乡级正职工作总结(系列14篇)

发表时间：2021-08-20

乡级正职工作总结(系列14篇)。

✪ 乡级正职工作总结

根据县纪委《农村基层干部开展“勤廉双述”活动实施方案》文件精神。我镇精心组织、认真实施了20xx年农村基层干部述职述廉工作，我镇于20xx年12月15日至25日，分别对九个村进行“勤廉双述”活动。取得了预期效果，社会反响良好。整个活动情况总结如下：

一、高度重视、精心准备。在收到县纪委下发的《实施方案》后，我镇党委政府高度重视，认真组织班子成员学习该文件，之后在干部职工中进行了传达学习，并对基层单位述职述廉及民主评议工作进行专题研究，制订了《原墙镇农村基层干部开展述职述廉制度实施方案》，成立了由我镇党委书记王帆同志任组长的述职述廉及民主评议工作领导小组，负责指导基层干部开展“双述双评”活动。

二、召开会议，周密部署。为了及时将县纪委下发的《实施方案》的文件精神落到到实处，我镇于20xx年12月15日召开农村各支部书记、村长参加的动员大会，会上传达了《实施方案》的文件精神，同时要求各村通过大力开展“双述双评”活动，进一步增强基层干部创业能力和服务意识，提高群众民主监督和参政议政的积极性，加强农村党风廉政建设，切实为我乡新农村建设提供有力保障。

三、加强检查指导、力求取得实效。在开展“双述双评”活动过程中，我镇党委把农村基层干部开展“双述双评”工作纳入工作日程，并作为加强农村党风廉政建设，巩固党的执政基础的一项重要工作来抓，始终注重对农村各基层单位开展“双述双评”活动各个环节的检查指导，并将此项工作纳入基层干部年度目标考核体系，充分发挥“双述双评”活动的作用，促进我镇农村基层干部勤政廉政建设。

县纪委开展农村基层干部述职述廉活动，是推进党风廉政建设，提高基层干部廉洁从政、依法从政的重要措施，也是农村基层干部接受社会监督的好方法。为增进社会各界对农村基层干部工作的理解，密切社会关系起到了积极的作用。通过“述职述廉”工作的开展，我镇全体领导干部提高了思想认识，转变了工作作风，增强了做好本职工作的责任感、紧迫感，密切了同志之间的关系。对提高我镇机关工作效率、转变工作作风、树立良好形象起到了很大的促进作用。但同时我们也注意到，在开展“双述双评”活动过程中也存在一些干部谈问题避重就轻、整改努力方向不明确等问题，将在以后的工作中认真加以解决。

✪ 乡级正职工作总结

司级正职工作是一项具有重要责任和挑战性的工作，需要具备一定的管理能力和领导才能，本文将详细、具体且生动地总结一下司级正职工作的主要内容和经验。

作为一名司级正职，最重要的职责是组织并监督下属的工作。为了确保团队的高效运转，我经常与下属进行沟通和协调，确保每个员工了解他们的职责，并有足够的资源来完成任务。我也会定期进行员工绩效评估，以了解他们的工作表现，并提供相应的奖励和激励。在组建团队时，我注重员工的专业能力和团队合作精神，努力打造一个高效的工作团队。

作为一名司级正职，我也承担着预算和资源管理的责任。我会审查并批准各部门的预算申请，确保资源的合理分配和使用。我会与财务部门密切合作，定期跟踪和分析部门的支出情况，以便在需要时进行调整和优化。在资源紧张的情况下，我会与其他部门进行协商，达成合作共赢的方案，以确保整个组织的运转顺利。

除了管理团队和资源，作为一名司级正职，我也需要与其他部门和机构进行沟通和协调。我会参加不同的会议和活动，与其他部门的代表进行交流和合作，共同解决问题和推动项目的进展。我会与上级领导和同行进行定期的工作汇报，以确保他们对我的工作有充分的了解，并提供必要的支持和指导。

