p2p述职报告（精品13篇）。
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，我们要做好总结，写好述职报告哦。那么应当如何写述职报告呢？下面是小编精心整理的个人的述职报告，欢迎大家分享。
p2p述职报告 篇1
做为一个合格的前台我个人觉得:
第一熟悉业务知识，多了解各种手机的不同操作流程；
第二多跟用户做思想上的交流，因为每个用户到售后服务部去，都带有不同的情绪，多安抚用户；
第三熟悉厂家的各个流程，了解顾客的需求。跟厂家的对接；
第四理解各品牌厂家的服务宗旨和标准；
第五具备规范的专业知识及技能，有高度的责任心；
第六准确及时地录入工单，明确售后服务及相关的服务政策,，如”三包政策”、维修保修政策；
第七能够准确判断手机故障，为维修，工程师提供维修所需的必要信息，掌握各种机型的使用方法，了解手机及附件的特性、基本原理；
第八具有高度的倾听与沟通的技巧，如接听电话等；
第九在解答客户的问题的时候，应具有高度的责任心，将客户的问题当作自己的问题来解决，并善始善终。
但是正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”。在前台主管工作职责方面，应该保证了本岗位各项工作的.正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在作中存在着的这问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己今后的工作有了清晰的思路。
一是继续加强学习，拓宽自身知识面，加强业务知识的学习，提高个人综合职业技能。
二是进一步转变思想，拓展思路，加强与其他人员的工作交流，注意听取领导、同事们的意见和建议，以利于前台接待水平和事物能力的进一步提高。
p2p述职报告 篇2
20xx年在院领导和护理部的正确领导下，在儿科科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、奋力进取，积极响应院及护理部对各项儿科工作的要求，积极完成儿科各项工作，努力提高婴幼儿护理技术水平，实行优质的护理服务措施，圆满的完成了上级交待的各项工作任务。为了更好地完善明年的儿科护理工作，我就护士长的工作情况，作如下述职报告。本人一年来始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的护理理念。
一、严抓核心制度的落实，确保护理安全
核心制度是保证护理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的时期，更要加强核心制度的掌握及执行。严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，抢救药物无过期。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对2次，并有日查、周查的'记录，保证用药的准确性。护理安全教育与管理仍作为所有工作的重中之重。在检查中及时发现工作中的薄弱环节，通过检查，提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量控制能力。
二、完善各项工作，加强护理质量管理
严格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作流程。严格按照操作规范，合理排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固树立服务意识，始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。护士长每天深入病房，检查指导护理工作，了解病人对护理工作满意度及不足，对存在的问题及时给予纠正。
三、坚持经常不断的业务知识学习，严格进行“三基”培训
按要求进行基础知识、专业知识的不间断学习，强化素质，提高业务能力。适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进科人员进行业务知识和技能培训，做好传、帮、带工作。虽然护理工作很忙，还是能按时组织业务学习及培训。
四、以身作则，恪尽职守，不断提升自身业务素质
在工作当中，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，要求护士们做到的自己首先做到，要求护士不做的自己首先不做。不断提升自身的业务素质，x月初带领科室护理骨干到上级医院学习新生儿护理知识和护理管理知识，制定出了新生儿护士的培训计划和培训措施以及各级护士的分层培训计划和措施。
五、工作成绩和不足
xx月医院任命我为五官科护士长，负责五官科的筹建工作，暂时在护理部工作。与护理部主任共同完成了五官科病区的初步规划和病床的申请；协助护理部完成了儿科新生儿室工作制度的制定和新生儿室各种应急预案的制定以及全院职工的年终考核登记、上报等工作。
成绩的取得，来源于领导的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心明年在新的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到：成绩面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点：
1、在实际工作当中，还存在管理不到位现象，如健康宣传教育和沟通方面，这是我们今后该加强的地方。
2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。
六、下一步工作打算
1、进一步加强业务知识的学习和人员培训，熟练专业技能。
2、进一步加大科室管理力度，抓好基础护理、健康宣教、护患沟通等全面工作。
3、五官科对于我是一个全新的科室，自己知识有限，需要进一步学习，不断掌握新知识，新技术；与科室医护人员共同努力为患者提供优质护理，开展护理延伸服务。希望在科室医护人员协助下将科室的护理工作做好。
以上报告，请各位领导和同事们批评指正。
p2p述职报告 篇3
一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作总结情况如下：
一、认真落实各项规章制度
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；
(2)护理操作时要求三查七对；
