● 早教中心工作总结
本人于组网方式的认识，业务水平已不断提高。除完成业务资源核查单外，还协助各部门对各网元站点进行业务核查，安排施工队布线并监督其进程。
二、年度取得的进步或主要收获
光缆纤芯还是交换专业，只要有疑惑就马上找到各专业技术支撑刨根问底。经过不懈努力，我逐渐对南宁现网的网络结构有了大致了解，由未知变成认知，由认知到熟悉。就算没有技术支撑的协助，也能很好地理清路由走向及接入方式，大大缩减了业务资源核查调度单的时间，为业务部发展业务提供更好的服务支撑。
自调往资源中心之后我多次积极参加部门内部培训，通过参加不同的培训提高自己的认知，也通过培训了解到每个岗位的工作都需要我们大家协力配合才能完成。培训不仅让我学到知识，跟部门的同事之间相处更加融洽,毕竟下班后大家聚在一块的机会总是很难得的。
三、存在不足或问题
1、由于前期对设备和各业务需求不熟悉导致回复错误信息，给网建部带来很多不必要的麻烦。了解这个事实后在后期加强这方面的学习，坚决杜绝再犯如此错误。
2、因为竣工资料交接不齐导致对各专业的资源掌握不足，特别是对县份的资源掌握不齐全。虽然核查工单能在规定时间内作出回复，但却不能保证准确率。需要跟网建部进行沟通协商。
3、在日常工作中不够细心，工作上许多小问题没能及时发现给周边同事甚至领导主管带来麻烦与无奈。本人保证日后的工作中一定会取长补短，多加注意，把粗心这一坏毛病改掉，全心全意为公司更美好的明天增光添彩。
四、下年度工作设想
继续在清查现网资源上加强把控。已经成立专门的资源核查小组力争准确度达到要求。与代维单位各县份机务人员沟通协助把控各县份现网资源。
针对准备启用的资源核查系统，资源中心进行再次内部调整，由原单个人负责单专业的业务资源核查变成三人核查各专业的业务资源核查单，在资源中心内不再分个人专业，不仅有利于当出现二缺一的情况下业务资源核查工作照常运转，在力争资源核查准确度达标的同时，个人的工作能力也将有显著的提升。
● 早教中心工作总结
感谢各位领导能够给我进入广电网络公司工作和学习的机会，没有你们的信任和赏识，就没有了今天的这份试用期工作总结报告。当我第一次跨进广电大楼的大门的时候，被宽敞明亮整洁的大厅和人性化设计的工作环境所折服，公司那种大气，简约，轻松而不失严肃的工作氛围袭面而来，接着就是跟同事几次坦诚友好的沟通，都让我认识到广电网络公司是个值得信赖的公司，广电网络给了人们美好的梦想，加入广电网络也是正确的选择。先对近期工作进行总结如下：
根据人力资源部的安排，参加了多次工作内容方面的培训，明白了自己的工作内容和要求。我的工作内容主要有以下几个方面，完善自己的普通话，多学习关于公司业务的知识，努力做到在用户来电时，能够完美的解决用户的疑问，让用户满意。通过工作内容的培训，知道了自己的义务和职责，深感自己的担子不轻，要完美的完成自己的工作，还需要做很多的努力，我相信这些压力是促使我奋进的动力，我会在以后的工作中竭尽全力发挥自己的潜能把工作做好，为我们的公司做出自己应有的贡献。
在公司培训的这段时间，我去了，数据部、营业厅、运营维护部。在这几个部门实习中学习到了：
（1）机顶盒配对。
（2）机顶盒重发授权。
（3）检修机顶盒。
（4）机顶盒故障处理。
（5）换机操作。
（6）领"猫"流程。
（7）公司收费标准。
（8）用户费用查询等等。在这段时间内所学到的知识让我在呼叫中心工作更加的顺手。这都是靠同事前辈的耐心教导，和我的认真学校，在这段时间的学习经验让我更加的完善了自己。为尽快进入工作角色，我自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与呼叫中心工作相关的业务知识。业务水平和理论素养都有所提高。在将来的工作当中，我会更加努力，将试用期这段时间所学到的知识，发挥到淋漓尽致。努力克服自己本身的不足，在工作中尽自己最大的能力，为用户解决疑问题，耐心对待用户的提问，让用户感受到心的温暖。
● 早教中心工作总结
1 通过技术管理降低饲料消耗，总体在3.8以内，60天以内京红可以在3.67，海蓝在3.8斤，
2 药费的控制，通过管理合理使用药品费，18年计划通过加大消毒药的使用措施，增加疫苗的免疫，争取药品争取控制在0.12左右。
3疫苗的费用控制，合理安排程序，加大现场监管力度。
4 加大力度检测疫苗外源病毒的控制。
5 合理使用供暖措施，及时脱温，做到最大的节能控制。在确保鸡群安全的基础上不多耗能。
6 做好用工合理，今年后几个月一直强调，抓好鸡场的人员工作效率，特别是临时工的管理，合理用工，降低费用。