在司级正职的工作中，我积累了一些宝贵的经验和教训。良好的沟通和协调能力是成功的关键。及时与团队成员沟通，并解决问题，可以减少误解和冲突，提高工作效率。正确的决策和管理能力至关重要。作为一个领导者，我必须能够在面临各种挑战和压力时做出明智的决策，并善于处理紧急情况。持续学习和自我提高是非常重要的。努力跟进行业的最新动态和技术，提高自己的专业知识和技能，可以更好地应对未来的挑战。

小编认为，司级正职工作是一项丰富多彩、具有挑战性的工作。通过有效的团队管理、预算和资源管理，以及与其他部门的沟通和协调，我成功地完成了自己的工作职责。在这个过程中，我获得了宝贵的经验和教训，对自己的领导能力和专业能力有了更深入的了解和提高。我将继续努力，进一步完善自己的工作技能，为组织的发展做出更大的贡献。

✪ 乡级正职工作总结

20xx年，根据公司五届一次职代会精神，在保障安全生产、经营管理工作的同时，公司把职工思想政治教育和业务技能培训工作放在了重要位置，本着强化全员素质、加强组织管理的原则，不断完善职工教育和培训工作，努力提高培训数量和培训质量，培养职工岗位成才，以适应不断地电力要求。全年，职工受培169人/次，全员培训率达到72.8%。现将全年教育培训工作总结如下：

一、组织职工参加外出培训，全面提高业务素质

（一）6月2日—6月6日，公司委派了安监部3名工作人员，参加了鄂尔多斯市农电局组织的“农电安全生产管理研讨班”。认真讨论农电安全生产管理制度、“事故、障碍调查及考核细则”、供电设备大修工程管理实施细则、制定设备标号编制标准（低压），推广供电所标准化作业流程，进一步加强供电所安全管理和供电所规范化工作，提高人员管理水平奠定了基础。

（二）委派劳资专责参加了鄂尔多斯农电局关于定员定编、职业技能鉴定软件培训。

（三）公司财务人员在呼市参加了财务管理研讨班。

（四）组织计量中心全体人员参加了电测专业电能、互感器、指示仪表、直流仪器、计量检定人员持证上岗考核培训班。通过学习考核，计量员均持有了国电公司计量检定证。

三是组织好职工的外出培训。及时转发有关外出培训的各类文件，按照专业对口，及时选派各专业人员参加学习，开拓视野，提高我公司各专业人员的综合素质。

四是加强安全培训。配合安全监督部举办春、秋查及大修技改前《安全工作规程》及安全知识学习班，要求全体管理、生产人员在日常工作及检修中熟知相关规程内容并严格执行。

五是加强自培工作。鼓励职工自学，推动以岗位练兵为重点的自培工作。

✪ 乡级正职工作总结

我是网络发展部的网络客服。年月号进的公司，很荣幸能成为的一位新成员。现在主要负责，我会尽的努力做好本职工作。

作为一个网络客服基本工作职责：管理所有成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度计划、整理搜集来的信息反馈技术部并协助制定相应的方案，客服人员的日常管理，安抚用户情绪，查询记录，登记记录，发故障给相关人员等。

对以后工作的一个规划流程

一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。如果在线的话，就是直接答复了。回复的时候要及时，还要争取全部回复，避免有所遗漏。

二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要及时发送确认信，让对方进行确认。确认信提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。

三，要及时发送提醒信。如果商品被拍下后三天内一直没有发生实际交易，就应该及时提醒顾客进行交易。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候可以及时对顾客进行提醒。一般的邮箱里都有“交易提醒”的，可以直接点击发送。

四，要发送交易警告信。如果七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先仔细核查具体的情况，不过不是缺货或者交易取消。

20xx在线客服工作总结范文2

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。

但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中，我会做好下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。

✪ 乡级正职工作总结

作为一名司级正职工作人员，我从事公务繁忙，承担着重要的领导职责和任务。在这里，我将详细、具体且生动地总结我过去一段时间的工作。

我要强调的是，在本次工作中，我充分发挥了我的领导作用，并始终保持了积极主动的工作态度。作为司级正职工作人员，我负责领导和协调部门内的所有工作。为了确保工作的顺利进行，我积极参与各项活动，与其他部门和单位保持良好的沟通合作关系。我会定期组织会议，汇报工作进展，了解员工的需求和问题，并提供必要的指导和支持。我还亲自参与了一些关键项目的策划和实施，以确保项目的成功完成。

