影院服务培训总结(锦集10篇)

发表时间:2025-02-07

影院服务培训总结(锦集10篇)。

忙碌而又充实的工作已经告一段落了,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,不妨坐下来好好写写工作总结吧!那么工作总结的格式,你掌握了吗?下面是小编整理的关于影院个人工作总结,欢迎大家分享。

影院服务培训总结 篇1

20xx年上半年我生产休假,7月重新回到工作岗位。半年来,在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神与工作部署,秉承团结协作、拼搏进取的精神,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得了一定工作成绩,为公司的发展做出了贡献。现将20xx年个人工作情况具体总结如下:

一、认真学习,提高自身素质

20xx年是公司发展变化很大的一年,公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善,员工转变思想观念,增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队,为以后工作作好铺垫,我加紧时间学习,认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设,以此提高自身素质。在实际工作中,我围绕工作目标任务,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,力争更快更好地完成各项工作任务。

二、努力工作,完成项目工作任务

按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度,我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会,配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议,并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作,做好每周销售工作周例会会前准备工作,并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前准备工作,并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查,有问题及时反馈,避免营销工作上的脱节。

我参加茶园项目市场顾问采购评审会,并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩项目地块情况,收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。与此同时,我积极协助公司做好制度建设工作,调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度,并走公司的呈文、制度审批流程,使公司各项管理制度更为健全完善。

三、加强管理,做好部门日常工作

在部门日常工作中,我参加每周部门工作例会,完成会议纪要24篇。完成每月工作总结计划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请计划报综合部,每天做好工作日记。工作中加强管理,做到任何一项工作有计划、有目标,按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查,完成自检情况说明和整改情况说明,写好全面审计工作总结上报公司。

四、努力学习,积极撰写各类文稿

为了解全国及市房地产新政情况,掌握市房地产现状,分析未来发展趋势,我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘,及时写出考察报告;参观20xx年秋季房地产交易会后,撰写房地产交易会情况简报;供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训,提高自己的工作技能;还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课,向公司宣传栏投稿2篇,分别为“20xx年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问采购评审会简报”。

五、存在不足问题

20xx年下半年,我认真努力工作,虽然按工作计划完成了各项工作,取得一定成绩,但还是存在一些不足的地方,主要是工作计划的连续性执行得不够,房地产营销专业水平还有待提高,这些存在的不足问题,需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

六、20xx年工作计划

20xx年,我要认清自已的工作定位和工作目标,明确工作思路和工作理念,振奋工作精神,鼓足工作干劲,促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习,学习行业中标杆企业工作模式和标准,建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中,切实提高房地产销售策划水平,管理好销售代理公司,提高部门日常工作效率与工作质量,力争取得比20xx年更好的成绩。

20xx年过去了,面对新的20xx年,我要在公司的正确领导下,在同事们的支持和配合下,更加刻苦勤奋工作,保质保量完成公司下达的各项任务,努力干出工作成绩,为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。

影院服务培训总结 篇2

突然,在新公司,新职位已经工作了将近一年。在这一年的工作时间里,我们可以学习专业知识,吸收同行业的信息,积累经验。现在对网站建设有了大致的了解。现在逐渐掌握了网络建设和网页设计的各种技术。所以经过大概一个月的努力,我们也完成了域名注册和网站空间申请的成功任务。郯城渔业信息网的推出将成为我站对外宣传的新窗口。

在学习专业知识和积累经验的同时,我自己的能力和专业水平也比以前有了很大的提高。根据我们站目前的形式,我们现在可以拿出一个相对完整的方案来处理一些网络故障,我们可以全程运营一个网站建设项目。

现有缺点:

渔业技术专业知识不够深入,网站建设的技术问题还比较薄弱。向渔民讲解鱼病防治的相关知识还不清楚。对于一些大的网络故障,我们无法快速想出好的解决方案。工作做的不好,感觉自己还处于计算机初级阶段。

XX的目标是在郯城渔业信息网站的访问量上有大的突破,这个很难实现,但是努力,总会有好结果的。

一、XX要做的事情:

1.网站每日更新不应少于5篇文章;