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的'发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习 班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
p2p述职报告 篇4
目前软件测试工程师绩效考核存在的问题有：考核定位模糊，存在偏差；评估重于管理，结果重于过程，工程师在测试中做得很好。今天，关于测试工程师工作总结的文章被精心挑选给大家，希望能对大家有所帮助。
测试工程师工作时间飞逝总结。现在xx的帷幕已经掀开，xx的钟声已经敲响。在公司高层的正确领导下，我们百腾科技又走过了一年。并且在自己的努力和同事的帮助下，在20xx完成了自己负责的工作。以下是我对过去一年工作的总结：
一、测试工作及经验
作为软件部门测试组的一员，首先要做好的是自己的工作。我在20xx的工作主要包括：
1、XX测试用例编写、系统测试和跟踪；
2、测试XX要求、高安全性图纸、接口和功能；
3、编写XX的功能测试用例，测试高质量的图纸和系统；
4、XX的静态页面测试和功能测试；
5、XX的功能测试；
6、XX的第一、二、三次迭代是高保图测试、测试用例编写、静态页面和功能测试，参与测试用例评审；
7、测试XX平台高安全性图，测试系统静态页面和功能；
8、XX的高安全性图表测试和测试用例准备；
9、XX静态页面和功能测试，参与测试用例的评审；
10、XXXX的高安全性图表测试、静态页面、功能测试；
11、编写xxxxxxxx用户手册；
一年的工作给了我很多经验：
1、编写具有完整逻辑覆盖的测试用例非常重要。在了解需求的前提下编写测试用例，让我掌握了多种测试用例的编写方法，让我对产品需求有了更深入的了解。需要注意的是，我对需求的理解是否透彻，决定了产品能否得到有效、全面的测试；
2、从用户的角度测试系统。从一些项目中没有及时发现的bug，我意识到用户体验的重要性，现在越来越能从这方面进行测试；
3、对自己得到的项目有更清晰的思路，更快更准确的发现问题；
4、越来越标准化的工作流程让我们的工作有条不紊的进行着，这让我深刻的认识到工作的标准化是多么的`重要，学会了如何从文件和流程上对工作进行标准化。
5、同事之间的沟通很重要。现在不管遇到什么不确定性或者疑惑，都和开发者有关，
产品经理及时沟通，大大提高了工作效率。
第二，加强自己能力的提高
只有不断提高自己的各种能力，才能胜任越来越艰巨的任务。所以在工作比较不饱和的时候，自己也做了一些学习。
提高对“用户体验”学了《下一站用户体验》，书中的一些体验真的让我受益匪浅。我们不能总是利用别人的用户体验来改进我们的产品，但有些是通用的。比如弹出框和按钮太多会给用户带来愤怒，要适当减轻页面的重量。
知道简单的接口测试和功能测试已经不能满足未来平台的发展，我学习了一些性能测试的相关知识，在Master的指导下使用LR工具进行简单的性能测试，以后一定要坚持学习。
第三，存在的不足和明年的计划
一年的工作让我有了进步，但很多地方还是有些不足。比如有时候问题比较主观，不是很详细，我也无法深入测试，会有漏检的bugs我们自身的专业技术能力不够，不能从系统稳定性的角度去测试系统。在以后的工作中，我会努力提高。
在20xx年的工作中，我计划：
1、本着实事求是的态度，更加认真负责地完成工作；
2、尽可能深入地理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例；
3、根据系统稳定性测试方案，系统的稳定性和安全性应逐步进行测试；
4、继续学习性能测试，在实际工作中使用LR工具；
5、学到很多东西，参加一些有用的培训，在实际工作中使用。
第四，个人建议
在过去的一年里，我们部门取得了显著的进步。工作流程越规范，责任制和管理制度越明确，我们就越有凝聚力。在此，我个人提出以下小建议：
1、希望加强对项目的控制，尽可能将延误风险降到最低；
2、从不同群体对需求的认识不一致、信息更新不及时来看，沟通问题仍需改进。
3、希望在需求层面更详细准确的确定产品的功能需求；
4、虽然工作任务重，但还是希望部门多组织活动，完善奖励制度
为了让大家更有激情，为部门和公司贡献自己的全部力量。
以上是我个人的看法。我相信，在大家的共同努力下，我们会朝着同一个目标前进，软件部门乃至整个公司一定会取得巨大的成就。
p2p述职报告 篇5
一晃20xx年已过大半年了，20xx年是公司的团队在手机行业中的过度年，上半年工作已结束。半年来，本车间在公司领导班子和生产部的正确领导下围绕以生产为中心，抓质量，促节能降耗，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实。经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步完善，圆满的完成了上级领导下达的各项任务。当然也不足的地方，现将20xx年上半年工作总结如下：
一.注重学习，不断提高自身素质，提升工作能力
不论是提高自身素质还是提升工作能力都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发现自己平时工作中暴露出的问题，从而改善。部门5-6月份开展了员工操作技能培训和6S的推进，在此次活动中车间员工自身素质，工作能力有了大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，领导班组人员做好6S工作，按照6S标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面无杂物，对员工高标准，严要求，对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，绝对服从。促进员工之间更好的团结协作，增强员工的团队意识。上半年也有诸多新进员工，我高度重视，采取了由班组长牵头具体负责的方式，对新工的操作技能、安全消防知识等进行岗前操作培训ZW5000.CoM
二．严抓质量，提高公司知名度。
随着公司的规模扩大和行业不稳定，客户对产品质量要求越来越高，出于对公司负责，对自己负责，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视，工作中积极配合质量部开展的各项工作，严把质量关，确保产品质量不但提升，教导员工严格按工艺要求操作测试，从不流失一件不合格产品。
三．提高生产效率
生产严格控制人员使用成本，在生产过程中，一方面满足出货要求。另一方面以能者多劳的办法，提高生产效率压缩人员，控制加班。特别是像我们SMT行业，主要成本在于人员上班，加班，提高了效率也直接就降低了生产成本。
四．狠抓现场节能降耗，提高工作质量