我在本次工作中注重提高自己的管理能力和提升团队的整体工作效率。作为一名优秀的领导者，我了解到有效的管理是实现组织目标的关键。我积极参加各类管理培训和学习课程，不断提升自己的管理知识和技能。同时，我始终关注团队成员的能力和工作状况，根据每个人的实际情况制定个性化的工作目标和计划。我还通过鼓励团队成员之间的相互合作和沟通，提高团队的凝聚力和协作能力。这些努力不仅使团队的工作效率得到了提高，也为实现部门的整体目标打下了坚实的基础。

在本次工作中，我注重创新和改进。良好的管理并不仅限于保持工作的正常运行，还需要不断追求进步和创新。我鼓励团队成员提出新的想法和建议，并组织大家共同探讨、讨论这些想法的可行性。我积极引导团队成员参与改进工作流程、优化工作方式的活动，致力于提高工作效率和质量。在本次工作中，我们实施了一系列创新项目和改进措施，取得了可观的成果，为部门的发展和进步做出了贡献。

我还要感谢团队成员的支持和合作。作为一名领导者，我深知团队的重要性和作用。在过去的工作中，我一直致力于更好地发挥团队的力量，凝聚团队的共识和力量。我始终与团队成员保持密切的沟通和合作，倾听他们的声音和建议，并尽力为他们提供所需的支持和资源。正是团队的辛勤工作和配合，我们才能取得这样的成绩。

作为一名司级正职工作人员，我在过去一段时间的工作中积极发挥领导作用，提高管理能力，创新工作方式，并与团队成员紧密合作。我相信，通过不断学习和提升自己，我将能够更好地领导，更好地完成我未来的工作任务。

✪ 乡级正职工作总结

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员得职责任务不甚明白，为了尽快适应新得工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已基本胜任本职．１方面，干中学、学中干，不断把握办法积累经验．我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习增加，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况．另１方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧．再各级领导和同事得帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中得基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点．

