额较大的不管事故是否存在疑点都要告知客户需报交警或派出所处理调查。

二、索赔指引：

1、对此类的案件一定要向客户解释清楚条款上面的内容，被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，需扣免赔30%；

2、损失要告知客户能够追偿的先追偿，可通过交警或派出所等执法部门取证，追偿不到后再向保险公司索赔；

3、告知客户如果交警或派出所在保险公司赔付后找到了第三方，那损失就要由第三方赔偿，保险公司有权追回赔款。