2.致力于两个关键栏目:渔业技术推广和渔业监督管理

3.找到新的切入点。

近年来,互联网技术发展迅速,应用日益普及。为了适应信息时代的要求,我们站的每个办公室都专门配备了一台连接互联网的电脑,与互联网相连。员工可以通过新媒体传播技术互联网及时获取信息,掌握动态,为员工的日常工作提供便利。

我站在网上的毕业范文已经完成域名注册和空间申请,已经建好。目前,我的主页正在开发和信息收集中,很快就会投入使用。网站建成后,将成为我站宣传的窗口,联系渔民的桥梁,发布信息的平台,同时为电子渔业建设创造条件。公布的信息包括我县渔业科技示范户信息、渔业供求信息等。并与相关兄弟网站建立友情链接。同时,我们还将在互联网上建立一个基础数据库,供公众浏览和查询。

近年来,我站渔业信息工作发展迅速,取得了一定成绩,但也存在一些不容忽视的问题。缺乏信息意识和资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息技术薄弱,设备相对落后,信息收集、处理和加工能力差,甚至行业内存在信息封锁,信息共享尚未实现。从事渔业信息化工作的专业技术人员不足,专业培训跟不上发展的需要,尤其是既懂计算机技术又懂渔业专业知识的复合型人才更是稀缺。

二、未来几年的工作计划

渔业信息化建设应遵循“统筹规划、渔业主导、统一标准、共享建设、互联互通、资源共享”的原则。要吸收先进经验,发挥优势,以渔业为主导,以信息网络建设为基础,充分重视渔业信息技术的推广应用。

1、加快渔业信息网络建设,实现渔业信息网络与各渔业兄弟网站、int

用计算机技术和网络技术来搜索、加工、处理和传输信息,报表和数据。这对于单位工作作风,提高办公自动化,管理信息化的水平。为站领导科学决策提供服务将发挥重要作用。

2、建立我站渔业基础性数据库。

在今后几年,我站将着重建立起门类齐全、内容丰富,更新及时,查阅方便的综合性数据库,为广大渔农提供渔业信息服务。

网站规划书:

1、建设渔业信息网的市场分析(公益性)

2、建设渔业信息网的目的及功能定位(服务郯城渔业,振兴郯城经济)

三、网站技术解决方案

1、租用虚拟主机

2、选择操作系统,用windowsxp

3、采用系统性的解决方案(如ibm、hp)等公司提供的单位上网方案,电子商务解决方案。

4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案

5、相关程序开发,如网页程序asp、jsp、cgi数据库程序等。

四、网站内容规划

根据网站的目的和功能规划网站内容

五、网页设计(wj62.com 泡泡演讲稿)

1、网页设计美术设计要求,网页美术设计与渔业整体形象一致,要符合ci规范,要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度,阅读习惯等。

3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站设计的原则

1、不同身份的用户看到不同的网站内容:

渔户、科技示范户、中层领导、站长按照不同身份,看到的网站内容不一样。

例如:渔民是普通的网页访问者,他们关心的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等;站长专门浏览自己的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内容。

2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。

单位的一些重要资料或信息,只能在单位内部进行消化,如关于单位职工的处分,单位职工的奖惩制度,学校的通知等等;

相反,单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及发展规划等,必须对社会开放,让更多的人能够了解渔业,从而让郯城渔业真正走向世界。

3、内容应该由不同部门分块更新

郯城渔业信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成,他们从事的工作是不同的领域,网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进行内容的更新,如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁‘电鱼、毒鱼、炸鱼’”的通知等等,总之,不同内容,应该由不同的部门分块更新,而且单位部门明确,责任到人。

4、网站的栏目应该根据需要自己能够灵活调整。

渔业网站的格局不是一层不变的,有些是突发事件,需要添加新的栏目,且根据需要安排在任意位置,有可能是首页,有可能是其他页,如渔业疫情等重大事件,是临时产生的,那么要求网站的栏目灵活调整,要放在哪儿就放在哪儿,不受条件的限制,自己单位的人员就能够搞定它。同样,当某些栏目不需要时,也可以随时随地的删减或隐藏,待需要时再重新显示出来。