企业是我家，维护靠大家，在上半年的工作中，本车间大量的使用维修的耗材如：夹具数据线，射频维修，夹具顶针维修，做到坏了再修，再修。很好的为公司节约了不少成本。上半年公司因为受行业大气候的`影响，生产任务不是很饱满。越是在这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到一根针，大到爱护公司的仪器设备。车间在生产的时候，我经常在生产现场进行检查，发现问题及时处理。
五．做的不足的地方需要改善
所谓知错能改，善莫大焉。本人在工作当也有做错和不足的地方，我会将以此时时刻提醒鞭策自已努力纠正，以在往后的工作过程中继续努力学习。不足之处主要表现有以下几点：
1.在个别部门与人员沟通上，未考虑大局，沟通方法不对，态度太过于激动产生不良的影响，甚至产生负面影响。
2.有时对下属下达指令，未完全监督到位，导致产生些有事情做的不够完美，或者自已原则信念不够坚定，导致在做个别事情时出现时好时坏局面。
3.有时在对上司的指令，由于种种原因做的不够完美，特别有时对某事对上级的态度过于冲动。
下半年工作方向：
一、车间基础管理工作方面：
1、继续发扬职工强烈的责任意识、拼搏奉献意识和创新意识，做到高标准、严要求、行动快，在今年的生产过程中，圆满完成公司下达的各项工作任务。
2、进一步加强现场管理培训，逐步完善车间“7S”管理,团队建设工作，确保车间全年“各项目标的顺利完成。
3、加强设备管理，实行设备保养到人，真实反应设备运行状态及设备状况，加强员工对设备维护保养，提高设备完好率，按时完成今年生产计划。
二、质量工作方面：
1、及时配合各部门开展的各项工作，使质量工作顺利开展。
2、加强学习，进一步提高质量意识，坚定不渝的把质量工作摆在管理和生产工作的首位，学习质量控制的相关办法，提高对质量缺陷的判定能力。
3、强化质量控制办法和方案，落实车间的自检频率及自检力度。进一步观察质量监控点上存在的问题，找问题原因的根本，不断分析总结，不断整改完善。
三、人员管理控制方面：
1、在今年订单量不满足期间，狠抓合理安排人员，要做到一方面满足出货，二方面控制人员。
2、加强人员培训，提高员工操作技能熟练程度
3、熟练掌握员工操作特点，合理组织好生产，减少员工抱怨，提高车间员工整体形象。
以上是我个人对上半年的工作总结，及下半年工作计划，好的方面我会继续发扬，再接再厉，不足之处希望各位领导及同仁多给与帮助支持，我将在下半年以更加积极的工作热情出色的完成工作任务。
工作职责
有幸作为三和新一员，明确认识自已本职工作职责才能圆满的完成上级下达任务，以下为本人工作职责：
1.直接对经理或上级领导负责，向其汇报工作，服从其工作安排和管理。
2.全面负责生产运作安排、组织和管理工作，主持本部门的日常事务。
3.根据公司发展的需要和实际生产状况，完善组织结构和人员编制，科学合理地配置人手。
4.根据实际需要提出新增人员的招聘申请，按工作岗位技能要求考核、筛选、录用各级员工，并搞好人力资源管理工作。
5.根据计划部下达的生产计划，合理地做好生产计划安排和组织生产工作，并检查／指导生产计划的执行情况，采取有效措施，按时按质按量地完成生产任务，确保交期。
6.依照ISO9001品质管理体系要求，建立生产过程中的品质保证和帝制体系，按照产品质量标准和样板要求，严格控制产品的质量，坚持“三不”原则，确保质量满足客户的需要。
7.组织/落实/执行公司的安全生产管理制度及防火规定，结合实际运作特点，制订本部门安全生产管理制度，做好各岗位人员的安全防护措施。
8.对各岗位人员进行安全/消防知识培训，提高属下员工的安全生产和防火意识，并落实与监督执行，消除安全隐患，确保生产安全。
9.制订机器设备、夹具、测试仪器等的使用/维护/保养及管理制度，并组织/落实/执行。做好设备、夹具、测试仪器等的报修/维修工作，减少故障，防止损坏，延长其使用寿命。
10.制订生产耗材的使用/管理制度，严格控制“料、工、费”及各种物料的损耗，提高节约意识，增强成本观念，不断降低物耗和生产成本。
11.积极推行“5S”管理活动，搞好现场“5S”管理工作，确保工作环境清洁、整齐有序，一切物品需分类标识清楚/摆放整齐，做到安全、文明生产，提升企业形象。
12.贯彻落实公司有关管理体系和管理制度，并组织制订各项管理制度/运作流程等，加大其执行力度，督导属下员工严格遵守执行。
13.制订各级员工的岗位工作职责，并监督其履行职责。
14.做好生产试产过程中的工艺条件记录工作，分析生产过程中的产品工艺合理性，合理地设定生产条件，并对不合理提出改良建议。
15.做好与各相关部门的协调/沟通，配合各部门搞好工作，让内部客户满意。
16.随时掌控本部门的生产进度、产品质量状况、生产效率/耗材、仪器设备状态及人员动态等，对其存在的异常状况，及时分析原因确保生产运作顺利正常。
17.做好各类生产报表和文件的审批工作，确保报表数据真实地反映实际情况。
18.根据生产需要决定车间是否加班，根据生产任务松紧情况向人事行政部提出增减员工人数。
p2p述职报告 篇6
本人于x年x月被任命为法学系副主任，主要协助系主任分管教学和系办公室。一年以来，在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，本人尽自己的最大努力做了一些工作，现汇报
一、充分认识岗位职责，当好新角色
作为一名教学管理人员，我学习了自己的岗位职责，了解自己的职责和工作范围。时刻将职责放在心头，学习老领导和老教师的工作经验，并努力运用于实际工作中。始终保持了昂扬的精神状态，高标准、高质量狠抓各项工作落实。
法学系虽然建系时间较短，规模也不是很大，但是基本工作、任务与大的院系并没有实质性的差别，特别是教学工作依然是琐碎、庞杂的、责任重、要求高，而且去年正值学校教学评估，教学副主任的责任就更大，担子更重。加上办公室管理工作更是如此。尽管在任命之前自己就一直协助法学系主任主管我系的教学工作，对业务比较熟悉，但是学校任命之后有了明确的岗位和责任，自然就要适应新岗位的工作要求。为尽快适应这一转变，我始终保持着良好的精神状态。同时我的脑子里始终有这样的一个宗旨：“我能在这个岗位，是组织的信任，是广大教职员工的信任；我拥有现在职责是组织赋予的，更是广大教职员工赋予的。我的一言一行都要对党组织负责，对广大教职员工负责。我的岗位是为教师学生服务的岗位，没有任何不能被超越的特权，没有任何不同于他人的优越。”因此我在任职的第一天开始就不断提醒自己：做人要老实，做事要踏实；对己要严，对人要宽。
二、抓紧学习，做好各项工作
在以上的指导思想下，在短短的一年时间里，主要从以下几个方面开展工作
首先，熟悉工作规则，规范工作行为。
1、抓紧时间学习岗位职责，尽管在任现职以前就一直从事教学管理工作，但是，现在角色不同了，不仅应当熟悉教学管理的各项规则还必须熟悉学校的关于干部管理的各项规定。