7合理使用设备，尽最大努力保护设备，督促鸡场及时维修设备，避免人为因素事故化设备的维修费用，后半年在保护设备上两个鸡场都做了较大的工作，使设备能够正常使用，感谢两位场长的努力。
● 早教中心工作总结
20xx—20xx学年度上学期，电教中心本着服务于教学、应用于教学的工作思想，努力维护学校微机室、电教室及其它各科室电教设备的正常工作。现将本科室工作总结如下：
1、顺利完成初三信息技术学业水平考试的备战工作。以前我校微机少，学生多，现在，学校有微机室5处，能够完成初二、初三的教学任务。所以，我们初二、初三都开设了上机课，并且今年初三也提前开设了微机室，为明年的初三考试作了充分的准备。
2、完成了初一、初二年级的一体机的安装工作。在微机室人员少，课程多的情况下，我们顺利完成了新一体机的安装工作。让教师们有了展示的舞台，提高课堂效率。并初步形成谁教那班微机课谁负责那班的一体机的维修工作，为各班的一体机维修提供了保障。
3、顺利完成了学校教研中心的录像课任务。科室的二台录像机始终跟随教师的优质课，本着服务于教师的原则，无论教师在教室、电教室、实验室等，只要教师提前告知，我们都准时去录课。
4、为素质教育中心的经典诵读比赛提供及时的录像工作。
5、为学校的各年级部科室的电脑、监控提供了及时的维修服务，本着只要报修，一定向上级回报后，听从领导安排并及时解决。
6、为学校其它科室的电脑、程序调试、调铃、点名等提供好服务。
● 早教中心工作总结
在技术能力及业务能力提高方面，本年度，我参加了“终身学习支持服务平台信息技术支持高级研修班”、“第xx届中国教育信息化创新与发展论坛”等集中学习和调研，开阔了视野、拓宽了思路，为进一步提高技术支持服务水平做准备。
在工作中，我遵章守纪，不计较个人得失，正确处理学校、集体和个人的利益。总的来说，我在较好履行了管理职责的同时，也较好地履行了技术岗位职责。现主要就我在20xx年的具体工作总结如下：
一、分管工作：
春季学期分管软件开发部，秋季学期分管系统运维部、媒体制作部。
1、推进信息系统开发、维护与应用等工作。
主要事项包括：教学平台的日常维护，二次开发及升级改版；移动学习的平台的建设；微信及其他拓展应用与实践；国开学习网管理员的技术支持和培训；教务管理系统的日常运维；配合学校考试改革，推广使用网络考试系统，做好网考技术支持；站群系统维护及网站建设；协同办公系统、人事工资管理系统等系统的运维；为各业务部门提供数据服务、技术支持服务等。
2、推进资源建设工作。
根据学校资源管理部门以及各学院安排，完成了常规资源制作的任务15门91讲，其中IP课件6门43讲，微课程9门48讲；完成了部分精品资源建设任务，如教学类视频《巴蜀地域文化》、访谈类视频《宋代书院》、微课类视频《五分钟法律常识》、专题类视频、多媒体课件类等精品资源的建设，共5大类29讲（部）；完成专项活动类资源共5大类59次，其中包括培训学院、文法学院、工程技术学院、教务处、招生与系统建设处、工会等单位现场拍摄、制作任务。
其中，微课资源共有8部参加比赛，其中4部获得学校二等奖，2部三等奖，1部获得xx高校马克思主义基本原理教学研究会三等奖。
二、协助处长完成的其他管理工作
1、配合培训学院，参与20xx年“终身学习支持服务平台信息技术支持高级研修班”的组织工作，主要负责前期的联络工作。该“高级研修班”是20xx年学校向人社厅申报的培训项目，人社厅提供资金支持，培训学院具体承办，由于项目培训的对象主要是各市州电大分管信息工作的领导、技术专家，是信息技术中心的对口部门，因此，前期的联络、组织工作由信息技术中心负责。本人具体承担了此项工作。
2、继续推进移动应用开发工作，并在“六网融通”技术秀中获得二等奖。
本年度，继续推进移动应用开发工作，为学习者提供功能更为完善的学习支持服务。在原开发部诸位同志的支持下，继续在APP和“轻应用平台”两个方面深入学习、研究、引入相关开发技术，进一步拓展了移动应用功能。并于7月下旬组织xx广播电视大学移动学习的平台（微信、APP、手机网站整体打包）赴北京国际会议中心在全国电大首秀，在展示过程中得兄弟电大同行的好评，在最终评比中获二等奖。
3、负责在开放教育教学平台推进面向学习者的信息系统优化整合工作，完善学生空间建设。
在20xx年基本实现了开放教育学生账号的“单点登录”的基础上，继续推进面向学习者的信息系统整合工作，进一步梳理业务，整合各子平台、子系统的数据，完善学生空间，为学生提供更详细、更具体、更人性化的引导与服务。
20xx年在开放教育学生空间内，整合了课程注册数据、考试数据，为学生提供课程学习过程的引导，针对具体课程的学习过程，将形成性考核信息引入课程学习页面，并提供教学安排、考试考核安排等信息的查询和提醒等，初步实现教学、学务、考务一体化查询。