5、用户能够简单更改网站风格(美工)

好的网站在风格上也不是永远都一样的,要定期的进行风格的变化,如重大节日、春节、国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等,都要求网站有不同的时期有不同的风格,说白了就是颜色的搭配好不好看,是不是适合时节,所以,网站风格的切换要力求简单化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通过点一点鼠标几分内风格大变样。

6、数据的安全性问题

对单位来说,资料存档是一件头等大事;因为单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上,一是方便查找;二是便于管理;为了安全考虑,网站的数据要能够定期进行备份,一旦网站因为其他突发事件遭到破坏,如黑客、计算机病毒、操作人员误操作等都会引起系统的崩溃,这时,要求网站数据能够及时恢复,包括所有内容,尽量将损失降到最小程度。

七、网站维护

服务器及相关硬件的维护,对可能出现的总是进行评估、制定响应时间。

影院服务培训总结 篇3

在公司领导的关心和培养下,运营部始终坚持“安全运行、平稳供气、用户至上”的指导思想,严格管理,严格要求,踏实肯干,刻苦工作,做到全年安全工作零事故,圆满完成了20xx年运行部的各项工作。现把20xx年工作情况汇报如下:

一、管网巡查情况

1、巡线人员对于城市中、低压管道每天至少巡检两次;各小区调压箱、调压柜每天巡检一次;阀井每周最少巡检一次,及时认真填写每天的巡检记录,发现问题及时汇报及时解决。正是因为巡线人员尽职尽责、不分昼夜的努力工作,最大程度的确保了燃气管线的安全平稳运行。

2、目前还有部分供气小区内还在建设之中,施工单位和个别管线单位在铺设管道的同时给我们已供气管道安全造成极大威胁,为此我们加大巡检和现场看护力度来保障燃气管道安全。

3、由于现在我们人员有限,加强同物业、施工单位和各管线单位联系,提前沟通,现场确认管位埋深,及时有效的对管线进行现场看护,大大减少了可能出现事故的几率,有效保证了管网的安全运行。

4、在未完工小区张贴管线位臵联系单,使其他管线单位、施工单位能及时了解管线位臵和联系我单位巡线人员对已

铺设管道进行保护,在重点巡线小区、路段埋设警示牌用于防范第三方盲目施工对管网的威胁,并加大对该区域的巡检力度。工业园区由于外部施工导致警示桩缺失及掩埋,后期补埋警示桩10块,并将已掩埋警示桩按原有位臵从新埋设。

5、为保障城市管网安全运行平稳供气,对于不听劝阻强行在管道附近施工者采取措施,制止其野蛮施工行为,防止事故发生,及时上报公司领导和相关部门。

二、入户臵换、安检、维修情况

1、提前对正在进行装修小区张贴告知,使用户了解燃气管道在装修过程中的注意事项,减少用户在燃气安装过程中出现不必要问题,增强入户臵换效率。

2、臵换安装人员严格按照公司入户臵换要求,本年完成民用入户安装2501户,安检民用户2591户,改管111户,维修70多户,维修主管21串,维修调压箱16个,清理阀井41个,维修中压阀井放散球阀10个。

3、臵换安装和安检过程中,有个别用户厨房装修不符合公司安装使用规定,影响到了后期的维修和安全用气,在要求用户整改的过程中用户对我们的工作不理解,有怨言也有辱骂之声,做为服务性质的团队我们的工作人员能够充分体现出理解与包容。

4、臵换安装人员同时还肩负着维修的重任,维修人员及时排除各种燃气故障,严格遵守“轮流值班,24小时服务”

的工作指导思想,不管多晚、吃饭、阴雨天或是寒冷的冬夜只要是用户打来报修电话,为了尽快解决用户的燃气故障,维修人员风雨无阻,毫不退缩。

三、工作中存在的问题:

1、我们的专业技能还比较有限,对设备操作、维护保养、紧急情况下的应急反应方面都需要进一步的学习,希望公司能够提供有针对性的专业培训及实践学习,来提高现有人员的专业水平,有利于公司长远发展。