2、还在各种场合以各种方式向其他领导同志学习，学习他们的好的工作方式方法，改进自己的工作方法。
3、加强理论学习，提高自身的的政治修养，主要也是改变学习方法，逐渐该原来的被动学习为主动学习，并时刻提醒自己保持学习的状态。
其次，踏实做好分管工作。在一年的工作时间中，不重形式，不图虚名，但求实效。主要做了以下工作
1、按照学校的总体部署，及时、高效、有创造性的完成迎评促建工作；
2、本科教学水平评估结束后，继续带领大家圆满完成山西省品牌专业评估，两次评估的战役均取得了优秀的成绩；
3、规范教研室活动，立章建制，明确教研室主任的职责；
p2p述职报告 篇7
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时光，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的.为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况
用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误
保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
p2p述职报告 篇8
20xx年上半年学校中层领导调整后，组织上根据工作的需要，聘任我为继续教育学院副院长，主抓招生、自学考试和行政工作。为了使组织全面了解我在试用期期间履行职责的情况和工作实绩，现述职报告如下。
一、试用期思想表现
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，解放思想，开拓创新，团结进取，埋头苦干。有明确的角色意识、职务意识和身份意识，有较强的政治意识和政治责任感。提高政治修养，听声音辩是非，树立大局意识、责任意识、团结意识、创新意识和廉政意识。贯彻执行学院的各项规章制度，积极支持学院的建设和发展。
自20xx年5月中旬上岗以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白做人，大事不糊涂，小事不计较；维护班子团结，敢于发表和坚持自己的意见或建议，虚心听取领导或下属的不同意见；严于律己，宽以待人，坚持原则，严守纪律，勇于承担责任，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，依法行政，清正廉洁，无私奉献，围绕学校工作重心，认真履行岗位职责，积极落实继续教育学院的发展规划。
二、试用期工作回顾
（一）细致有序，做好岗位交接
对原工作岗位上的涉及到的文件、资料和档案材料重新整理编号并造册，与新到岗的同志顺利的实现了工作交接，同时，主动带领新同志完成了学生组织发展和毕业生离校的后续工作。在接下来的一个学期的关键时段，能及时提醒新同志应该做的工作，为新同志尽快适应新工作起到了传帮带的作用。
（二）调整思路，积极适应角色变化
从自己熟悉的学生管理和学生思想政治教育工作到一个陌生的工作环境，工作跨度较大，开始有点不太适应。针对这种情况，及时调整工作思路，理清工作头绪，明确角色定位，把握工作重心。虚心学习，主动请教，积极面对新情况，及时解决新问题。在较短的时间内完成了角色转化，适应了新环境条件下的新要求，工作逐渐由被动变为主动，工作思路逐步形成。一年来，凭着一个老教师事业心、责任感和较高的政策水平，较快适应了新的工作并打开工作局面，顺利完成了各项工作任务，较好的履行了岗位职责，取得了比较满意的成绩。
（三）明确分工，做好成人教育招生工作
1、积极筹措，为启动我院成人本科教育做准备
积极协助（北京）防灾科学院河南函授站的在我校的建站工作，按照建站要求准备全部申报材料，在规定的时间完成申报工作，并于20xx年暑假期间得到省教育厅允许建站的批复。该站3个成人本科专业20xx年开始招生，为我校实施自主成人本科教育奠定了基础。
组织材料，申报我校自主成人本科教育。准备工走已经完成，也得到了教育厅主管部门的认可，但由于政策原因，申报未被教育部批准。
2、精心组织，做好成人招生和录取工作
做好成人高等教育招生的咨询、8月份的网上报名和现场报名、10月份的考试和录取的组织与管理工作。
做好成人注册入学报名、信息确认、考试和录取工作。与教学管理部门联合组织了规模最大的一次成人大专注册入学考。
20xx年实际招收成人函授新生682人，超出计划数490人的39、2%、
3、主动联系，加强在职会计人员培训工作
20xx年下半年与河南省财政厅联合，由我校组织，对郑州市电业局、华北石油管理局、河南送变电、中原工学院、河南省高级技工学校等多家单位300余名会计人员进行继续教育培训工作。这项工作丰富了我校继续教育的办学形式，同时也增强了我校在企事业单位的知名度和影响力。
4、理清头绪，解决历史遗留问题
做好学费代收及管理工作，并及时将收缴的学费上交院财务处。在收费系统中将以往的学生分年按专业进行分类，牵头组织招生、学管和学籍管理部门对以往学生欠费和各个层次学生人数混乱等历史遗留问题进行了细致的排查和统计，为后续接管此项工作的同志做了比较好的铺垫工作。
5、规范管理，制定招生管理规定
为加强河南工学院成人教育校外教学点的规范化管理，提高我院成人教育的办学质量和社会认可度，针对校外教学点在招生、收费、教学和办学资质方面存在的问题，制定了《河南工程学院招生录取管理规定》、《联合办学招生规定》、《年度成人招生计划编报规定》、《新生录取管理规定》、《新增成人招生专业的规定》和《招生宣传管理规定》。
6、加强合作，拓宽成人教育办学渠道
加强与兄弟学校合作，拓宽办学渠道。在原有学习点的基础上， 20xx年又与许昌技术经济学校、中共孟州市委党校、洛阳商贸专修学校、洛阳现代管理进修学院、（北京）现代管理大学、安徽阜阳机电工业学校和广东增城市新塘职业技术学校等学校达成合作办学协议。
（四）主动争取，启动我院自学专升本考试工作
20xx年下半年省自考办开展助学专升本考试试点，我院积极申报，成为助学试点单位。经学校研究决定在继续教育学院设立自学考试办公室，我任副主任，在自学考试领导小组领导下，统一管理全院的高等教育自学考试工作。经过充分准备和各教学系部的组织动员，20xx年下半年报考279人、2009年上半年报考249人，目前在册自考生共计528人。
三、试用期存在问题
1、20xx年国家成人招生政策调整，取消了普通高校招收成人脱产生的权限；2009年全国成人招生计划进一步压缩。我校成人招生形势更加严峻，任务更加艰巨。成人教育规模和效益将受到严重影响。