该项目在年初计划中由本人负责推动，谭明杰、xx等实施。
4、着手整合教师用户信息，力争建立教师空间
年初计划“着手整合教师用户信息，力争建立教师空间”，在20xx年基本实现校内教师信息的整合，并实现单点登录。该项工作由本人负责，原计划于20xx年12月完成。
但由于本年度学校机构调整，信息技术中心人员变动较大，关键是由于本人能力不足，决心不够，把困难估计得过大，虽然其间也和其他同志一起调研过康赛、东软、伊登等公司的解决方案，但因其报价过高，未予采纳。
此项工作在2016年应加快进度，力争有所突破。
5、积极配合业务院处跟踪国家开学习网和教务平台的应用情况。
20xx秋，国家开放大学已经全面推开新的学习的平台“国开学习网”，xx电大为了保证正常的教学秩序，决定在秋季学期“新生新平台、老生老平台”，即秋季入学的新生全部上国开学习网学习，由于国开学习网的教学模式、业务流程有了非常大的改变，而我校前期未参与国开学习网的试点，业务部门对学习网的流程不是很清楚，因此，学校决定由信息技术中心对学习网运作流程进行熟悉，具体由本人负责，李华、纪娟等同志参与，我们在短时间内摸清楚了主要运作流程，并完成了相应的文档和对各分校、教学点管理员的培训，为业务部门提供技术咨询，推动国开学习网的使用。
此外，国开新的教务平台也会采用统一部署的方式，我们在数据处理上没有以前方便、直接，这对我们以后的业务影响比较大，学校要求我们要积极跟踪教务平台的试点情况，着重调研与我校教务系统的接口情况，根据跟踪情况做好应对方案，就在上周（12月7日到12月11日），纪娟同志参加了国开大教务系统培训会。
三、具体技术工作
1、秋季学期在xx外调之后直接承担了开放教育教学平台、成人教育教学平台的日常维护工作。主要包括服务器及数据维护、二次开发、资源上载等工作。
（1）根据机构调整情况，修改网上教学活动申请管理模块。
本年度学校机构调整比较大，特别是教学处拆分成5个教学学院后，原网上教学活动的申请流程发生了较大变化，为了及时满足网上教学活动申请的需要，信息中心及时调整该模块，本人具体承担此项工作。
（2）支持课程改革，同时也是为了配合国家开放大学网上教学检查，在开放教育教学平台实行“课程周计划”的基础上，增加了“课程单元计划”模块，并就此项功能的使用，对相关老师进行了培训。
（3）开放教育教学平台里各类视频资源整理、上载292讲。
2、具体负责社区教育网的日常维护工作。
具体承担了社区教育网的维护工作，包括服务器维护、数据备份及视频资源的批量上载等工作，其中，社区教育各类视频资源上载2619讲，此外为支持分校申报社区教育项目，信息技术中心积极提供技术支持，本年度为雅安电大提供了相应的技术支持。
四、科研工作。
1．参与的xx省教育厅科研项目《新媒体视域下远程教育教学模式的研究和建构》于今年6月份结题。
2.参与的《xx电大网上教学生态模式研究与实践》在《亚太教育》杂志20xx年8月（下）刊用。
五、学习与调研。
1.参加“终身学习支持服务平台信息技术支持高级研修班”，聆听黎加厚教授等专家的讲座。
2.参加“第xx届中国教育信息化创新与发展论坛”，了解教育信息化最新动态，聆听政府、企业、学校各界对“互联网+教育”的解读，探究信息技术与教育教学的深度融合。
六、存在的问题及不足。
1、20xx年秋季学期开始分管媒体制作部，虽然思考过在改善科室外部环境和练好科室内功两方面入手，但由于对媒体制作部的业务不熟悉，加上分配的精力也有限，能给予的实质性的帮助也不多，希望明年能加强学习，更快的熟悉业务，与媒体制作部的同志一起，取得更大的进步，做出更多的业绩。
2、作为分管原开发部和现系统运维部的处领导，能承担一些具体的技术工作，但在新技术的学习上还不够，希望自己能有“活到老、学到老”的心态，不断加强学习。
3、在有些工作的推进中，有畏难情绪，遇到困难有绕着走的想法，有时候总是把困难想得过大，决心不够大、顾虑比较多，这一点，必须改进。
4、在工作中存在一定程度的拖拉现象，有时候完成工作总是踩着截止日期，没有留下充足的机动时间，导致有时遇到特殊情况需要调整而不能充分准备。
● 早教中心工作总结
一把生物安全和疾病控制作为首要任务来抓
A空舍管理：首先我们一直强调一切饲养效果从空舍做起的基本原则，制定空舍管理程序，从清扫，冲洗，消毒，消毒药的选择使用选择了杜邦卫，默沙东的安灭杀，目前有消毒药品惠洁，卫可，安灭杀，碘制剂，甲醛，烧碱等，针对不同环境区域的消毒。严格空舍时间必须消毒完毕后空舍封闭2周以上，并且经过40度高温干燥保持两天，彻底消毒鸡场环境特别是污道以及死角，饲养员衣物，用具，转运框，生活区，宿舍，后检测合格后在考虑上鸡。