2、加强对用户进行燃气管道、燃气设施安全宣传工作,利用新闻媒体、宣传彩页、用户使用手册等方式向用户宣传燃气设施的安全知识及地方燃气法规,通过宣传教育,使广大用户树立自觉维护管道燃气设施的安全意识。

影院服务培训总结 篇4

卖品部是影城除票房外最大的一个赢利点。那么如何经营影城的卖品部?这是很多影院都在研究和探索的一个话题。通过我在影城工作的这些年,总结了一些经验,希望能和大家共同分享和探讨。

一、做品质,也要走量

这句话乍一看好像有点矛盾,应为大家的普遍认知都会第一时间想到品质好的东西一定会很贵,贵的东西怎么可能会售卖量大呢?其实我认为不尽然,因为我认为影院本身就是一个很矛盾的产物——它既是大众消费的场所,却又是一个高端消费场所。为什么这么说呢?众所周知,二三十块钱一张票的电影,绝大多数人都看起,所以可以称之为大众消费。但是,现代影院一般都是装修豪华,较其它消费场所档次要高,而看电影的人群又主要集中在20—35岁期间的这部分人群,这部分人群恰恰又很喜欢这种装修不错,消费群体相对综合素质都较高的场所。

所以,这种场合非常适合售卖一些品质较高的产品,因为较能够被这部分消费群体所能接受。但是产品定价还不能太高,要定在顾客所能接受的'范围内。只要品质有保障,产品的量就能上去,所以完全可以做品质好的东西,量也能走上去。

二、定价贴近大众,没有的卖高价,有的走平价

1、产品多样化,带动卖品整体收入来影院观影的人群有男有女,有大有小,那么卖品的搭配就要讲究技巧了,拿双人套餐举例,常规的爆米花搭配一瓶矿泉水,夏天搭配一种降暑的现调可乐或者瓶装碳酸饮料,再搭配一种卖品的小食,就较为理想了。如果有售卖较为困难的衍生品也可一起搭售,但是定价要合理,不能过高,也不能太低,综合所有产品的成本,基本毛利率达到100%左右即可。

2、帮助销售滞销产品影院经常存在临近生产日期或者滞销的产品,如果拿畅销品搭配滞销品组成套餐,定价合理的情况下,能极大缓解影院的产品流通率,基本不会存在库存积压的情况。

3、帮助推销新品其实影院有很多好的产品,但是因为地域、市场等原因导致顾客不知道或者不认可。如果拿畅销产品绑定新品组成套餐,既可以做新品的市场推广,还可以给影院带来不错的收益。

总而言之卖品的套餐就像是卖品的润滑油,使用得当的话对于卖品的收入会起到至关重要的作用,使用不当的话反而会降低卖品的整体收入。总体来说,影院的卖品是影院收入极为重要的一块,也需要花心思,下功夫去做。好的影院卖品收入能占到影院票房收入的20%左右,差一些的能占到6%左右。拿票房千万级的影院来说,一个好的影院的卖品收入就能养活的了整个影院的员工。而且随着影院主营收入的慢慢倾斜,影院的其它收入会逐渐追上票房收入。所以,影院的卖品在今后的影院经营阶段会越来越重要。影院经营者也就更应该花更多的心思去琢磨卖品的经营。

影院服务培训总结 篇5

在即将过去的20xx年中,我们xx电影城经营团队自x月份组建之时起,在公司总经理室的正确领导下,认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针,紧密团结在公司领导班子周围,以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心,经过近一年的努力,不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务,并通过初期的磨合与探索,使影城迅速走上了良性运作的经营轨道,现将主要工作总结如下:

一、多快好省地搞好基建工作

今年x月我们基建班子成立之初,现有场地仅仅签订了租赁协议,整个影城的布局也只停留在设想中,摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作,可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标,我们几位同志以工地为家,放弃了绝大部分的休息时间,日夜坚守在基建现场,在公司主要领导的高度重视和支持下,只用了不到x个月时间即完成了xx电影城的基建任务。具体来说,我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。

1、xx月的基建工程期内,我们几位同志分工合作,联系x设计院不下数十次,接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次,自主采购原材料x大件总价值超过xx万元,整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等,其工作任务之多是不言而喻的。