2、招生宣传的力度不够大，没有利用大众易于接受的媒体进行宣传。部分校外教学点招生工作存在守株待兔现象，积极性和主动性还没有充分调动起来，行业细分市场把握的还不够到位，招生潜力挖掘不够充分，招生效果不够理想。
3、校外教学点的覆盖面较小，区域分布还不够合理。专业设置没有充反映足当地经济社会发展的需求。
全国招生规模呈逐年下滑趋势，我校成人招生工作面临的形势非常严峻，困难很多，这是客观情况。但是在主观上一定保持清醒认识，认真分析我们的.行业优势很专业特点，在困难中寻找机会。招生工作中应该解放思想，开动脑筋，积极主动，求真务实，团结协作，求大同，存小异，严格招生行为，规范联合办学点管理。积极拓展招生渠道，适度扩大招生规模，确保2009年成人本科教育如期启动和各项招生指标的顺利完成，为学校又好又快的发展做出新的更大的贡献。
p2p述职报告 篇9
20xx年已是岁末，在这一年里，在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现总结汇报如下：
一、思想方面
在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急；发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵；不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病?将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。
二、业务方面
在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的'及时观察发现等等，都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现(甚至不会说话)，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。
三、个人修养素质方面
随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。
四、实习生带教工作
今年有几个实习生来我部实习，因为我也是从学生时代过来的，知道她们也不容易，所以尽自己所能教她们自己所懂所学，做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，尽快提高她们的水平，让她们在以后的工作中更加得心应手。
20xx年即将过完，回顾一年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量!
p2p述职报告 篇10
各位领导、全体教职员工：
今天我们隆重召开xx实验中学第二届科研年会，旨在对20xx年的教育科研工作进行总结与反思，对20xx年教育科研工作进一步提出总体要求，对先进集体、先进个人、优秀科研成果等进行表彰和奖励。
一、20xx年教育科研工作的总结与反思
20xx年，科研处在市教育局、教科所的关怀和指导下，在学校班子的强有力领导和支持下，在初中、高中教务处的积极配合下，在全体教师的共同努力下，立足我校实际，扎实工作，使我校的教育科研工作在原有的基础上有了新的进展。
第一，“xx”科研课题进入全面深入研究阶段。
由姜育孝校长主持的黑龙江省教育科学规划重点课题《学校课程资源开发利用的研究》进展顺利：围绕总课题研究的内容进行了细化分解，10个子课题组确立了自己的子课题，在学校科研处的组织和推进下，在子课题组的成员的努力下，各个子课题组形成了阶段性成果；由科研处编制了《xx实验中学课程资源开发与利用调查问卷》（学生问卷）和《xx实验中学课程资源开发与利用调查问卷》（教师问卷），在高中全体教师中进行了教师问卷调查，在高一、高二、高三共11个班的同学中进行了学生问卷调查，已经汇总了调查结果，进行了数理统计，撰写出《xx实验中学课程资源开发与利用调查报告》；总课题组向市教科所提交了《课题研究年末总结报告书》和《课题研究报告》；5月19日省教育科学规划办专家到我市对省规划课题进行检查和指导。我校的《学校课程资源开发利用研究》课题组作为全市唯一课题组与专家组进行了座谈，专家面对面地对课题研究过程中面临的困惑及难题进行了指导，省专家组通过听汇报、查档案、座谈等形式的检查，对课题组研究工作给予了高度评价。
19项市级课题已经进入实质研究阶段，已经形成了阶段性成果。本学期又向市教科所申报了五项市级课题。20xx年12月6日，我校向中国教育学会申报了由姜育孝校长主持的规划课题《学校安全长效机制的建立与学生自护自救能力的培养》。
第二，健全了规章制度，加强档案管理和课题管理。
一年来科研处进一步完善了xx实验中学《科研档案管理办法》、《教育科研课题管理办法》、《以校为本的教研制度》、《校本培训制度》等十一项相关制度。
本学期进一步加强了科研档案的分类管理，把科研处的材料分为五大类，即科研立项档案、科研活动档案、文件资料档案、交流材料档案、科研成果及校刊。每一大类进行分类管理，如科研立项档案又按国家级、省级、市级分类管理；科研活动档案又按科研规划计划总结、校本培训、校本考试、科研年会、赛课等分类管理；文件档案按省、市、校分类管理。
一年来加大了对“xx”课题研究的督促、检查和指导工作。6月份，召开了市级课题负责人会议，对课题研究的档案建设和研究进行了指导；11月13日召集省级重点课题组成员和市级课题人负责人召开了课题研究推进会，对课题研究的现状进行了通报，对过去的研究工作进行了总结，对下一步工作进行了布置；12月14日姜校长、关校长和刘务才主任对省级重点课题子课题和市级课题进行了检查，共检查了24项课题（省级重点课题子课题9项、市级15项），总体上看各个课题按照计划、有步骤地进行研究，过程材料比较翔实，档案建设比较好，能够按照立项卷、过程卷、成果卷分类管理，装订虽然不统一，但大多数课题按照立项卷、过程卷、成果卷、阶段性研究成果、阶段性研究报告提交的`。这说明我校教师的教育科研水平有了提高。
第三，加强校本研培，促进教师的专业发展。
2月25日，科研处组织了校本培训，刘务才主任重点解读了《普通高中课程方案》、《全省普通高中课程改革工作方案》、《黑龙江省普通高中新课程实验设置与管理指导意见》。3月份科研处对《xx实验中学课堂教学评价表》进行了修订，制定了《xx实验中学课堂教学评价细则》，4月17日，由科研处刘务才主任对全体教师进行了“优化课堂教学”培训。从教学设计、教学能力、教学策略、课堂状态、教学效果等五个大方面进行了培训。