B加强人员进入控制与生物安全的把控，由于今年周边喉炎的严重程度令人恐惧，我们紧急发文启动生物安全预案措施，进入人员必须洗澡，扶风鸡场的二次进入生产区更衣消毒，外来人员的洗澡和进入生产区的控制，在周边喉炎严重情况下，避免了病原入侵，取得了较好的生产成绩。
二加强水线消毒等措施培育健康的肠道
20xx年根据加强水线，水质检测，确定水线是否污染是引起肠道疾病罪魁祸首，我们制定了一系列饮水质量控制措施，联系引进进口荷兰的害浊水线处理专家，对水线全面处理，加强水线消毒，使用益生素等措施使我们今年的鸡群肠道一直比较好，对于饲料报酬，以后的生产性能奠定了良好基础。
三重视腺胃炎，肌胃炎和球虫的控制
从去年开始由于青年鸡饲养过程的数量大，人员少，饲料玉米霉菌毒素问题，以及饲料在高温高湿环境下等等因素造成肌腺胃炎对鸡群的饲料报酬和生产性能带来巨大的影响，今年我们下定决心必须改善鸡群的二胃健康，在饲料中花费大量成本加入中药，杜绝肌腺胃炎，使鸡胃发育大，肠道长度明显加长，严格控制球虫的危害，在饲料中加入球虫药，在鸡场表现特别突出，避免了球虫发生，减少球虫药的使用。
四科学制定防疫程序与严格选择疫苗
坚持预防为主，疫苗是预防的基础，基本原则是不大变，小调整，坚持活疫苗在稳定的情况下不更换，不引进外源毒株，确保鸡场安全，基本形成了我们适合免疫程序，但是在不稳定的情况下选择加入疫苗和变更免疫程序，比如今年我们根据外部环境临时加入IC，mg+ms，现在调整的IBD油苗免疫。
五MS的预防控制
今年以来我们从一开始就重视MS的预防，通过慎重引进鸡苗种源，降低密度，加大通风管理，严格消毒制度和加强检测工作，重视垂直传播的控制和水平传染的综合措施，在17年整体在我们厂区以内没有出现一例MS，建议厂家做好REO和白血病，网内，一日令的药品控制。
六加强检测工作
今年在检测上花费相对较大，一日龄垂直检测，19日龄的MS，MG，作为常规检测，35天的法氏囊抗体，传支抗体，新城疫抗体，H9的检测，另外及时检测病原，做到用药合理不盲目，出鸡时检测出具新城疫，H9，H5的抗体报告。
七做好控制综合成本
1通过技术管理降低饲料消耗，总体在3.8以内，60天以内京红可以在3.67，海蓝在3.8斤，
2药费的控制，通过管理合理使用药品费，18年计划通过加大消毒药的使用措施，增加疫苗的免疫，争取药品争取控制在0.12左右。
3疫苗的费用控制，合理安排程序，加大现场监管力度。
4加大力度检测疫苗外源病毒的控制。
5合理使用供暖措施，及时脱温，做到最大的节能控制。在确保鸡群安全的基础上不多耗能。
6做好用工合理，今年后几个月一直强调，抓好鸡场的人员工作效率，特别是临时工的`管理，合理用工，降低费用。
7合理使用设备，尽最大努力保护设备，督促鸡场及时维修设备，避免人为因素事故化设备的维修费用，后半年在保护设备上两个鸡场都做了较大的工作，使设备能够正常使用，感谢两位场长的努力。
八把通风管理作为我们的弱项在17年进行恶补
通风是鸡场的重要管理重要环节，所有疾病发生都与通风有着密不可分的关系，而且通风一直是比较难把控的一个环节，17年初根据我们鸡场所有人都存在通风管理的短板，为此在峪口，华裕老师的指导下，通过我们改进的通风模式计算简单直接，适应我们鸡场的通风管理模板，对今年和以后的生产指导具有较大意义。
九加强人员配置
在两个鸡场配置场长，技术主管，鸡场最大的问题是人的问题，所有工作需要人来做，只有能用心工作的人才能做好，无论从饲养员，技术员，场长，内勤，甚至一个出粪工，门卫，厨师，所有人的努力目的就是把鸡在最低成本下养好鸡作为唯一目标，这方面今年做了一点工作，但是不尽人意，希望明年在继续加大努力，培养一批好人，才能养好一批好鸡。
十坚持每一批进出鸡评估会议，加强每一批档案管理。
每一批鸡确定进出鸡会议，对鸡群状况进行评估，出鸡前组织会议有总经理参与，技术中心牵头，销售部，服务部参与对鸡场出鸡的鸡群进行评估，包括体重，均匀度，呼吸道，肠道进行初步测评，并且对后续管理的注意事项进行交代，提醒客户应该注意哪些，做到出鸡时间，出鸡前投药，出鸡过程注意事情，客户应该如何预防，保证鸡群健康顺利交接，确保以后的生产性能发挥。
建立鸡群档案管理，包括空舍管理，鸡数进出数字，检疫证件，引种证明，栋舍原始记录本，称重胫骨长度原始记录，免疫程序执行记录，检化验记录原始，销售取向记录表，成本计算表，周记录清单，温度通风记录表，60日龄鸡群评估结果。
● 早教中心工作总结
新闻中心XX年工作总结