2、x电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧,为了给工程建设多节约一秒钟,我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法,从制订方案到最终确定只花了x天时间;开协调会要快刀斩乱麻,直奔工程中的重点难点问题,能够马上拿出方案并付诸行动;跑主管部门要快进快出,用最短的时间拿出最理想的结果;甚至连走路、吃饭也要快,那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神,整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。

3、任何建设工程质量永远是第一,更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的,最关键是从工程开工之日起,我们就紧紧盯住工程质量不放松,大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求,小到钢筋水泥是否符合规格等,我们都做到现场把关、有错即改,决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说,大通电影城的工程质量可以达到优良以上。

4、在确保质量的基础上,如何节约工程资金,把钱用在刀刃上,是核心问题。大通电影城基建装饰工程预算造价x万元,经过局、公司领导同意,我们采用了分块包工、大件自购的方法,通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式,实际造价仅为x万元,为国家、集体节约资金超过x万元。

在整个基建过程中,公司主要领导亲自把关,多次参与协调各方面关系,及时解决最难最关键性的问题,有效提高了工程进度,为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说,大通电影城顺利的建成开业,凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水,是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。

二、勤严奇信地创造经营业绩

如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基,那么良好的'经营业绩就是那光彩夺目的楼身。x电影城自x月x日开始试营业至今的近五个月,经过激烈的市场竞争,充分发挥自身优势,已放映x场,观众超过x人次,实现票房收入x万元,包场收入(场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等xx万元),创造了一个良好的开端。卖品部x个半月收入为x元,占票房成绩的x%。总体来说,我们主要体现了“勤、严、奇、信”这四方面。

1、勤。俗话说“万事开头难”,大通电影城作为一家在外地新开的影院,是公司前瞻性发展跨出的第一步,各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首,每天从早上九点开早会起,一直工作到晚上12点最后一场电影结束,做到有事能随叫随到随时处理,时刻站在经营第一线,以身作则,为影城的全体新员工们作出了良好的表率。

2、严。大通电影城的基层员工都是新手,虽然经过了一定的业务培训,但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此,要打造一支高素质的职工队伍,就需要对他们提出严格的要求。20xx来,我们每天坚持学习不放松,从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务,都严格按照公司制订的标准规范来做,力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前,影城各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能,服务质量明显提升,微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。

3、奇。x属于县级市,城市规模不大,x电影城所在的x又是新开发的商业区,周边常住人口较少,更有x个座位的x影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速落地生根,得到当地观众的认可,必须有独特的宣传和营销方式。我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下,在正式开业后的第一个月起就先后与“xx”等众多单位携手合作,通过xx等多种媒体宣传渠道,相继推出了“二十元看大片”、“七夕情人节寻宝”、“中秋、国庆特惠套餐”、“《xx》观影有礼、网上推出电影套餐”等一系列的特色活动,奇招不断,有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页,从不计较作息时间、毫无怨言。特别是从x月中旬持续到十一月底的“二十元看大片”活动,起到了立竿见影的效果,使我们的观众人数一举超过大地影院,确立了在上虞电影市场的主导地位。

4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。大通影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标,以五星级的硬件设施设备为突破口,力争让我们影城的观众能“来到一个、留住一个”,逐步扩大我们的基本观众群体,产生了良好的效果。x月初,我们根据公司要求对票价作了x元的提升,也得到了绝大多数观众的认可,在不影响观众人次的基础上,使票房收入有了明显的提高。据统计,单片成绩超x万有《x》,其中《xx》为x万。单日票房成绩最高创x万元。

目前,看电影上x已经成为x市民的普遍选择,我们不仅在x电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。明年,我们大通电影城将朝着公司制订的 万元的票房收入努力奋进,争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。

影院服务培训总结 篇6

转眼间,岁月匆匆,如白驹过隙,新的一年又来临了,感谢领导给予我历练的机会及工作上的指导,感触颇多!在去年的工作中,有得有失,在这里做个总结。

“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。

1.在票房管理上,首先要做到热情、微笑、礼貌,为顾客提供理想、周到的专业服务,熟悉影城每天的活动,更新影片新信息,及时掌握上岗前自身的仪表仪容,把程序做到位,主动询问,多了解,多推荐;