初、高中教研规范有序，在学期初，各教研组就把教研活动的内容确定下来，并把责任落实到人。教研活动正在践行我校教研的基本思路，即以教研组和备课组为基本单位；以集体备课、集体听课、集体评课为基本形式；以课例为基本载体；以全员参与、行动跟进、全程反思为基本要求；以密切合作，深化交流，秉持个性，融合吸收为基本原则；以促进学校发展，促进教师成长为基本目标。
第四，加强了教科研成果的推荐和整理编辑工作
20xx年7月17日，刘务才撰写的《xx实验中学课程资源开发与利用调查报告》经黑龙江省教育科学规划领导小组办公室组织专家评审，被评为黑龙江省教育科学研究二等奖。上学期在黑龙江省教育学会第二十四次优秀科研成果评审中我校有41项获得二等奖、11项获得三等奖。在20xx年中国陶行知研究会师范（教师）教育专业委员会教师专业化研究中心优秀科研成果评比中我校有9项被评为一等奖、7项被评为二等奖。另有三项被评为市级优秀论文。本学期在xx市“xx”期间首次规划课题优秀科研成果评审活动中，我校有8项获一等奖，9项获二等奖。本学期还上报46项科研成果参加黑龙江省教育学会第二十五次优秀科研成果评审。向市科研所推荐优秀科研成果12项，优秀教学设计11项。
科研处历经半年时间的编辑、整理，4月末由我校牵头的龙东南六校联合体主办的《教改论坛》第四期印刷成书，书已经发到各校，得到了各校的好评。现正在整理《教改论坛》第五期的材料。
科研处利用暑假时间为高中整理、编辑、印刷了七本校本教材。
第五、组织了xx实验中学“创新杯”课程改革教学大赛
在学校的统一布置下，由学校科研处牵头、科研处与高中教务处、初中教务处协同组织实施的xx实验中学“创新杯”课程改革教学大赛。从20xx年4月17日至5月28日历时一个半月，经过培训、初赛、决赛，高中的李晓明、张薇薇、徐爽，初中的肖丽、于海春、梁天然的课被评为一等奖，13名教师的课被评为二等奖，21名教师的课被评为三等奖，在期末进行了表彰。从总体上看参赛课在教学设计上体现了新课改理念；课堂教学中体现了教师较高的教学基本素质；绝大多数课堂实现了教学方式的转变；绝大多数课堂能够恰当地运用多媒体实施教学，从而提高了课堂教学的实效性；一些课堂注重了学生的动手实践；绝大多数课堂气氛活跃、学生注意力集中。通过大赛平台，展示了我校课改的成果。
第六、健全了科研工作激励机制
学校在教师节表彰先进中增加了“科研能手”；去年12月25日由学校组织召开xx实验中学首届科研年会，表彰教育科研先进教研组、优秀课题组、教育科研先进个人、课程改革先进个人、课程资源开发先进个人、研究性学习优秀指导老师，奖励优秀科研成果、优秀科研论文、优秀教育案例、优秀教学设计。今天，学校还将对一年来在教育科研方面做出突出贡献的集体和个人进行表彰，对优秀科研成果等进行奖励。从精神和物质上激励教师积极参加教育科研活动。
第七、以科研促进高中课程改革的顺利实施
在高中课程改革的推进过程中，科研处既做校长的参谋，又负责具体组织和推进工作。刘务才主任认真地解读了《普通高中课程方案》、《全省普通高中课程改革工作方案》、《黑龙江省普通高中新课程实验设置与管理指导意见》，并关注课改实验区的课改工作，系统地分析我校实施新课程可能会遇到的问题，刘务才主任整理了我校推进高中新课程值得研究的15个核心问题和解决设想。1月22日，召开了由学校主要领导和相关人员参加的“高中新课程推进研讨会”，对这里15个问题进行了研讨。刘务才主任在3月初拟定了《xx实验中学高中新课程实施推进方案》和《xx实验中学高中新课程实施推进日程表》。3月29日召开了xx实验中学高中新课程启动誓师动员大会。科研处编制了《xx实验中学高中学生选课指导手册》、制定了《xx实验中学学分认定细则》、《校本课程开设方案》等文件。协同高中教务处做了大量高中课程实施的具体工作。
我校的教育科研工作得到了上级部门的认可，3月30日刘务才主任在xx市教育科研工作暨学会会长工作会议上代表我校做了经验介绍。我校正在申报xx市教育科研先进单位。
反思20xx年我校教育科研工作，在取得一定成绩的同时，也存在如下问题：
第一，近几年来，学校越来越重视教育科研工作，各方面工作全面铺开，科研处人力不足的问题也逐渐凸显，科研处既要抓课题研究、课改、培训和刊物编辑，还要应对上级的各项检查和完成学校的其他相关任务，学校科研处尽管在不懈的努力，学校教育科研工作还远未达到规范化、制度化、科学化，科研、教研、培训三位一体的模式还未真正建立起来。
第二，存在科研态度不端正的问题。从整体上看，教师参与科研的热情比过去有所提高，但部分教师参与教科研过于急功近利，只是为了评职、晋级、评优，对研究过程重视不够，对解决实际问题重视不够。这次参评的科研论文、教育案例、教学设计有些完全就是从网上直接下载的。参评的科研论文问题最严重，上交53篇论文中竞然有31篇是下载的，有的是题目、文章一字不差，有的是只改个题目。这是什么？是剽窃，是抄袭，是欺骗。
第三、从课题研究看，有些课题负责人对课题重视不够，召开课题负责人会议迟到、甚至不参加，不按照计划实施研究，检查前突击拼凑材料，布置的任务不能及时完成，这次课题检查，检查结束了高中一项、初中三项课题材料才交到科研处，到现在还有信息中心一项课题材料没交上来。
第四、教育科研总体质量不够高，现在是有计划、有过程、有实验了，现在是形式有了，差的是研究质量，科研成果的独创性不够，还不能形成可以广泛应用和推广的科研成果。
二、今后教育科研工作的目标及任务
我校是一所有四十七年发展历史的省级重点高中，20xx年通过了省级示范性高中的研评。学校不仅培养了数以万计的优秀高中毕业生，也造就了一大批在xx市甚至全省享有盛誉的名师。四十七年历史积淀下来的优良传统使我校在教育科研上有着得天独厚的优势，近几年来广大教师在教育科研上已经取得了较为丰硕的科研成果，然而，正如前面所指出的，也还存在着明显的问题和不足，教育科研的现状与我们的期望相比较，还存在着很大差距。如何在保持优良传统的基础上，改革创新，开创教育科学研究的新局面，仍是摆在学校领导和老师面前的共同课题。
20xx年工作思路：
总体思路：以科研课题为牵动、以师资培训为基础、以课程改革为主线、以两本校刊为园地，以一会一赛为平台，逐步提高我校教育科研工作的质量，为促进我校全面发展做出更大贡献。
1．充分发挥课题的牵动作用。我校已承担国家级规划课题一项、省级重点课题一项、市级课题24项、省级重点课题子课题3项。科研处要加强对课题研究的组织、推进、督促、检查，使各项课题能够保质保量完成研究任务。
2．师资培训重点放在青年教师的培训上。计划在下学期成立青年教师研修班，拟定出符合我校实际情况的青年教师培养目标，有计划地进行研修，促进青年教师的快速成长。
3．配合初中、高中教务处做好课程改革的研究、组织推进工作，特别是要加强对高中一学期来新课程实施总结与反思工作。
4．编辑、整理、印制好《教改论坛》和《课改快讯》。
5．20xx年3月科研处将组织xx实验中学青年教师基本功大赛。