✪ 乡级正职工作总结

    2004公司工会女职工委员会在各级领导的关心支持下，紧紧围绕公司的中心任务开展工作，并取得了一定的成绩。被辽宁省评为“三八”红旗集体，被省公司评为先进女职工委员会。sO100
    我们主要做了以下几项工作。
    一、制定活动方案，开展“女职工争创活动”
    1、根据省公司关于开展“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动要求，根据我公司实际情况制定了“争做知识型、技能型女职工，为振兴99电网创造新业绩”活动实施方案。方案以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以振兴99老工业基地和全面实现小康社会为目标，团结和带领广大女职工爱岗敬业，创新求实，不断提高自身素质，为99电网的建设和发展做出新贡献。活动内容按不同工种和不同岗位制定，有生产、营业、后勤等。做到①“争创活动”和“巾帼建功”结合起来；②与女职工素质达标活动结合在一起；③与本单位开展的争创学习型班组，争做学习型职工结合起来；④把参加各类竟赛和提高女职工队伍的整体素质结合起来。吸引女职工积极参加“争创活动”，为振兴99老工业基地做出新的贡献。
    2、围绕“争创活动”和“巾帼建功”开展岗位立功活动。今年我们在窗口单位开展了“巾帼建功标兵”和“巾帼文明示范岗”活动；还有服务明星的评眩②生产岗位上的女职工叁加公司组织的安全知识考试，安全规程培训，③计量所的女职工开展了微机比赛和计量业务培训等。在公司开展的创新工程活动中，今年年初有11名女职工获创新能手，有4名女职工被评为公司标兵，还有30余人被评为各类先进女职工。
    3、在“女职工争创活动”中，注意发现和培养典型，分公司的99爱岗敬业，勤奋工作，曾被国电公司、省公司被评为“优质服务标兵，连续多年的公司标兵；大石桥供电分公司用户服务中心的12名女职工牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，积极开展学雷锋、献爱心、送光明活动，被评为辽宁拾巾帼文明示范岗”。计量所试验班的女职工们，积极组织实施电能技术改造和新技术推广应用，被评为公司“巾帼建功”先进集体。在今年庆“三八”总结表彰大会上，她们分别介绍了经验，她们的先进事迹还先后在盛市报纸、电台在做了广泛的宣传。张晓华还参加了省公司组织的先进女职工座谈会。
    4、在家庭文化建设中，采取多种形式，不断增强活动的凝聚力。今年我们总结表彰了7户不同类型的文明家庭，其中有照顾伤残丈夫，抚养年幼子女的好媳妇——分公司的曲秀丽；有精心持侯老父亲生病卧床7年多的好女儿——职工医院的00；有十几年如一日孝敬公婆的好儿媳——00分公司的00等。00所的00一家夫妻恩爱，三代同堂和睦相处，被省公司评为幸福文明标兵户，在今年庆“三八”大会上，赵晓云介绍了经验。
    今年母亲节，我们组织职工子女，开展“我爱妈妈”的征文活动，收到25篇文章，其中有在校大学生，还有刚入学的小朋友，他们从不同角度讲述着幸福文明家庭的动人故事，赞美着人类最伟大爱——母爱。我们根据不同年龄段分别评出了一、二、三等奖。在创建文明家庭活动中，我公司始终坚持以人为本的方针，每年公司子女考上大学的都给以一定的奖励，今年又有31名职工子女金榜题名，公司准备年底召开大学生及家长座谈会，再发一份纪念品。
    二、开展关爱行动，突出维护职能
    1、加强对女职工合法权益和特殊利益的法律监督、法律援助。今年要做两个检查，一是按《女职工劳动保护规定》的要求，实行监督和检查。我们重点对女职工集中的岗位，如电度表修理、油务化验等专业的劳动保护、工作环境等进行了检查，没发现问题。以前营业岗位怀孕的女职工要求暂时离开，怕微机影响胎儿。有的单位领导不同意，我们就找到有关文件（按辐射），经过做工作后，现在女职工怀孕后，可暂时离开微机，做其他的工作。
    2、开展女职工队伍情况调查，重点是单亲和困难女职工的身体健康、家庭生活、子女教育等情况的调查。女职工乳腺癌手术的，患类风湿住院的我们都亲自看望，并送去慰问金。00分公司职工为患子宫癌的00捐款7000余元。今年3月我们还为99市关爱行动捐款3000元，向市里单亲女职工献上了一片爱心。
    3、9月底组织了女职工体检，参检228人

✪ 乡级正职工作总结

一、概述与背景

作为厅级正职，我在过去的一年里，积极履行职责，全力以赴为推动本部门事业发展做出了努力和贡献。本文将从以下几个方面对我的工作进行总结和回顾。

二、工作内容

1. 制定并执行年度工作计划

我精心制定了本部门的年度工作计划，并督促各个岗位的同事按计划开展工作。我深入了解各项工作的进展情况，并及时提供支持和指导，以确保工作顺利进行。

2. 推进政策制定与实施

作为厅级正职，我积极参与了一系列重要的政策制定活动，并组织专门的团队深入调研，广泛听取各方意见，确保政策的科学性和可行性。我还负责推动这些政策的实施，组织相关培训和沟通会议，确保政策的顺利落地。

3. 协调各方合作

作为部门负责人，我积极与其他部门、机构和合作伙伴进行沟通和协调。我主持召开各类会议，推动合作项目的进展，解决合作中的问题和难题。我注重保持良好的人际关系，加强与各方的沟通和交流，形成合力，共同实现项目目标。

4. 管理团队和员工

我注重培养和管理团队，精心组织团队建设活动，提高团队成员的综合素质和工作能力。我还制定了明确的工作目标和绩效评估标准，定期与员工进行沟通和评估，激励和激励团队成员，使他们能够发挥自己的潜力，为部门业绩的增长贡献自己的力量。