2.场务方面,场务人员要有规范的接待流程,做好每天的日报表,在检票方面严格执行影城的各项制度,热情指引、来访接待,多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众,保持各影厅通道处于关闭状态,做好正常的营运工作,无串厅,逆留顾客;

一、工作心得

由于影城工作是以服务型为主的行业,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉,所以时刻注意自己的'一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的.认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。

二、下半年工作计划

为了更好的迎合市场的变化和影城的发展,结合上半年的工作情况,我们将从以下方面开展工作:

1.努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;

2.在工作中耐心的把影城的各项工作落到实处;

3.多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;

三、自我总结

目前,我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。透视过去的x个月,对我来说有很大的收获,成为xx影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。

影院服务培训总结 篇7

转眼间,我来到电影院工作已一年的时间了,在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖,我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐,在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多,在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作,感触颇多!在去年的工作中,有得有失,在这里做个总结。

在我们这个服务行业里看重的就是服务态度,服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好,自觉主动意识还不够好还须加强锻炼,我觉得我应该要做到以客人为中心,只有首先以客人为中心,服务客人,才能体现出自己存在的价值,才能得到客人对自己的服务,服务意识也是要以客人为中心的意识,只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上,急客人之所急,想客人之所想;为了客人满意,要做到尊重客人,礼貌待人,自我谦让。

20xx年,在即将开始的工作中,我要总结20xx年的经验教训,争取在新的工作中,取得更好的成绩!望领导和同志们监督指导!

新的挑战就要开始了,下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考,经过深思熟虑,主要是我们的态度和实际行动!

时间是有限的,不要让时间白白的从身边溜走,给自己留下些美好的回忆,把精力放到工作上,端正工作态度,我们时刻要用感恩的心去工作,要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好。一个人在工作时,如果能以饱满的.精神,满腔的热情,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来,兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低,都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提,干一行,爱一行,只有这样才不会把工作作为一种负担,才能全身心地投入工作,这样才能安于工作,有所作为。

影院服务培训总结 篇8

一、20xx年工作简单分析

“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门,结合场务、卖品、售票、放映四个岗位,负责影城一线服务人员的调度工作,充分利用人力资源,保证良好的工作秩序和工作质量。

回顾上半年的工作,我们影城也慢慢有了起色,虽然没有地理位置的区域优势,但通过大家的努力宣传和推广,逐渐有更多人熟悉和了解我们影城。

1、在票房管理上,首先要做到热情、微笑、礼貌,为顾客提供理想、周到的专业服务,熟悉影城每天的活动,更新影片新信息,及时掌握上岗前自身的仪表仪容,把程序做到位,主动询问,多了解,多推荐。

2、场务方面,场务人员要有规范的接待流程,做好每天的日报表,在检票方面严格执行影城的'各项制度,热情指引、来访接待,多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众,保持各影厅通道处于关闭状态,做好正常的营运工作,无串厅,逆留顾客。

3、卖品工作方面,了解产品,有一定的销售能力,要注意个人自身卫生及卖品清洁,询问、点单、呈递、收款、致谢、道别,完整服务,耐心解答,微笑面容,退换货,物品保质期,交接班盘点,核对库存数量,供给及时,主动推荐,只要做好以上的各项工作,相信卖品部销售额也会日益上升,态度第一,顾客至上。

4、放映室的工作,放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息,做好登记,每天场次和放映时间,影片要提前了解,做好准备,另外放映机的清理打扫、保养要到位,更新片源。

二、工作心得

由于影城工作是以服务型为主的行业,营运部是站在影城的第一线,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。

三、20xx年工作计划

为了更好的迎合市场的变化和影城的发展,结合20xx年的工作情况,我们营运部将从以下方面开展工作:

1、努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;

2、在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处;

3、多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;

4、通过营运部的全体成员共同学习,提高团队整体素质,树立良好的影城形象。

四、自我总结

目前,我们影城在电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。透视过去的20xx年,对我来说有很大的收获,成为影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。