今年以来，XX新闻中心在X委宣传部的正确领导下，围绕中心服务大局，紧密结合我X经济和社会文化发展实际，进一步加大新闻宣传力度，谋求工作改革创新，突出主线，明确重点，把握导向，扎实工作，全面提高了舆论引导水平和新闻宣传质量，为全X各项工作“走在前列”提供了强大的精神动力和舆论支持。
一、2017年工作总结
（一）围绕中心大局，营造发展氛围，筑牢传统报纸媒体基石
今年以来，X新闻中心围绕X委、X政府的中心工作，对我X深入推进供给侧结构性改革，加快新旧动能转换，全力做优经济、平安、党建“三张报表”，推动新一轮建设的重大决策部署、传播风清气正的党风政风建设正能量和全面建成小康社会的鲜活实践进行了全面深入的宣传报道。今年，《XXXX》计划出版XXX期，刊发稿件XXXX余篇，面向X、X两级党政机关、企事业单位、社区村居发行赠阅XX万份。
第一，搞好重点策划，传递XX声音。
X新闻中心研究全X中心工作的宣传特点、规律，主动策划重大主题报道，增强吸引力、感染力。精心策划、统筹推进、稳扎稳打、步步为营，真正发挥出新闻中心作为党和政府的“喉舌”作用。先后策划党代会、“两会”专刊特别报道，围绕政策、报告以及今后五年的工作进行重点解读。
第二，开设专题专栏，集中宣传攻势。
一是围绕打造XXXXX的任务目标，深度挖掘XX的古城文化底蕴，创新开设新栏目“文化XX”。刊登XX古城历史文化沿革、XX街巷等文化普及专题版面XX期。二是在开设“XXXX”“XXXX”精品栏目的基础上，新增设“XXXX”栏目，以XX为载体，用更直观简单、活泼有趣、通俗易懂的形式宣传党和政府的方针政策，展示XXX经济社会的发展成就。今年以来，共策划重点解读，XXXX，XXXX栏目合计XX余期。三是围绕围绕X委、X政府的中心工作开设移风易俗、文化XX、环境综合整治、文明城市创建等专题专栏10余个。刊登稿件1000余篇。
第三，参加省级评选，荣获全省十强。
《XXXXX》连续X年蝉联“全省X强县市报”“全省优秀县市报”。全省排名第X位。 XXXX年X月，X新闻中心参加由XX省新闻工作者协会、XX省县市报纸研究会主办的全省县市报纸工作会议，并在会上作了典型发言。选送的10份新闻作品参加XX省新闻奖县市报纸专项奖评选荣获一等奖1个，二等奖2个，三等奖5个，获得省级专业认可及省内媒体同行的一致肯定。
（二）创新改版，加快推进政务微信“XXX”公众号平台建设
X新闻中心自负责XXX政务微信平台信息发布工作以来，积极顺应新媒体政务发展潮流，加快推进政务微信平台建设，大胆探索，务求创新，不断提高政务微信信息质量。今年以来，已累计推送消息1400余条，XX万余人关注，单条阅读量最高达到XXXXX余人次。开设《XXXXX今日头条》《文明创建》《关注十九大》《镜头XXX》《美文荐读》《XXXX》等栏目。
第一，时政新闻发布做到时效强、质量高。无论工作日还是节假日，对XX主要领导出席的时政活动实行当天的活动当天发布新闻。对时政稿件及领导照片实行三级把关制度，层层审核、层层挑选，确保时政信息发布质量。
第二，制定了《XXX新闻中心移动新媒体管理办法》，以加快推进媒体融合，充分发挥新媒体的宣传作用，将党报传播优势向网络拓展。严格政务微信公众号发布信息范围、发布流程、时效规定、审核程序及罚则，确保信息发布及时、准确。
（三）抓班子带队伍，打造新闻铁军
一是牢固树立工作理念。新闻中心紧紧围绕中心工作提出“XX意识”的工作理念，即“XX意识、XX意识、XX意识、XX意识”，用“四种意识”引领新闻宣传工作的开展，以此要求鞭策新闻中心全体人员奋力赶超，营造了比学赶超的良好氛围。
二是不断提高新闻队伍的整体水平。通过“走出去，请进来”的专业培训形式，引导中心人员深入思考，拓宽知识面，提高写作、摄影、采编水平。今年，共开展摄影类培训6次，采编后期制作类培训63次。同时，坚持每周三次例会制度，相互交流各部室工作，拓展新闻队伍全局思维。
三是对各项新闻采编工作实行项目化管理制度。新闻部记者对每次活动、每篇稿件实行责任到人，编辑部每个编辑对各人负责的版面实行责任到人。针对各项目的推进，实现有部署、有进度、有落实、有总结。
二、当前存在的主要问题
（一）重点报道和系列报道质量有待提高。重头稿件有所提高，但距离省市级媒体还有很大差距，仍需深入挖掘，仔细推敲。
（二）在报纸策划频次及内容形式创新方面有待提高。
三、XXXX年目标任务及打算
（一）《XXXXX》要紧跟十九大报告精神，做好宣传策划，继续提高办报水平，争取参加XX省县市报纸评选时，可以继续蝉联“XX省X强县市报”，并在名次上有所进步。