6．20xx年12月科研处将组织xx实验中学第三届科研年会。
7．认真完成市教育局、市教科所、市教育学院及学院领导安排的各项工作。
最后，在这里对市教育局、市教科所对我校教育科研工作的关怀和指导表示衷心感谢！对姜校长及学校各位领导对教育科研工作的高度重视表示衷心感谢！对大力支持科研处工作的初、高中教务处、信息中心表示衷心感谢！对积极投身我校教育科研事业的全体教师表示衷心的感谢！希望大家继续关注、支持促进我校教育科研工作，使20xx年我校教育科研工作有更大的发展。
p2p述职报告 篇11
尊敬的领导：
本学期承蒙的信任，我被继续任命为一年级语文组组长，回顾自己一学期集体备课工作，我觉得很辛苦，但感触更多的，则是感动。这种感动源自于我们一年级语文学科组四位成员的团结一心，来自于她们对我工作不遗余力的支持。友爱产生动力，团结就是力量。我们虽然在教龄、性格上各不相同，但都有着共同的特点，那就是热情好学，工作认真，热爱学生。对学生的热爱和对工作的热情让全组老师感到我们因工作而美丽着，因合作而快乐着，充分感到了来自年级组的温暖。在这里，我也根据这学期的备课教研工作，将这学期的“二三二”集体备课模式进行述职。
一、学
新课程要求我们语文教学必须要以促进学生的发展为重点，改变传统的教学模式，转换师生角色，构建动态生成的教学形态。一年级是起始年段，如何让一年级的孩子喜爱语文学习，养成良好的学习习惯，成为本学期的一个教研重点。因此在每次教研活动中我们都留一定的时间来学习理论，我们认真研读了《语文课程标准》，在识字、阅读教学、口语交际、写话等方面组织了切实有效的学习交流研讨活动。平时，我们有较强的资源共享意识，通过共同学习相互交流，用先进的教育理念来支撑和深化教学改革，转变了教育教学，使大家对新课改的认识有了很大的提高。
我们组的郑培老师和侯聪老师在在外出学习后，又及时的把自己学到的先进理念和教学方法，在组内进行了交流汇报，让我们从中找到了自己的不足和差距，同时也明确了我们努力的'方向。
二、实
开学初，为了保证教研组计划实施的可行性，我们教研组老师都认真学习了教导处的教学计划，对教研组计划的制定提出了自己的见解，在充分的讨论之下制定了教研组计划，并努力按照制定的计划去做。平时，认真上好每一堂课，努力提高课堂教学效率。
（一）课堂
1.接触文本
（1）在教学中，我们要求每位教师重视借助拼音这一拐棍指导学生进行双行阅读。要指导学生学会词儿连读，认清句中的标点，学会正确地停顿，把课文读准，读通，读仔细。
（2）插图指导。教会学生按一定的顺序观察图画，用图文结合的方式理解课文内容，培养观察和想象能力。
（3）识写教学。牢牢抓住低年级语文以识字、写字为重点这一根本，采用随课文识字的方法，在课堂中落实生字的教学任务。教给学生一定的识字方法，如编字谜、换偏旁、形声字、会意字、拆分部件等，逐渐培养学生的自主识字能力。写字要抓住重点字进行范写指导，使学生逐渐领会字的结构比例、运笔节律，把字写规范，我们组老师充分起到模范示范作用，从推门听课中就得到较好的体现。
2.习惯
低年级是起始阶段，是形成良好习惯的关键时期，因此在语文教学中要细致指导，严格要求，反复训练，形成正确的读写姿势，学会在课堂上专心倾听，认真思考，大胆发言，为以后的学习打下坚实的基础。低年级学生，学习刚刚起步，可塑性强。我们在平时教学中严格训练到位，经常抓，抓经常，并且经常学习交流相互借鉴一些好的做法，采用班班互比互学的激励措施，取得了良好效果。
3.兴趣
根据学生特点和新教材的特点，我们将“玩”引入课堂，把“识字游戏”在全年级进行了推广。使学生对这种活动的动机和兴趣逐渐迁移到语文学习上，从中享受到学习语文的乐趣。我们主要采用了儿歌、游戏、活动等儿童喜闻乐见的形式，培养儿童学习语文的乐趣，增加课堂的情趣。
（1）多媒体设境入情。低年级学生以形象注意为主，多媒体课件和直观教具能以鲜明优美的图象、声音、动画刺激学生视听感官，吸引学生注意，使学生很快进入情境，进而能够通过有感情的朗读表现己对课文的体验，做到声情并茂，提高对语言的感悟能力。因此我们经常进行资源共享，一人制作课件，大家共同使用，从而为老师们节约了时间和精力。
（2）让绘本转起来。本学期我们一年级组积极响应学校加强校园文化建设活动，在学校读书月活动期间还举行了以“让绘本转起来”活动，旨在通过本次活动进一步激发学生的阅读兴趣，加深学生对故事的理解，分享阅读成果，挖掘潜能，提升学生的综合素养。并努力为孩子们一个敢说话，会表达的氛围。因此，在抓好学生写好字的同时，我更注重学生有良好的写字习惯。
（3）抓好读书
如何让学生能从“阅读”变为“悦读”是一个关键。首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；其次，我注重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读己的感受出来。第三，注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。读学校的绘本和家长自己买的绘本，起到良好的效果！
三、注重提高学生的语养。
经过一年的实验，最直接的体现是学生的变化。首先是学生学习积极性普遍提高了，对学习语文有了比较高的兴趣。这不仅体现在学生在课堂上的学习热情和学习方式上，还体现在学生在课外学习上。学生能主动积极地参与语文学习，把学习当作自己的需要。不仅学习了课内要求掌握的知识，还引进了许多课外资源，学习了许多课外的知识。采用不同的学习方式，也让学生从中得到了许多实惠，学会了如何与人合作，学会了如何自主学习。也应该加强联系。
总之，在这学期的教学过程中，本人始终坚持以新课程的标准实施教学，坚持以学生为本的教育理念，重视课程资源的开发与利用，积极投身教研活动之中，提倡合作学习，引导学生从生活源泉中不断吸取发展思维和语言的养料，在文字教材和生活教材的结合中，开辟了课程学习的广阔天地。不过还应该说的是在取得成绩的同时，也出现了教学上的许多不足，众多的学生是可以接受新课程的教育方式的。小部分学生由于年龄上的差异，以及家庭教育的空缺，学习上就有点困难了，因而班级里就有了两个极端的现象。如一些学生只会说而不会写等，这都有待于进一步去提高。当然，今后我还会在教学中不断改进，以适应教育改革的新浪潮。使自己成为一个优秀的语文教师。
p2p述职报告 篇12