影院服务培训总结 篇9

通过在x影城将近一年的实习工作,我对于任职值班经理这个岗位的工作有了更深刻的认识以及对将来工作更好的计划和安排。

首先我要谈谈我对值班经理工作的理解,对于整个影城来说值班经理是负责店面及服务管理的岗位,在管理班次中,通过沟通、协调、合作等手段对影城的人员、设备、物料进行有效的分工、安排及使用,已达到运行的顺畅及较高的顾客满意度的过程。

其次,通过这段在职期间,对于值班经理的素质要求也有了深刻的认知。作为一名合格的值班经理首先要做好最基本的工作那就是严格遵守影城各项规章制度;

熟知各岗位操作及客户服务技巧;

完成每天影城的清洁工作管理;

对现金、保安、消防、卫生防疫等相关安全工作的管理;

了解卖品部经营、库存管理及控制能力;

票房经营管理能力;

场务部管理能力;

营运期间(忙、闲时)安排及调节技巧。

再次,我要说明值班经理对于基层员工的管理上的认知及安排。做为值班经理,我要了解到每一时段岗位人员的需求量以保证影城各部门的工作顺利进展。协调好员工交接班、用餐,根据营运需求合理安排各岗位工作及人员。保证各岗位有足够的人手。调配好特殊岗位如:发放户外促销宣传品、插装立牌。监督及协调影城的促销和特殊活动。

最后我想表明我在x影城的'工作信心,我会在今后的工作中不断学习不断努力增强能力。在认真完成工作的前提下保持充足的工作状态,为影城的发展做出应有的贡献。

在影城即将开业的前期,我紧密团结在公司领导周围,动员和带领员工,团结一心,积极进取,在各位领导,员工同志们的共同努力下,基本完成了员工岗前专业技能知识培训,取得了预期的效果,也为影城开业和今后更好的工作和更周到的服务,打下了良好的基础,结合前期的工作,我从以下几方面向各位领导总结如下:

一、工作收获

1、经过前期的工作,我的业务水平有了很大程度的提高,更可贵的是,我在平时到同行业去观察他们的领导人员,在他们身上让我学到了可贵的敬业精神。我时常告诫自己:珍惜每一个学习的机会,人人都是我学习的榜样。在特种部队服役期间,让我养成了踏实诚恳,从一点一滴做起,不怕脏,不怕累,早起晚归,以身做责,个人服从集体,以大局为重的工作态度,这也让我更加容易和适应当前的工作。

2、前期参与了员工岗前专业技能知识培训,对培训工作制定了相应的计划,按照计划有序贯彻培训流程,培训各个岗位工作应该注意的细节问题,通过“问答,互动,实景模拟,影片观看点评”等一些方式,解决实际工作中出现的问题,进行有针对性的理论和现场实际操作培训,逐步拓展员工思维方式和服务技能,为影城经后的发展打下良好坚实的基础。

二、存在问题和今后努力的方向

回顾检查自身存在的问题,我认为主要是:

1、现场设备工作原理的认识和了解不够详细,如售票机。平时多注意保养,如遇到问题可以及时维修,也可为公司减少损失。

2、创新意识不够,主要原因是工作时间短,缺乏实践经验,在今后的工作中,我一定要努力做到以下几点:

1、努力学习,勤于实践。理论结合实际,提高综合素质和业务能力,为本职工作做出自己最大的贡献。

2、勇于创新,多学习,多吸取信息知识,将所学到的灵活的运用到工作中来。

3、继续发扬党员的艰苦奋斗作风,公司员工对我们公司的设施设备的保护,爱护公司财产,严于律己。并为公司培养多技能,全方位的岗位人才,高质量的完成好工作。

作为公司领导班子成员,自己有责任,也有信心,不断加强学习,提高自身管理水平,围绕公司发展目标,求真务实,积极工作,全力支持配合公司领导的工作,与公司领导班子一道,正视困难,迎接挑战,抓住机遇:我相信有我们这样的强大的工作团队,在我们共同努力下,我坚信,我们的天亿国际影城将会打造成x市一流的国际影城。

以上是我在培训中得到的一些体会。在此非常感谢公司领导对我的这次培训。我一定会继续努力,为橙天嘉禾影城更辉煌的明天而奋斗!