5. 推动改革和创新

在过去的一年里，我积极推动本部门的改革和创新。我主持制定了一系列改革措施和政策，推动部门的组织架构优化和业务流程改进。我还鼓励员工提出创新思路和建议，并加大对创新项目的支持和投入，促进了本部门的发展和壮大。

三、取得的成绩

在过去一年里，我取得了以下几个方面的成绩：

1. 完成了年度工作目标

我全面认真地执行了年度工作计划，并按时完成了各项任务和目标。部门的工作进展顺利，并取得了可喜的成绩。

2. 政策制定和落地推动效果显著

我参与制定的一系列重要政策得到了上级领导和社会各界的赞赏，政策的落地推动也取得了显著的效果，为本部门的事业发展提供了强有力的支持。

3. 团队和员工整体素质提升

我注重团队建设和员工培训，团队的凝聚力和战斗力显著增强。员工的综合素质得到了提高，工作效率和质量也得到了明显改善。

4. 创新项目的顺利实施

我鼓励员工提出创新项目的思路和建议，并加大对这些项目的支持。一些创新项目已经顺利实施，为本部门的发展带来了新的机遇和突破口。

四、存在的问题与改进措施

在工作中，我也发现了一些问题和不足之处。针对这些问题，我制定了以下改进措施：

1. 深化改革思路

进一步深化对改革的认识，拓宽改革的思路和方法，主动推动部门的改革进程，进一步提升工作的效率和质量。

2. 加强学习和自我提升

加强自身的学习，不断提高业务素质和领导能力，提高与时俱进的能力，为部门的发展提供更好的支持。

3. 加强沟通和协调

进一步加强与各方的沟通和协调，解决工作中的矛盾和问题，形成更好的合作氛围，更好地实施工作计划。

四、总结

在过去的一年里，我充分发挥了厅级正职的作用，积极履行职责，为本部门的发展做出了积极贡献。通过有效的工作推进和团队管理，我取得了一定的成绩。但也要清醒地认识到存在的问题和不足，以便在今后的工作中更好地改进和提高。我将继续努力，为本部门的事业发展做出更大的贡献。

✪ 乡级正职工作总结

转眼间，一周以上的实习时间过去了，在这期间，我学到了很多课堂上不能学到的知识，受益匪浅，开阔了我的视野，增加了见识，体验了行政工作的乐趣，希望自己在工作中积累各方面的经验

实习期间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政员的具体知识和行政员每天的工作事务和工作流程。为了尽快融入这项快节奏的工作，我更加虚心地吸收工作所需的专业技能。

从来没有接触过行政工作，刚开始向师傅说明的东西，听起来很模糊，突然感到压力很大，怀疑自己的智商有问题，师傅的耐心，认真的教导和鼓励，我开始有点头绪，慢慢学习如何检查合同收据的交接，如何收款，如何检查和审查成交报告书的基本专业技能，师傅带我去银行存款转账，向总公司销售合同和收据等，所有的工作对我来说都是新奇的问题我感到羞耻，不是师傅的眼力比我好，而是师傅比我认真细心。通过这件事，我明白做好工作需要足够的耐心和责任感。

作为外勤管理部的工作人员，我充分认识到自己的工作很琐碎，但也有其重要性。所谓天下难事易，天下大事细。要协调团队，必须做小事，保证工作正常有序进行。

感谢公司提供学习的平台，感谢师傅在这期间对我的教导和照顾，师傅，你辛苦了！

✪ 乡级正职工作总结

自任职公司内部培训师以来已一年有条，在这一年多的时间里，工作与学习并存，在领导与同事的关心及指导下，我严格按培训需求评估，按培训计划制作，从资料搜集、课程安排、课件制作、气氛掌控等方面严格要求自己，并通过培训效果改进工作中的不足，力求培训更专业、规范、实效。现就这一年多的时间里开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、培训情况