（二）围绕X委X政府的中心工作，宣传最鲜明地反应工作成绩的亮点、热点。深入挖掘传统文化内容，策划传统节日专版，烘托节日氛围。创新思维，将XXXX、XXXX、解读策划栏目做精做亮的基础上，积极探索新的表现形式，将报纸办得更加吸引读者。
（三）搞好报网、报微的进一步结合，推进媒体融合，充分发挥新媒体的宣传作用。
● 早教中心工作总结
为发扬“扶贫济困、崇德向善”的公益精神，疾控中心积极响应带头捐款，为因病致贫返贫的贫困户献上爱心，为汶川攻坚脱贫摘帽贡献力量。10月12日上午10时，中心领导组织全体党员、干部职工积极开展“聚集脱贫、奉献爱心”、“扶贫日”医疗救助募捐活动。
在捐款仪式上，为体现精准扶贫要求，完善社会救助体系，提高扶贫实效。中心主要领导向单位干部职工广泛宣传募捐活动的重大意义和必要性，将本次活动按一项政治活动进行开展，动员单位和个人献出一份爱心积极踊跃捐款。本次“扶贫日”医疗救助募捐活动中，疾控中心全体干部职工纷纷慷慨解囊，把善款投入捐款箱。疾控中心单位捐款1000元，33名干部职工共捐款2750元。
● 早教中心工作总结
驾考是一件令人心悸却也使人陶醉的事。驾考至少提前三、五天调整好自己的心态至关重要，这样进入考场不会乱了方寸。
我进的是汉中车管所考场。首先进入考场要冷静，在心绪不稳的情况下自己稍做调整，调整好了再调整座位、镜子，系好安全带，打起步灯，再验指纹，见到考场阵势千万别把自己吓蒙了，这样会自乱方寸，成功率自然就会下降。
经验及总结
我进的是第1侧方：进入第一项侧方后补左灯，慢进入口认准地上箭头左下方调整方向，方向调整好后直行直到停车线，先打右灯再走看准倒车口径大小，不好的情况下稍做调整，觉得可以再进，驶进黄线一折完向右打一圈多，车轮进入车轮与轮壳下方一半回一转方向，快到车轮口再回半圈方向，车轮进完方向回完找准停车位置停车，出侧方时，左筋稍出黄线向右打一圈半，待雨刮器钉稍过出线，右打方向一圈，这样侧方就顺利完成。出侧方后自己按需调整，下一步就是坡道，左筋对好坡下箭头，在不合适的情况下调整好位置对准坡道车轮行进口直行，到排气盘（大方黑盘）一手指处停车，停车后方盘右角刚好对准停车杆，不要听电脑指挥，打起步（左）灯该起步就起步，千万不要听电脑呼应，“听到指令再起步”那是给自己下套，起步就走。上坡后越慢越好，先看一看自己的前线有没有占线，要是有占线直接慢下来待其走后再进直角，免得进入直角后接着就是S弯，根本没有缓和的`余地。驶向直角要先找准箭头下角，缓慢调整好后再行进，进入直角左边窗杆到达直角线再打方向，方向打完车身转过及时回正方向。接下来就进入S弯的线路，S弯虽然越慢越好，但不能太慢，以免中停，千万不能乱了头绪，尤其是进口和出口，进口还好，S弯1道快出口有个小坎，走到那个位置离合稍松，不能像平时那么紧，不然会中停，也不能放多，那样出口时不好掌握。待出S弯后可以自由松紧离合，走向倒库。倒库进2-5库门时离合不能快，待右镜过灯杆打一圈方向，进入库区左肘与黄线平回一圈方向，左筋对准箭头左下角调整好后直行，待肩与停车线平行停车；倒车时要看左角，镜子下沿快到转向向右打死，然后看右镜，右角快到时判准是夹角或圆角再做调整，离远调整会引起判断失误，因为我开始以为是夹角，快到角时才看清是圆角，直接进库稍做调整就OK了，左库不用说大家都知道，库倒完后出库时待左肩与花池平行方向向左打一圈，出口后待右肩与右花池靠近向右回方向。全程做完将车开往待考区不要及时下保险带，待考官会让补考哪个项目，这时千万不能像我们平时那样走近道，这时还得按行车线路走，不然做的再好全程归零。
存在的问题
第一，太紧张，开考前未调整好自己的心态；
第二，考区内、外和左右未远眺清楚和补考前未认准线路就前进；
第三，未调整好离合的松紧度致S弯有中停现象。
● 早教中心工作总结
为深入贯彻落实XXX新时期扶贫开发战略思想，更好地把省、市扶贫开发的政策精神宣传好，展示公司精准扶贫成果，营造公司上下合力扶贫攻坚、同步建成小康的浓厚氛围，特制定如下宣传工作方案：
一、工作思路
紧紧围绕XXX重要讲话精神和中央、省、市扶贫工作要求以及扶贫工作重点，及时捕捉新闻素材，切实加大宣传力度，确保扶贫宣传报道工作有重点、有亮点、有特点，充分发挥媒体宣传的舆论引导作用，进一步增强精准扶贫工作的影响力，努力形成扶真贫、真扶贫的良好工作局面
二、宣传重点
1、产业扶贫。围绕光伏扶贫工作发展，宣传报道光伏扶贫的举措、成效和亮点。
2、基础设施扶贫。围绕农村新型社区建设、乡村文明建设等，大力宣传农网改造给乡村带来改变等方面的具体做法及成果。
3、社会扶贫。围绕公司帮扶、群团活动、教育扶贫、等方面，宣传报道公司关心关注、共同推进扶贫开发的举措和成效。