影院服务培训总结 篇10

这一年的时间,在公司领导的正确引导和各部门的大力支持下,凭着责任心和敬业精神,使我们逐步成熟起来。我部门工作人员较少,但我们在高效、有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项工作。

现将我部门20xx年的主要工作进行总结及对20xx年财务状况进行分析:

一、财务的日常工作

1、处理财务部每天现金及银行存款的收付与财务日记帐;及时核对x数据编制收入明细报表;

2、对卖品部仓库原材料及库存商品的存放及领用情况,出仓、入仓商品的管理及盘点,编制库存报表;

3、每月按时结帐,向上级单位及税务部门报送财务报表;每月按期向地税局及国税局进行税款申报,及时缴纳税款。

二、成本费用的控制

为了使我司的利润达到最大,合理的控制成本(费用),有效地发挥内部监督职能。我部结合公司制定的经营管理目标,严格控制各项开支。在出纳环节中,坚持原则、尽忠职守,把一些不合理费用报销拒之门外。在凭证审核环节中,我们依据财务报销制度规定,认真审核每一张凭证,不把问题带到下个环节。通过实际工作,我们都深刻地意识到加大成本费用的控制力度的重要性。

三、负债情况的控制

截止到20xx年x月公司未弥补亏损为X万,资产负债表显示资产总额为:x万元,负债总额为:x万元,负债比率达到X%。而中国企业应保持的最佳负债比率为X%。负债比率偏高。因此,公司应掌握最佳负债规模,兼顾财务杠杆利益和财务风险,充分考虑企业未来时期收入的增长幅度及稳定程度,企业所处行业竞争的情况等因素,以确定最佳负债规模,保持主权资金和负债之间适当的比例关系。

四、利润情况的分析

从20xx年的利润表上数据显示:截至x月总收入为x万元,总成本为x万元,总费用为x万元,利润总额为x万元,累计净利润为x万元。但与去年同期的x万相比,赤字数据大大减小,累计净利润有x%的增长率,较大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升,说明影城的票房上升的潜力还是比较大的。从长远来看,本司的盈利情况呈上升趋势,但是费用的开销较大及成本的`增加都会对净利润有较大程度的影响,导致上升的速度较为缓慢。为了提高本司盈利能力,一方面必须控制好成本费用的额度,另一方面提升主营业务的盈利能力,主营业务是盈利的主力,所以票房的提高才是硬道理。

五、编制年度预算

严格预算管理,控制资金支出。财务预算是公司完成各项工作任务、实现公司经营责任目标的重要保证,也是财务工作的基本依据。因此,认真做好财务预算具有十分重要的意义。为了搞好这项工作,财务主管进行了20xx年度财务决算工作,并根据省电影公司及x集团的基本要求,制定了未来20xx年的经营预算目标,保证使预算更加切合实际。

六、其他工作

1、今年x月,主要配合北京中瑞岳华审计会计师事务所进行我公司的20xx年度审计工作。

2、今年的x月配合当地的国富浩华税务师事务所进行的20xx年度的企业所得税汇算清缴工作。

3、协同行政部门完成了工商营业执照及电影放映许可证的的年检工作。

4、通过了20xx年的国家电影基金的返还审核并予以返还,同时进行20xx年国家电影基金的返还申请工作。

七、建议

1、从费用明细表上的数据及各自占票房的比重得出,影城20xx年在物料消耗及购入的低值易耗品方面的费用较为沉重,建议在购买影城日常消耗用品尽量避免一次性的易耗品,应尽量购买长期可用的耐用品,以减少费用的耗损次数,从而减少费用及成本。

2、x月为电影市场的旺季,我们必须抓好时机,在加大在团购及合作单位上业务往来,使票房成绩节节高升。在对影城的宣传方面,抓住会员卡为宣传的重点,加大群众的再次消费的欲望,加强群众对影城的归属感。在明年,相信经过影城全体员工齐心协力,一定能够冲刺目标票房。