本年度本人共组织培训3期（每期培训1个内容，分），受教育员工140人，培训课时共12课时，培训人员主要为项目各部室成员及各工点现场管理人员。

二、培训内容及培训情况

根据本人的培训计划，20xx年共组织关于隧道方面的培训3期，每期课时为3小时，时间基本定于晚上6时开始，9时结束，最大限度在避免对工点生产进度的影响。

培训课程名称及时间主要如下：

课程名称：隧道工程基础知识

培训时间：20xx年4月

课程名称：隧道进洞施工方案简介

培训时间：20xx年8月课程名称：隧道施工技术

培训时间：20xx年10月

培训课件的准备情况：由于本人从事隧道施工具体一定年限，在隧道施工方面有着一定的认识经验，因此准备的资料都是隧道施工方面的内容，每次培训的课件，都由本人从网络及项目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出现各种错误，这是需要各位同事谅解的地方，也是我今后需要改善的地方。

三、培训工作开展中出现的问题及对策

第一，虽然时间安排一再调整，但仍有部分现场人员因为现场工作的原因，未能来参加培训。一是工地事项繁杂，现场施工工序衔接紧凑，技术员不能全部都来参加培训，对培训的整体效果有影响。

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第二，培训资料准备得不够吸引人。通过对培训过程及培训效果进行观察，发现课件准备得吸引力不足，部分抽象的部位语言描述终究有所欠缺，不如动画视频更形象。

四、新年的展望

在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的不足，不断精细丰富好课件内容，不断加强对其他项目单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，想千方设百计，以达到最终促进项目水平的目的。

✪ 乡级正职工作总结

这一次能够在护士这份事业上持续往前，还得感谢医院给我的这一次机会。从大学毕业之后，我整整休停了几个月，因为在实习中遇到了一些很打击我的事情，所以我便暂停了几个月，一直在家里修养。后来随着大学同学的鼓励，我终于再一次的鼓起勇气，重新出发。而最终，我也成功的踏入了我们医院，成功的在护士这份事业上延续自己的使命了。对于这一切我都非常的感谢，这给了我希望，也给了我莫大的勇气和动力。

来到医院已经有一段时间了，以前也实习了大半年，所以一些基础我已经掌握了。虽然自己还有很多不足的地方，但是我通过自己的努力，慢慢的将自己带上了一条更加迅速的道路。这一段时间里，我感慨更多的是这一份事业给我的责任感，以前实习的时候，我就是因为自己责任感不强，所以犯了一些错误，给自己也带来了很大的打击。

这次再次上岗，让我深切的感受到了，作为一名“白衣天使”，不止要纯熟的专业技巧，更是需要一份浓浓的责任感，这是作为一名护士必修的一课。也是我此次事业的一次良好开端。所以这一段时间内，我的状态一直都很稳定，每天准时上下班，遵守医院的纪律和制度，绝不给我们的这个集体带来不良的影响。

这都是平日工作中的一些基础，但同时也是我最应该注意的一部分。只有从基础做起，才有可能迈向更好的明天，才能让我每日之中都进步一些，有一些不一样的成长。这是我这段时间里感触最深的一点，也是开始将我改变的一些原因。

这一段时间不长，但是我也有了很大的改善，以前我总是有点毛毛躁躁的，但是我也很清楚，作为一名护士，更不应该粗心大意，要严谨的面对每一件事情。我们这一份工作是个健康、生死相关的工作，任何一点小事都不应该松懈。所以每次上班之前我都会告诉自己，细心一点，谨慎一点，碰到自己无法解决的问题时，立马寻求他人的帮助，切记不可擅自主张。我在工作中也一直保留着这样谨慎的态度，踏踏实实的工作，这段时间里也从未有过任何的失职。虽然我刚刚入职不是很久，但是我也已经有了这样的一份信心，我希望可以在今后的工作中继续奋斗，做好自己的职责，完善自我，实现自我。