4、帮扶扶贫。重点宣传报道 “双包”工作领导组联系重点贫困户帮扶工作中的做法、经验及成果。
5、其他扶贫。根据公司“双包”工作领导组扶贫工作计划，配合开展其他类型扶贫工作的宣传报道。
三、宣传方式
在公司内网增设“扶贫之路”专栏，专一记载公司帮扶工作。挖掘帮扶故事，邀请媒体记者采访，在新媒体、报刊、电视、广播等媒体平台进行宣传，引导社会各界关注贫困问题、关爱贫困人口、关心扶贫工作，动员更广泛的社会力量参与到脱贫攻坚工作中，培育形成良好的社会扶贫风尚。
新闻中心
2018.06.11
● 早教中心工作总结
一、掌握员工状态：
作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。
准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。
在项目开展初期三天内应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差;然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。
二、质检监控的方式：
实时监听、抽查录音监听、成功单复核和旁听。
对新员工而言以上四种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听和旁听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听和旁听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作;同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。
对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听效率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。
三、学会分析报表：
作为一名聪明的质检应该学会分析报表，结合报表进行监听工作。许多时候很多新上任的质检或综援只是单一性的从录音系统中随机抽查录音进行监听，这是一种较盲目和片面的方式，很难发现员工存在问题。
话务员工作统计表：通过话务员工作统计报表可以一目了然掌握每个员工拨打量、接通量、成功访问量、成功办理量、拒访率、工作时长、工作时效等，从报表中可以体现一个员工的积极性及所存在的问题。例如某个员工某天的的业绩起伏过大，那么我们应该例为重头监听对象，不可忽视。
拨打明细表：通过拨打明细表，可以清楚知道每个电话号码的通话时长，拨打次数及保存状态等，对于通话时间过长或过短的录音，往往容易存在问题，所以应加以留意。在进行成功单复核，主要通过明细报表进行核对。因此在进行时我们可以先导出一分话务员工作统计表和拨打明细表，然后结合报表对员工进行针对性监听，这样不但能更直接、及时发现员工存在问题，同时可以提高质检质量和工作效率。
四、录音分析的技巧：
录音分析是质检日常工作中一个重要的环节，我认为做好录音要从以下几个方面入手：
养成收集录音的习惯：在每天的质检监听中会遇到许多较典型的录音，不论好与差的，只要有代表性的都可进行收集，可建立一个文件夹对录音进行分类储存，比如建立一个存放好的录音夹，一个存放差的录音夹，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。
录音分析的目的：针对监听中员工存在的问题，经常安排时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析，且每周至少安排全体员工进行一次案例分析点评，通过借鉴优秀员工的录音，让员工从中取长补短，不断提高自身沟通和销售技巧，最终提高整体员工的服务水平。
录音分析的方法与技巧：首先要告诉员工我们是对事不对人，目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短，同时点评录音应该从录音的优点和缺点相结合进行评价，如果把一个录音评得一无是处，可能会伤了员工的自尊心，同时会影响你跟员工的沟通;同时做录音分析时要有层次的进行，对于过长的录音，我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方，可先暂停播放录音，就此先进行点评，这样可以加深员工的印象，而不是等一个录音全部播放完后再进行点评，这样员工往往只能记住其中的部分，难以全面的分析，效果不太明显。