带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，xx共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个xx来说都是一样的，前厅部是整个的xx的核心，也应当是xx的脸面，所以对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言本事和接人待物的应变本事，以及处理突发事件的态度，是整个xx的信息中心，绝大部分的客人从那里获取xx的信息，所以工作人员必须对xx的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供给服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于xx的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供给的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?
1、是对客人不尊重，
2、是降低了个人素质和xx带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
3、对于本地的.相关景点及最新信息的收集及掌握。来xx住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅仅要对郑州旅游景点等有必须的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自我的工作做好，仅有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要研究再三。当然，我时刻提醒自我以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自我的人生，自我的人生价值才能得以体现。
p2p述职报告 篇13
去年9月，我通过竞争上岗走上办公室副主任岗位，主要负责文秘方面的工作。在当时的竞职演讲中，我曾经说过不管竞职能否成功，作为在办公室岗位工作的一名公务员，我都要努力到五勤、诚心当好四员。五勤就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，四员就是为各级领导和地税事业当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。一年来，我主要从四个方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这一年的工作情况向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议。
一、努力学习。
全面提高自身素质办公室工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我十分注重学习提高一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读《中国税务报》、《中国税务》、《税务研究》等报刊杂志外，我还经常自费购买一些工作需要的参考书。如去年省局在我们这里召开精神文明研讨会时，为了高质量地完成会议材料，我自费到书店买了一百多元钱的书。通过博采众长，我撰写的会议材料得到与会专家学者的一致好评。二是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。一年来，我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，市局机关的每位同事都是我的老师，他们中有业务专家，有科技尖兵，有文字高手。正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。在市局机关工作一年多，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步，工作业绩也得到了领导的肯定，年底被评为优秀公务员和先进工作者。
二、加强修养。
时刻注意自我约束在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是地税局的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己对上级机关和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从对基层对同事，做到严于律己，宽以待人对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不充，注意用自已的一言一行，维护市局机关和各级领导的威信，维护地税部门的整体形象。
三、勤奋工作。
回报领导和同事的关爱我从基层调入市局工作以来，市局领导和机关的同志们给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天，永远也不会忘记领导和同志们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作。我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被市局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。
一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。多少个节假日，多少个不眠夜，我都是在拼命工作中度过的。据自已粗略统计，全年撰写各类文字材料近篇计余万字，平均每天近字，地市级以上各类媒体采用篇。虽然常常感到身心疲惫，头发也白了许多，但我的心情始终是舒畅的。每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当看到自己的努力为我市地税事业发展起了一些作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说四十而不惑。年近四十的我对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择。
四、尽心履职。
全心全意当好配角作为办公室领导的副手，我的理解，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同志的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。一年来，办公室的工作得到了省局、市局领导和同志们的认可，这是我们团结奋斗、共同努力的结果，从本人所处的角色看，可以说总体上是称职的。
总而言之，总结一年来的工作，我可以问心无愧地说自己尽了心，努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往地待我。