刘羽峰经过公司安排的各项笔试、面试的考核，我如愿进入了入职培训环节。接到通知的那一刻我想我是幸运的；得到亲戚和周围朋友的鼓励和祝福，我想我是幸福的；在参加完整个培训过程之后，我想我是感动的；面对领导的关爱和同事们的无私帮助，我想我将学会感恩。此次入职培训虽然只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰，受益很多。首先，我受到了精神上的洗礼。担任此次培训主讲人的是集团董事长和集团党委副书记，他们能够亲临授课就足以显现公司各级领导对我们新员工的重视。那一本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。这些经验值得我们好好汲取，这些精神更值得我们好好学习。所有这些都将会是我们受用一生的宝贵精神财富！有这些经验作为指导、有这些精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？年轻的我们正是需要怒放生命的时候，更是需要一个平台使自己飞得更高的时候。在介绍公司的发展时，孙总就谈到价值观的问题，我们不要以打工者的心态来对待自己的工作。

公司现在也正处于快速发展时期，需要我们以创业的激情去对待工作，和公司成长的同时，也就成就了自己的一番事业。但一件事、一个人都不是随随便便就能成功的，一定是付出了多倍的努力，成功都是要从一点一滴做起。其次，我得到了知识上的收获。 11月2日上午孙总的讲话高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状、未来发展战略，使我对公司的标准化推广和品牌化经营管理的历程有了更全面的认识，更坚定了我作为一名新大地员工的自豪感与归属感。第二天下午郭书记紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心。

我相信这种知识的收获将会成为我今后更好地开展工作的基础！新大地的领导团队能够将企业文化和先进的管理思想作为研究对象，对它们进行系统透彻的的研究，并且切实运用到企业的实际经营管理活动中，从而可以看出我们新大地的领导团队不仅仅是一支优秀的企业家团队，更是一支优秀的理论家团队。这样一支卓越的队伍必将能够带领广大员工缔造一个优秀的企业。第三，我感到了一种情谊上的满足。培训最后两天，集团安排我们亲眼目睹了现代化、标准化的物业管理；亲自观摩了现代化、人性化的建筑、路桥施工环境。整个过程中我被集团领导们的关怀和施工一线工人们的热情、淳朴所感动着。

通过此次培训我还认识了的新同事，因而更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然来自各个不同的地方，毕业于各个不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“新大地的一员”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，齐心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为新大地集团增添新的荣誉！能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一名忠诚的新大地人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！

新员工入职培训

今天举行了《新员工入职培训》，整体效果还不错。通知到的每一位员工都到了，虽然有些人迟到了点，但还是来齐了，一共到了十八个人。培训课程一共讲了两个小时，自己都没有预料到能讲这么久。按我的预测，不会超过一个小时。这次培训，采取的是圆桌讨论式这种比较轻松的授课方式，通过人人参与、各个发言的行式来培训的。人人发言的好处，一是要调动大家的积极性，产生互动；二是要集中大家的注意力。新员工入职培训的主要目的是让新员工了解企业、感受企业文化，更快的融入到企业这个大家庭中。授课的主要目的是了解企业，而不是通常的知识性授课，所以要给员工一个比较轻松的企业氛围，让他们感知到企业的前景光明，管理规范，对待员工明主的`和谐氛围。

这次培训比较好的地方有四点，一是和员工的互动不错，这得益于前两晚上看了崔冰的员工培训视频；二是克服了胆怯的心理，刚开始心里有些紧张的，但越讲就越放开了，我战胜了自己的胆怯心理。其实，人们说的没有错，人最难战胜的是自己，只要你战胜了自己，跨过了自己的这道坎，再大的困难也可以克服。我跨过了自己的一道小小的坎；三是不再照本宣科，很多地方都展开讲了，自己的课前准备得还不错。以后的新员工入职培训我可以做好，而且，我相信我会越做越好的。四是我事先拿了一份人员名单，请人回答问题的时候，基本能叫出每一位培训者的名字，除了保安和园林有一个叫不出来之外，都能名字和人对上号。直呼人的名字有个好处，可以让人有种被重视的感觉，尤其是保安、保洁人员，能够感受到公司对他们的关注。