五、质检扣罚种类与技巧：
质检扣罚可分为口头提醒、口头警告、质检提醒单、下岗培训、经济扣罚，严重的给予辞退。
质检扣罚可能是一件较头疼的事，特别是对一些新上任的质检或综援，往往显得很棘手，经常碰壁，首先怕得罪员工，其次会遇到员工不接受处罚，自己变得措手无策。通常对于员工监听中存在的服务质量问题，视情况轻重，第一次可给予口头提醒或警告，如问题较严重但又未造成太大影响的，可以让员工签质检提醒单，如下次再犯同样错误，则直接进行扣罚。在扣罚时不要马上就拿出扣罚单，且不要一味的进行指责，可先让员工听回当时录音，让他自己找出问题，如他找不出，你再诚垦的给予指出，要让他心服口服的签单，同时要让员工知道我们的最终目的不在于扣罚，而是让他能够从中吸取教训,在以后的工作加以改善，避免犯同样错误，取得更大的进步。
密切留意受扣罚员工的工作心态，通常员工在接受处罚后，会出现情绪低落，我们要对其进行开导和谈心，当发现员工有进步时要及时给予肯定，让他找回自信。
六、质检间交换监听对象：
由于目前现场项目较多，且规模较大，会分成几个区进行监听，质检或综援不要固定的对某个区域进行监听，时间长了会觉得都是老问题，因此可以轮换区域和监听对象，这样可以发现更多的问题，最大程度的保证好服务质量。
七、端正工作心态：
作为一名质检，不是机械和应付式的完成每天60条的录音监听和质检日志，同时我们的主要任务不是挑出员工的毛病，更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足，如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧，提高整体员工的服务水平，从而保证好整体的服务质量，最大程度减少投诉的发生;同时要坚定自己的立场，不要过于在乎员工对你的评价，而影响了工作状态。如果有10员工对你进行评价，假如10个全说你好，那你可能是过于偏向员工，而不太敢于管事;假如10个员工都说你很差，那么你应好好的反省和检讨一下自己，是哪方面做得不足，及时改进;假如10个员工有一半说你好，一半说你差，那是很正常的，因为人无完人，塾能无错。
八、多向其他管理人员学习：
每个质检或综援都有自己不同的经历和经验，常言说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，三人同行必有我师”。在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，经常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习，这样不但可以充实和丰富自己的知识和经验，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成为一名合格而优秀的管理人员。
一、提供一站式服务形象：不再存在“踢皮球”的现象，不会把客户的电话转来转去，最后不了了之。
二、提高工作效率：有效地减少通话时间，降低网络费用，提高员工/业务代表的业务量，在第一时间内就将来话转接到正确的分机上，通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时,自动语音应答系统可以将企业员工从繁杂的工作中解放出来，去管理更复杂、直接和客户打交道的业务，提高了工作效率和服务质量。
三、开源节流：呼叫中心统一完成语音与数据的传输，用户通过语音提示即可轻易地获取数据库中的数据，有效地减少每一个电话的时长，每一位座席工作人员在有限的时间内可以处理更多个电话，大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。
四、提高客户服务质量：自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也可以利用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。
五、留住客户：提供客户分析、业务分析等工具，帮助您判断最有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，从而提高客户服务水平，达到留住客户的目的。
六、带来新的商机：理解每一个呼叫的真正价值，提高效率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中也许可以捕捉到新的商业机遇。
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