虽然这次有了很大的进步，但也存在很多不足，主要为以下四点：一是普通话不够标准，这是我非常应该注意的地方，再好的培训内容，如果你的普通话不标准，也还是带点乡土气息的，我以后我找方法去改正；二是时间控制的不太好，一共讲了两个小时，我自己都没有意识到，中场也没让大家休息一下，导致到最后，有个别人有些思想不太集中了；三是自己的知识面还是不够广，有些东西还是讲得不够透彻，以后还要拓宽自己的知识面，讲得更深入一点；四是自己激情不够，还没有很好的调动大家的积极性。以后，要引入一些小故事，影响他人，多看一些营销、推广、成功学、激励等方面的视频，向他们学习如何感染他人，把自己的激情传递给他人。

要想做好一名管理者，尤其是人力资源管理者，就一定要擅于培训，要达到专职培训师的水平。在以后的培训课程中，我还要不断的总结经验和教训，拓展自己的知识面，做好每一次培训，战胜自己的每一个坎。

✪ 乡级正职工作总结

一、工作背景与职责概述

作为司级正职，我在过去的一年中承担着重要职责，致力于管理和推动组织的发展。主要职责包括制定战略规划、管理团队、决策制定和执行、资源分配以及组织绩效管理等。在这一年里，我始终坚持高标准、严要求，通过团结协作、创新拓展和有效管理实现了工作目标。

二、战略规划与决策制定

作为司级正职，我深入研究了行业趋势和竞争环境，基于对内外因素的分析，制定了中长期战略规划，为组织未来的发展提供了指导。同时，我积极参与决策制定，充分发挥自己在决策方面的专业能力和经验，为组织提供决策支持。

在制定战略规划和决策制定的过程中，我注重团队合作，与相关部门积极沟通，汇集各方意见，确保决策的科学性和合理性。同时，我也注重创新思维，鼓励团队成员提供新的想法和解决方案，并结合内外部资源，实现创新发展。

三、团队管理与绩效管理

作为司级正职，我对下属团队进行有效管理，通过制定明确目标、明确责任和权限，建立高效沟通机制，激励员工发挥个人潜力。我注重培养团队成员的专业能力和团队协作能力，通过系统培训和定期交流，提高团队整体素质和工作效率。

在绩效管理方面，我建立了科学的考核体系，明确工作目标和绩效评估标准。我与员工进行定期沟通，及时提供反馈和指导，帮助他们改进工作方法和提高工作绩效。在绩效考核结果中，我对表现出色的员工进行表扬和奖励，并对存在问题的员工提供指导和培训机会，实现了绩效管理的有效运作。

四、资源分配与执行

作为司级正职，我承担了重要的资源分配任务，包括人力、财务和物资资源的合理配置。我注重资源的优化利用和风险的控制，确保组织在有限资源下实现最大化的效益。

在执行工作中，我注重细节管理，与团队成员制定详细的工作计划，做好任务分解和时间安排。同时，我注意沟通和协调，及时解决工作中的问题和困难，确保工作的顺利进行。在工作中，我注重结果导向，强调执行力和执行效果，在一定程度上提高了工作效率和质量。

五、自我总结与展望

在过去的一年里，我作为司级正职，通过团结协作、创新拓展和有效管理，取得了一定的工作成绩。但同时也存在一些问题和不足，如在人际交往和沟通方面还需要进一步提高，需要更加关注员工的职业发展和培养。

展望未来，我将继续努力，不断提高自己在战略规划、团队管理、资源分配和执行方面的能力。我会加强学习和培训，提升自身的综合素质和专业能力，更好地服务于组织的发展。我会继续关注市场和行业动态，及时调整和优化工作策略，为组织的持续发展做出更大的贡献。

我相信在未来的工作中，我将继续保持高标准、严要求的工作态度，以更好地发挥我的职责和能力，为组织的发展做出更大的贡献。

✪ 乡级正职工作总结

商务部年终销售人员总结范文

今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开始走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。详细内容请看下文商务部年终个人总结。

首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。

从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，及时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。

其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。

商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的紧密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的`上传下达，提高了信息的及时性与准确性。

最后是专业，公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。

今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进行完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，规范各项工作制度和要求。